ОЧЕНЬ ПЛОХО: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Alena Украина, Харків Відгук додано 29 липня, 2017 год 616 переглядів

Впервые сталкиваюсь с интернет-магазином, который не способен продать товар в течении двух недель. Предоставить адекватную актуальную информацию по заказу? Нет. Этого здесь точно нет. Звонишь в контакт центр, попадаешь каждый раз на нового оператора, рассказываешь каждый раз историю с нуля и на выходе получаешь ничего, потому что «надо уточнить». И вроде бы надежда есть по окончанию разговора. Но она остается только надеждой. Умеют только на «отлично» отвечать по шаблону «приятно познакомиться», «хорошего дня» и т.д. Особенно издевательски это звучит, когда ты 2 недели пытаешься выяснить 1 вопрос и звонишь туда постоянно. Казалось бы вариант – общаться с одним и тем же человеком, который возможно проникнется проблемой. Но….Чтобы решать вопрос с одним и тем же человеком надо каждый раз оставлять заявку, по которой тебе все равно никто не перезвонит спустя сутки. Отвратительная система работы контакт – центра. Возможно проблема в том, что товар оформлялся в рассрочку и это проблематично для магазина. А в целом впечатление что, магазину вообще не интересны продажи. Итог. Отменила заказ. Заказала аналогичный товар в другом магазине. В течении 4 часов мы решили вопросы с банком и с магазином. Завтра товар уже будет. Вывод делать страшно.
P.S. мой отказ от заказа оформили как заявку, по которой со мной связались спустя сутки!!!!! внимание , повторюсь , сутки!!! за которые я уже заказала и согласовала доставку товар в другом магазине и оформила рассрочку. И опять же, кроме шаблонных "приносим извинения", "спасибо, что обратились" ничего... Нет смысла покупать что-то в магазине, который не в состоянии тебе это продать.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 30 липня, 2017 год

Добрый день. Алена, сожалеем именно такому Вашему опыту взаимодействия с нами. Будем благодарны, если Вы найдете время переадресовать данный отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] . Ваше содействие очень помогло бы нам в повышении уровня сервиса для наших клиентов.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920842 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше