Name: Це найгірший магазин, де на гарантію всім байдуже
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 декабря, 2024 год 22 просмотра

Я просто в розпачі, мало того, що минулого разу мій телефон продали іншому клієнту, на цей раз він прийшов з дефектом на спалаху, консультант це одразу побачила і сказала, що не знає що це. Я забрала телефон та зателефонувала у підтримку (телефон не активований). У підтримці мені сказали віднести в магазин, щоб відправити на діагностику для обміну а бо усунення проблеми. Я прийшла в магазин алло, консультант просто дозволив собі сказати, що це не його проблема і що відправляти він не бачить сенсу, бо цей дефект усунути неможливо, а обмінювати його мені не будуть бо упаковка вже відкрита, у мене просто слів немає, я пішла в інший магазин алло, там оформили заяву( я чекала дві години) але, як я зрозуміла, нічого з цього не буде. Дуже вам дякую, гіршого магазину не існує. Хочу застерегти іншіх людей від покупок у цій мережі.

Комментарии к отзыву

Оксана 16 декабря, 2024 год

випадково прочитала Ваш відгук у ЗУ "про захист прав споживачів" прописані ваші права (У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.)

також можете звернутись в Міністерство юстиції за первинною правовою допомогою вона безкоштовна, написати скаргу на офіційну адресу Алло (для підтвердження що Ви звертались) та у ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ

Ответить

Гість 16 декабря, 2024 год

Я це зробила, оформивши заявку на обмін товару/повернення коштів або гарантійне обслуговування, яке включає усунення проблеми. Але консультанти сказали, що проблему усунути неможливо, а на обмін чи повернення коштів не варто сподіватись. Також у підтримці писали мені, що оформлювати обмін або повернення протягом 14 днів потрібно, але коробка має бути запломбована. І невідомо, скільки вони протримають телефон у себе на сервісі.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 15 декабря, 2024 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук було передано нашим фахівцям для ретельного аналізу з метою поліпшення якості наших послуг. Інформацію обов'язково перевіримо і вживемо заходів. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918985 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника