Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Александр и Татьяна

› › ›

Александр и Татьяна Відгук додано 15 квітня, 2014 год 493 перегляда

В понедельник 07.04 был сделан заказ на сайте планшета Lenovo A3000 и чехла к нему( номер заказа 14162738). Доставка заказа в г. Запорожье была заявлена на 09.04 перевозчиком "Новая почта". Сегодня 13.04, заказ отправлен не был. При этом нам не разу(!!!) не отзвонились и не обьяснили причину задержки. Более того в течение недели (со среды 09.04) мы ежедневно звоним по телефону 0800300100 и нам отвечают, что не знают причину того, почему заказ не был отправлен, обещают перезвонить и не перезванивают. Причём это уже второй заказ на Вашем сайте и второй раз неудачный. Первый раз был заказан в декабре 2013 г SmartTV Philips 32", заказ был вообще не оформлен, мы прождали 2 недели и заказали на другом сайте, причём нам так и не обьяснили причину, почему наш заказ не оформили. Планшет был заказан ребёнку на День рождения, в итоге- День рождения испорчен, потому, как Вы заказ не прислали- ребёнок остался без подарка... Посему теперь всем друзьям и знакомым мы будем давать негативные отзывы о Вашей сети и отговаривать совершать какие либо покупки у Вас, поскольку Вы заявляете об отличном сервисе, а это является откровенной ложью. Более отвратительного обслуживания пока я не встречала на других сайтах. Лучше бы Вы вместо навязчивой рекламы позаботились о Вашей репутации...
Смысла в жалобе не было. Реакции не последовало. Дозванивались сами, пообещали отправить заказ ( 14162738 ) сегодня 15.04.2014 Звонили сами сегодня уточнить отправлен ли заказ? Нам пообещали, что товар сегодня отправляют и вечером нам смской придёт номер декларации "Новой почты". Вечером нам отзвонились и сказали, что товара нет на складе.... ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ?????? Вы нас водили за нос больше недели!!!!!! В субботу 12.04 нам подтвердили наличие на складе данной позиции. А теперь его нет? Где теперь искать правды???? Никто ничего не обьясняет... Где ответственное лицо??? Обещаю, что просто так это не оставим. Ребёнок остался без обещанного подарка... Требовать у вас возмещение морального ущерба?????
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 16 квітня, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения от имени компании за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос находиться под контролем ответственных сотрудников. Сегодня до 20.00 с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5802 відгука / 918155 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка