Не хотят возвращать деньги за бракованный товар, удерживают в сервисном центре больше месяца!: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Alexandra87 Відгук додано 16 лютого, 2024 год 14 переглядів

Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел Алло передали обращение в юридический отдел, где изложили все претензии. И теперь, ВНИМАНИЕ, сервисный отдел умывает руки и говорит ждите 30 дней рассмотрения этого обращения! На вопрос, на каком основании так долго длится сервисное обслуживание и когда уже это закончится, отвечают, что вообще могут держать до 180 дней! Ссылаются на умови використання сайту пункт 3.4.2. Хотя там также, как и в законе, ясно написано, что это только с письменного согласия покупателя!
Сколько еще можно ждать разрыва договора??

Коментарі до відгуку

Ігор 16 лютого, 2024 год

Почему на много жалоб не делают проверки. Или все так запущено ? Где защита прав потребителей? Сменить руководство, взять других продавцов, не мошенников!

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності та довге очікування. Чекаємо відповідь від сервісного центру, стосовно Вашого товару. Як тільки отримаємо інформацію, обов'язково з Вами зв'яжемось.

З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів

Відповісти

Alexandra87 16 лютого, 2024 год

Вы всем вашим дружным коллективом игнорируете тот факт, что вам никто не давал своего согласия на ремонт дольше 14 дней. Ну ок, пусть еще +10 дней на траспортировку, бог с ними... А в сервисный центр я звонила уже, они по сей день ждут, поступления товара!! сегодня уже 32 день сервисного обслуживания (добавила 1 день, со дня , когда отправила товар, раз уж мы считаем и транспортировочные дни), а товар до сих пор не поступил в сервисный центр!!! А в вашем сервисном отделе еще смеют прикрываться войной, что якобы из-за военного положения могут ремонтировать до 180 дней!

Відповісти

Ігор 16 лютого, 2024 год

Столкнулся с магазином Алло. Интересные схемы придумывают продавцы. Обман и мошенничество. Такое ощущение что на них нет управы.

Відповісти

Alexandra87 16 лютого, 2024 год

Да, вы правы:(( именно, что нет управы. Компании Алло очевидно плевать на репутацию. одним клиентом больше, одним меньше... Они за эти 7200 грн моих несчастных вцепились мертвой хваткой. Никакой закон, я уже молчу об клиентоориентированности, не помешает им, судя по всему, затягивать эту ситуацию до бесконечности. У меня был похожий случай с Розеткой. Не хочу идеализировать Розетку, но бракованный товар мне обменяли в тот же день, даже не понадобилось ждать пресловутых 14 дней! Из-за прошлого положительного опыта, сейчас вдвойне ошарашивает эта канитель с Алло.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917808 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше