Алло не возвращает деньги за товар: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Alena Levchenkoo Украина, Київ Відгук додано 16 грудня, 2017 год 1566 переглядів

Сервис Алло оставляет приятное впечатление только на этапе покупки. В случае рекламаций нужно иметь много сил и терпения ,что бы воспользоваться своими правами. Был куплен телефон по банковской карте. Через 2 месяца бережной эксплуатации на экране появились жёлтые полосы. Зашла в 2 магазина Алло , объяснила проблему. Отправили в сервисный центр на Палац Спорта. В сервисном центре на Палаце спорта ,в ремонте отказали. Объяснили что ремонтом телефонов занимается сервисный центр на левом берегу. Звоню на горячую линию. Оператор горячей линии меня направляет на Палац спорта.
После долгих разбирательств все таки удалось отдать телефон в ремонт. Сервисный центр выдал акт что телефон ремонту не подлежит так как нет деталей. Еду в с телефоном и актом в магазин. Показываю акт ,обещают разобраться и перезвонить. В течение 2 дней сама звоню в магазин никто не берёт трубку. На 3 день еду в магазин , телефон принимают и выдают мне акт возврата денежных средств. Менеджер магазина обещает что скоро деньги вернут во вторник или четверг. Прошло уже 2 недели, а менеджеры магазина не могут внятно мне сказать когда будет возврат денег.
Звоню в службу поддержки , обещают разобраться и перезвонить мне в течении часа. Естественно никто мне не позвонил.

Переваги:

На моменте продажи сервис на 5

Недоліки:

Не возвращают деньги за возвращенный товар.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 18 грудня, 2017 год

Добрый день. Алена, приносим Вам извинения за длительность в решении Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, города и адреса магазина на электронный адрес [email protected] и мы посодействуем в как можно более скором решении этой ситуации.

Відповісти

Василь (Украина, Київ) 17 грудня, 2017 год

Алла Вы еще подождите. Скоро появится представника АЛЛО с обещанием "решить вопрос максимально эффективно для Вас." Но даже при возврате денег, Вам вернут не всю сумму ссылаясь на проценты банка, за пополнение Вашей карты. Вообщем с 1.5 тыс грн гривен 13-15 грн зажмут.

Відповісти

Alena Levchenkoo (Украина, Дніпро́) 18 грудня, 2017 год

Василий, мне повезло больше и поступила вся сумма, но впечатление от сервиса конечно испорчено(

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше