Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Украина, Киев Відгук додано 27 жовтня, 2014 год 751 перегляд

Хочу звернутись до адміністрації АЛЛО - навчіть будь-ласка ваших продавців правильно продавати додаткові послуги. Таке враження, що ваш магазин орієнтується не на клієнта, а на кількість проданих одиниць товару та послуг. Для прикладу, чому у випадку, коли є знижка на телефон, якщо разом з ним купляти пакет VIP, мені говорять прямим текстом, що знижка на послуги, а в деяких магазинах взагалі нічого не говорять, просто пропонують придбати телефон за звичною ціною і в подарунок пакет не за 600 грн, а в сього за 100!! Звичайно звучить дуже вигідно, але в чеку чомусь вказана знижка на телефон, а не на послугу!? А як тоді цей телефон можна повернути протягом 14 днів за тою вартістю, за якою він придбаний, якщо повертають суму за мінусом знижки, ПРО ЯКУ КЛІЄНТ НАВІТЬ НЕ ЗДОГАДУВАВСЯ. Я особисто стикнулася з такою проблемою. Телефон, який я придбала виявився бракованим. Ціна 2699 + 121 пакет VIP (за словами консультанта магазину), в результаті наступного дня звернулась в магазин, що повернути цей телефон, а мені заявили, що повернуть 2 222. Не вчіть будь-ласка своїх консультантів "розводити" людей, бо не сьогодні, то завтра справа таки дійде до суду за порушення прав споживачів!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 27 жовтня, 2014 год

Добрий день. Юлія, приносимо свої вибачення від імені компанії за дану ситуацію. Підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин: точну адресу магазину і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення з зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Дякуємо Дякуємо Дякуємо. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

Василь (Украина, Луцк) 27 жовтня, 2014 год

Добрий день Юлія! В мене аналогічна ситуація: як мені стало відомо з інтернету вже після покупки телефону, на модель, яку я придбав дія акція по програмі FISHKA - знижка 10%. В моєму випадку -це 344,90грн. Продавець приховав від мене цю інформацію, хоча фактично знижку зробив, а різницю в ціні "компенсував" пакетом програм "Повний фарш" ціною в 349,00грн., навіть не зважаючи на те, що під час спілкування з ним я попереджав його, що відмовляюся від встановлення будь-яких програм. Поки я виходив до банкомата, щоб зняти готівку продавець, з його слів встановив програми, запевнивши, що це подарунок. Роздрукований чек він акуратно згорнув і поклав в коробку. Тому факт знижки на телефон і суму за "Повний фарш" я виявив вже дома при детальному вивченні документів.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5851 відгук / 920917 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка