Name: Порушують закон!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан среда, 3 декабря 9 просмотров

Жахливий сервіс з порушенням законодавства! Магазин відмовляється виправляти сроки гарантійного ремонту! За законом він не має перевищувати 14 днів. Однак магазин відмовляється приймати товар по гарантійному сервісу, якщо не підпишеш, що додатково погоджуєшся на 10 додаткових днів на транспортування! Шахраї! Буду звертатись до компетентних органів!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО среда, 3 декабря

Добргоо дня, Олег.

Вибачте за незручності, які виникли під час оформлення гарантійного звернення.

Хочемо пояснити, що додаткові терміни пов’язані виключно з логістикою та транспортуванням товару до авторизованого сервісного центру. Ми не маємо можливості впливати на строки доставки обладнання, тому змушені зазначати їх окремо, аби одразу поінформувати клієнтів про реальний час обробки звернення.

Разом із тим, ви завжди можете звернутися безпосередньо до офіційного авторизованого сервісного центру (АСЦ), минаючи етап транспортування через магазин — це дозволить пришвидшити процес та уникнути додаткових днів очікування.

Ще раз перепрошуємо за незручності й дякуємо за ваше зауваження. Ми постійно працюємо над тим, щоб зробити процедуру гарантійного обслуговування максимально зручною та прозорою.

З повагою Анатолій

Департамент турботи про Клієнтів

Ответить

Гость среда, 3 декабря

Це взагалі не проблема клієнта. Відповідно до закону, строк ремонту становить 14 днівю В ці дні вже включається і транспортування, і очікування запчастин! А ваш співробітник порушив закон, відмовивши мені у сервісному обслуговуванні, якщо я не підпишу саме ваш шаблон заяви. Звертаю увагу, саме ЗМУСИВ підписати ващі умови, хоча ми прямо заявили, що не згодні. Якщо ви не здатні відремонтувати за 14 днів, то повинні повернути кошти або надати аналогічний товар. А через вашу там якусь логістику я змушений тепер очікувати Бог зна скільки без телефону, який мені потрібен для роботи. При чому по закону на період гарантійного ремонту ви забов'язані надати в користування аналогічний по функціям смартфон, але ви і цього не зробили!

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5829 отзывов / 919504 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника