Name: Покупка велоспипедов
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Игорь Бородатый

› › ›

Игорь Бородатый Украина, Полтава Відгук додано 21 травня, 2017 год 703 перегляда

Сервис данного магазина по велосипедам, нулевого уровня. покупаюя велосипед в алло задумайтесь над тем, что с "алиэкспресс" он придет быстрее, чем от них)))) Собственно покупал 13.03.2017 в этом магазине сначала себе велосипед "Велосипед 26" Optimabikes F-1 AM 14G DD Al черно-серо-красный (м) 2016 (OPS-OP-26-061-1)" из-за удобной рассрочки, за день все оформил, дал добро банк, "Алло" подтвердили платеж от банка, все сначала шло быстро, но после последнего звонка менеджера где мы еще раз сверили всю информацию, что-то пошло не так, 4 дня прошло молчат... статус заказа в личном кабинете - "формируется", позвонил мне менеджер, - "прошу прощения, такого цвета как вы заказывали нет в наличии, есть черно-красный", я говорю, что мне без разницы какой цвет, отправляйте. Проходит еще три дня, снова звонок, - "прошу прощения, черно-красного цвета нет в наличии, есть бело-зеленый", я снова говорю, что мне без разницы какой цвет, отправляйте пожалуйста, уже 10 дней после моей оплаты прошло. через два дня отправили, в итоге 13 дней я ждал, что с Харькова мне пришел велосипед. Продолжаю историю, спустя 2 месяца жизнь меня глупца видимо не научила 05.05.2017, я покупаю жене своей велосипед(из-за удобной рассрочки OTP Банка), на сайте он в наличии "Велосипед 28\" Dorozhnik COMFORT FEMALE 19\" St бирюзовый с багажн.,крылом,корзиной 2017 (OPS-D-28-065)" . 5 мая, я все оформил, Алло подтвердило платеж от банка и снова повторяется история, только теперь они еще и морозятся от меня.. первый звонок 11.05, - "прошу прощения, производитель нам сказал, что такого цвета как вы заказывали нет в наличии, и больше не будет, есть черный или серый", - хорошо давайте серый, дабы загладить свою промашку, была предложена велосипедная фара в подарок, снова ожидание, было менеджером сказано, что 16.05(у жена Др в этот день, как раз подарок придет, отлично) я уже получу на новой почте велосипед, 15-о числа я захожу смотрю. статус заказа в личном кабинете формируется, ай думаю позвоню)) Звоню, спрашиваю, ну как там мой заказ, она говорит, что доставка на завтра, я говорю, а можно номер ттн новой почты, так как в личном кабинете НП никакой отправки на меня нет, девушка говорит, - "да, сейчас отправлю Вам в смс", в ответ ничего не приходит, мы уезжаем на несколько дней отдыхать, 18.05 я еще раз звоню в 12:21 дня, задаю вопрос где мой заказ, - ответ меня ошарашил "у Вас заказа не подтвержден менеджером", я в возмущении, но без грубости и криков и не провоцируя конфликта, продолжаю спокойно рассказывать то как прошел заказ, девушка оператор формирует заявку по моему вопросу, в 17:15 мне перезванивает менеджер с которым я оформлял заказ и угадайте? - да!! серого цвета нет, но теперь с поправкой он нам пришел с браком и мне не стали вам его оправлять, я говорю, а можно меня как-то ставить в известность, а не заставлять постоянно вам звонить. Парень мне говорит, что есть красный цвет отправка запланирована на 19 число, я соглашаюсь говорю, что мне уже скоро второй платеж придется платить, а товара еще нет. 20-го числа естественно ничего не пришло, я звоню еще раз, девушка говорит мне, что Вам сегодня перезвонят и уточнят всю информацию по отправке, 21 число мне никто не звонил... 16 дней, 16 дней такой интернет магазин не может решить проблему с производителем велосипедов "Велотрейд" и отправить с Харькова мне велосипед. Это же жесть а не сервис.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 21 травня, 2017 год

Добрый день. Игорь, в первую очередь мы приносим Вам извинения за такой сервис и уверены, что это исключение нежели правило. Мы были бы Вам очень благодарны, если бы Вы переслали данный отзыв на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных . Мы перепроверим всю информацию и постараемся загладить данное недоразумение, выявить причины. В данном случае именно Вы могли бы помочь нам понять те моменты из-за которых возникали эти сложности. В свою очередь мы приложим максимум усилий для исключения подобных моментов, восстановления Вашего доверия и свяжемся с Вами для объяснения ситуации. Очень надеемся на Ваше понимание и содействие. Еще раз приносим извинения за это недоразумение и благодарим за понимание, которое Вы проявили.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920846 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка