Ни денег. Ни телефона.: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Виталий Відгук додано 26 червня, 2016 год 1390 переглядів

07.06.16г. в отделении Алло на ул. Городоцкая 137 в г. Львов нами был куплен 6 айфон . Обслуживание при продаже на 5 баллов. Через 6 дней телефон глюкнул , и тут началось самое интересное: проплаченный "Алло - захист" - ДО ЖОПЫ, из-за неизбежных микропотёртостей ( их назвали царапинами) обменять телефон отказались, хоть продавец на словах признал, что случай гарантийный. В итоге: телефон поехал на сервис " Росан-Сервис" на Наливайка 14, и вот уже две недели меня кормят "завтраками", хотя есть и мрачная перспектива прождать до трёх месяцев.
Вывод: Алло-Захист - лохотрон. Сервис Эппл на Украине просто жуткий. А по телефону - нужно было просто подавать в суд.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 28 червня, 2016 год

Добрый день. Виталий, приносим извинения за неудобства. Можем подсказать, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Виталий (Украина, Львів) 28 червня, 2016 год

В вашем отделении обещали, что эта процедура займёт от трёх дней до двух недель максимум, а по факту прошло уже более двух. Это первое.

Второе. У меня на фирму куплены уже три шестых айфона, но в других центрах. Запрашивал я сразу счёт на два телефона а потом переиграл на один,слава Богу. Так вот, вы, с такой политикой, что мол " некачественный товар можно поменять только если он не доставался,грубо говоря, из коробки, просто противоречите здравому смыслу - всегда, хоть и микроскопом, можно найти следы использования - телефон для этого и покупался. Ну да дело ваше. Ваша политика, относительно уже заплативших на лицо. "Правильней" работает даже Эльдорадо, у которого телефоны - лишь микроскопическая часть ассортимента. Желаю успехов в дальнейшей работе.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920867 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше