Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Украина, Киев Отзыв написан 27 октября, 2014 год 751 просмотр

Хочу звернутись до адміністрації АЛЛО - навчіть будь-ласка ваших продавців правильно продавати додаткові послуги. Таке враження, що ваш магазин орієнтується не на клієнта, а на кількість проданих одиниць товару та послуг. Для прикладу, чому у випадку, коли є знижка на телефон, якщо разом з ним купляти пакет VIP, мені говорять прямим текстом, що знижка на послуги, а в деяких магазинах взагалі нічого не говорять, просто пропонують придбати телефон за звичною ціною і в подарунок пакет не за 600 грн, а в сього за 100!! Звичайно звучить дуже вигідно, але в чеку чомусь вказана знижка на телефон, а не на послугу!? А як тоді цей телефон можна повернути протягом 14 днів за тою вартістю, за якою він придбаний, якщо повертають суму за мінусом знижки, ПРО ЯКУ КЛІЄНТ НАВІТЬ НЕ ЗДОГАДУВАВСЯ. Я особисто стикнулася з такою проблемою. Телефон, який я придбала виявився бракованим. Ціна 2699 + 121 пакет VIP (за словами консультанта магазину), в результаті наступного дня звернулась в магазин, що повернути цей телефон, а мені заявили, що повернуть 2 222. Не вчіть будь-ласка своїх консультантів "розводити" людей, бо не сьогодні, то завтра справа таки дійде до суду за порушення прав споживачів!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 27 октября, 2014 год

Добрий день. Юлія, приносимо свої вибачення від імені компанії за дану ситуацію. Підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин: точну адресу магазину і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення з зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Дякуємо Дякуємо Дякуємо. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Ответить

Василь (Украина, Луцк) 27 октября, 2014 год

Добрий день Юлія! В мене аналогічна ситуація: як мені стало відомо з інтернету вже після покупки телефону, на модель, яку я придбав дія акція по програмі FISHKA - знижка 10%. В моєму випадку -це 344,90грн. Продавець приховав від мене цю інформацію, хоча фактично знижку зробив, а різницю в ціні "компенсував" пакетом програм "Повний фарш" ціною в 349,00грн., навіть не зважаючи на те, що під час спілкування з ним я попереджав його, що відмовляюся від встановлення будь-яких програм. Поки я виходив до банкомата, щоб зняти готівку продавець, з його слів встановив програми, запевнивши, що це подарунок. Роздрукований чек він акуратно згорнув і поклав в коробку. Тому факт знижки на телефон і суму за "Повний фарш" я виявив вже дома при детальному вивченні документів.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5802 отзыва / 918067 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника