Бардак - Відгуки про АЛЛО

АЛЛО
Украина, Житомир Відгук додано 7 грудня, 2017 год 1005 переглядів
Я заказывала товар 23.11 в соответствии с информацией на сайте АЛЛО - что является публичной офертой - где доставка Новой Почтой гарантирвуется в 3-5 дней. В связи со срывом сроков доставки я решила купить товар в другом магазине.
Меня по телефону уверили, что заказ отменен, 29.11 прислали на еmail образец заявления на возврат (но там формально не написано, что "Вaш заказ отменен"), а некоторые тут пишут, что получают смс при отмене.

ТАК ВОТ, вчера, 06.12 обнаруживаю у себя в приложении Новой Почты приход товара на мое отделение!! Вопрос: почему не завернули посылку к себе, если уже 29 числа я зафиксировала отказ?

Мной уже направлено письменное обращение в офис компании в Днепре по поводу возврата денег (оплата частями).
С нетерпением жду возврата, а тем временем - смс или email с подтверждением отмены заказа, в противном случае буду писать заявление о мошенничестве в Приват, в защиту прав потребителей и полицию. Все скриншоты, номера отслеживания (данные Новой Почтой, естественно, не АЛЛО) у меня сохранены. Я уже молчу, что кредит был оформлен под несуществующую единицу товара, так как товар шел ко мне прямо из Китая(!), в соответствии с ТТН.

Единственный позитив, что хоть сотрудники перезванивают, когда обещают, общаются вежливо, но насколько их слова с подкрепляются действиями - мне неизвестно.
Статус заказа в кабинетеСтатус заказа в кабинете отслеживание Новой Почтыотслеживание Новой Почты

2 згодні



Коментарі до відгуку

Евгений (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год
Та же ситуация, что и у Ирины.

Вместо 20.12.17 пообещали 22.12.17 доставку. Если нет последую по примеру - письмо-возврат средств.
Irina Uriupina (Украина, Житомир) 15 грудня, 2017 год
Сегодня возврат денег осуществлен. Жаль, что полностью отсутствует информирование клиента о стадиях процесса. На 7й день (спасибо за соблюдение законных сроков) просто исчез договор с Алло на оплату частями из Приват24 и все.

Ещё вчера писала на два контактных email чтоб уточнить, на каком этапе возврат средств, но никто так и не ответил. В связи с этим, и некорректной информацией о наличии товара (есть в наличии - подразумевается, что в другой стране есть, и оттуда будут везти) больше заказывать ничего не планирую.

У некоторых конкурирующих магазинов честно пишут "под заказ из Польши" или "из Китая" и срок доставки - 2 недели. И только так - правильно!!
Irina Uriupina (Украина, Житомир) 8 грудня, 2017 год
Спасибо, хоть на почту отвечаете, не все ещё потеряно.

Жаль, что так подводите с доставкой и информированием, когда-то лет 6 назад брала у вас телефон HTC, забирала в Киевском магазине, все без проблем было и до сих пор работает.
Irina Uriupina (Украина, Житомир) 8 грудня, 2017 год
И больше никаких новостей. Как только заказ оплачен, интерес к клиенту и уважение к его времени пропадает.
Irina Uriupina (Украина, Житомир) 7 грудня, 2017 год
Вежливый сотрудник позвонил и уточнил номер ТТН, и пообещал разобраться подробнее и перезвонить завтра.

Ок, продиктовала, но обычно компания-отправитель и так знает номер отслеживания отправленного ею товара...
Відповідь представника АЛЛО 7 грудня, 2017 год
Добрый день. Ирина, благодарим Вас за отзыв. Мы разберёмся в данной ситуации и перезвоним Вам для информирования. Пожалуйста, ожидайте, нашего звонка.
Aleksandr (Украина) 7 грудня, 2017 год
Мой заказ, тоже, шёл больше пяти дней + пришла не полная комплектация заказа. Я отказался забирать заказ, сказал пусть отсылают обратно на новой почте и также сказал это операторам “алло” много раз, но заказ пролежал, на новой почте, до конца бесплатного срока (это пять рабочих дней).



В последний день срока я всё же забрал часть своего заказа на новой почте. по причине того что этот товар закончился на складах и эта позиция исчезла как на сайте алло, так и на других сайтах.



В итоге: заказал 16 ноября, сегодня уже 7 декабря. так и не получил все товары которые оплатил.



Написал на этом сайте 4 декабря отзыв, представитель алло заверил что вопрос решается, но спустя три дня ничего, никакого продвижения в простейшей ситуации.



Заказывал два товара, прислали один, а второй наверное решили оставить себе.



Рейтинг алло в моём списке уже много ниже «розетки». даже розетка по многим пунктам лучше алло.


АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5
5800 відгуків / 917803 перегляда
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка
​STOREinUA интернет-магазин
​STOREinUA интернет-магазин

Рейтинг: 2.8
50 відгуків
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.3
19 відгуків
bemobi.com.ua интернет-магазин
bemobi.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 3.3
258 відгуків
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.8
1692 відгука
Zizi Store
Zizi Store

Рейтинг: 1
3 відгука
Prostotools.com.ua
Prostotools.com.ua

Рейтинг: 3.7
32 відгука
Секунда
Секунда

Рейтинг: 4.4
393 відгука
Skay.ua
Skay.ua

Рейтинг: 4.8
132 відгука
Mbuy24.com
Mbuy24.com

Рейтинг: 2.8
224 відгука
Магазин MegaBOX
Магазин MegaBOX

Рейтинг: 3.1
50 відгуків