Відгуки про АЛЛО: Купил ни разу не дешевый плеер Ipod Touch...

› › ›

Антон Відгук додано 19 червня, 2012 год 449 переглядів

Купил ни разу не дешевый плеер Ipod Touch 4g в Алло. При курьере проверил работоспособность (включил и выключил). Вечером обнаружил дефект - камера не работает. Мне не было особо интересно из-за чего этого произошло - ПО или брак сборки. Понадеявшись на адекватный сервис и неплохие отзывы о магазине, решил отвезти плеер в магазин и обменять на новый (отдавать в ремонт гаджет не хочу из принципа). Приезжаю в понедельник в магазин (так как суббота и воскресенье у них оказались выходными). Мне сказали, что плеер менять не будут. Вдруг я его в унитазе утопил, поэтому камера и не работает. Доводы, что я не смог сделать это по причине выходных у службы поддержки, они не восприняли. Предложили написать заявление - мол, главный решит, что делать (через 7 (!!!) дней), но скорее всего, пошлют в сервисный центр. По результатам ремонта (24 дня, хотя законом установлена дата в 14 дней) мне или вернут отремонтированный плеер, или деньги. Ремонтированный плеер я по очевидным причинам не хочу - деньги ведь платились за нормальный, девственный гаджет. Самое любопытное, что по закону они обязаны провести экспертизу, задокументировать дефект (а он очевиден) и предложить мне на выбор деньги, новый плеер или ремонт. Делать этого, как я понял, никто не планирует. Подозреваю, что придется обращаться в суд - на конструктивный диалог представители магазина не способны. Очень жаль. Ну и никому не советую ничего покупать в "Алло" - если не повезет с качественным товаром, от проблем не отделаетесь.

ПС. Если представителям магазина интересно - могу оставить номер заказа и телефона для подтверждения реальности ситуации.
10 згодні

Коментарі до відгуку

ИМ АЛЛО 20 червня, 2012 год

Добрый день, Антон!

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Наша компания работает согласно законодательству, и действительно возврат или обмен товара производиться после диагностики товара в сервисном центре.

Уточните пожалуйста номер Вашего заказа, для дальнейшего решения вопроса.

Заранее спасибо!

Відповісти

Антон 21 червня, 2012 год

Номер заказа 12107756 00014

все еще жду звонка

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5804 відгука / 918391 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше