Item: АЛЛО
Rating: 5
Author: Галина

› › ›

Галина Украина, Мариуполь Відгук додано 7 жовтня, 2014 год 651 перегляд

В Мариуполе 27.08.13 г. была приобретенна электронная книга,первая поломка была перед новым годом здавали по гарантии на ремонт,вторая поломка была 2.08.14 г. отправили на ремонт по гарантии,третья поломка была 25.08.14 г. при сдаче говорили,что будет возврат денег и что программа выдавала что после второй сдачи возможен был уже возврат денег или замена товара,но никто из продавцов нас не проинформировал. При сдаче третий раз мы настаивали на возрате денег,нас уверили что так и будет,но 20.09.14 года позвонили сказали забрать отремонтированный товар. Когда пришли в магазин и стали разбераться почему нет возврата денег,сказали,что не писали заявление на возврат денег. Нам никто не сказал что нужно писать такое заявление,чтоб был возврат денег. На вопрос почему нам никто об этом не сказал,продавец ответил : " Вы,сами должны об этом знать." Написали заявление на имя генерального директора маг. "Алло" о возврате денег,но нам было отказанно,так как наш товар находится в магазине после ремонта,который мы и не просили делать. Звонили в гарячую линию и там нам сказали что мы имеем полное право на возврат денег. Подскажите,что нам делать дальше,так как в электронной книге явный брак,при чем все три раза одна и таже поломка(не включается,не заряжается) Гарантия закончилась и нет гарантии что он будет работать дальше.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 7 жовтня, 2014 год

Добрый день. Галина, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5802 відгука / 918109 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка