Некомпетентные сотрудники: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Марина Відгук додано 11 грудня, 2017 год 642 перегляда

При оформлении кредита в магазине сотрудники магазина не предоставляют полную и достоверную информацию сразу - её приходится буквально собирать по крупицам, несколько раз приезжая в магазин.
При оформлении кредита мне было продано обучение от АЛЛО, где меня должны научить, как пользоваться телефоном. Цена этого обучения составляет 1000 грн, и оно, как мне сказала продавец, обязательное. Звоню на горячую линию - говорят, что эта услуга не обязательная и можно от нее отказаться. Возвращаюсь в магазин - оказывается, у меня был выбор - либо заплатить эту сумму банку за страховку, либо купить это обучение, опять же, это обязательно. При этом сотрудники магазина не смогли найти в документах о кредите строку, где указывалась бы эта обязательная страховка. В итоге снова звоню на горячую линию, где очередной оператор мне сказала, что услуга эта всё-таки не обязательна, но, чтобы отказаться от нее, нужно расторгать весь договор о кредите.
Резюмирую: либо лгут сотрудники магазина, продавая "обязательные" услуги, о которых ни слова нет в документах, либо лгут сотрудники горячей линии, говоря, что данные услуги не обязательны.
Ужасное впечатление от общения с сотрудниками данной компании, от самой компании, да и от покупки теперь тоже.

Переваги:

Горячая линия быстро отвечает на звонки

Недоліки:

Сотрудники магазина и горячей линии противоречат друг другу, разные сотрудники горячей линии противоречат друг другу, никто не может предоставить полную и достоверную информацию.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 грудня, 2017 год

Добрый день. Марина, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы передали информацию руководству магазина для разбирательства в ситуации и предоставлении Вам обратной связи, а также помощи в решении Ваших вопросов. Ожидайте, пожалуйста, нашего звонка.

Відповісти

Ольга (Украина, Харків) 9 січня, 2018 год

Здравствуйте. А можно узнать решение по данному вопросу? Потому что обойдя несколько магазинов Алло, все заявили, что услуга "страховка" либо "обучение" являются обязательными к оплате. Хотя в договоре такой информации нет.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше