Item: АЛЛО
Rating: 5
Author: Галина

› › ›

Галина Украина, Мариуполь Отзыв написан 7 октября, 2014 год 651 просмотр

В Мариуполе 27.08.13 г. была приобретенна электронная книга,первая поломка была перед новым годом здавали по гарантии на ремонт,вторая поломка была 2.08.14 г. отправили на ремонт по гарантии,третья поломка была 25.08.14 г. при сдаче говорили,что будет возврат денег и что программа выдавала что после второй сдачи возможен был уже возврат денег или замена товара,но никто из продавцов нас не проинформировал. При сдаче третий раз мы настаивали на возрате денег,нас уверили что так и будет,но 20.09.14 года позвонили сказали забрать отремонтированный товар. Когда пришли в магазин и стали разбераться почему нет возврата денег,сказали,что не писали заявление на возврат денег. Нам никто не сказал что нужно писать такое заявление,чтоб был возврат денег. На вопрос почему нам никто об этом не сказал,продавец ответил : " Вы,сами должны об этом знать." Написали заявление на имя генерального директора маг. "Алло" о возврате денег,но нам было отказанно,так как наш товар находится в магазине после ремонта,который мы и не просили делать. Звонили в гарячую линию и там нам сказали что мы имеем полное право на возврат денег. Подскажите,что нам делать дальше,так как в электронной книге явный брак,при чем все три раза одна и таже поломка(не включается,не заряжается) Гарантия закончилась и нет гарантии что он будет работать дальше.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 7 октября, 2014 год

Добрый день. Галина, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5802 отзыва / 918098 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника