Name: Відмова в обміні коштів та заміні телефона
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Катя

› › ›

Катя Відгук додано 11 квітня, 2023 год 11 переглядів

Вперше пишу негативний відгук. Купивши телефон xiaomi note 11 в allo, для дитини на ПОДАРУНОК, через 6 днів перестали працювати кнопки блокування екрану та зменшення звуку, почав запускатись bootloader. Звернулись до магазину сказали, що заміна телефону не можлива без сервісного центру, прочекали майже дві тижні, телефон повернули з заміною плати, це був виробничий брак, але в обміні відмовили! Телефон забирати відмовились ми... , так як купували телефон новий, а не б/у.... Написали заяву на ім'я директора ТОВ "АЛЛО" на заміну телефону, так користувались телефоном всього 6 днів, теж відмовили. Це просто Жах, у дитини зіпсований настрій, у мене теж саме, так як я була постійним клієнтом АЛЛО, а тепер 1000 разів подумаю... Можливо вже хтось стикався з подібною ситуацією??

Коментарі до відгуку

Гість 12 квітня, 2023 год

Така сама ситуація в мене. Гроші не повернуть, так як телефон працює , після сервісного ремонту, який тривав 2 місяці. По закону продавець має право усувати недоліки під час гарантійного терміну. А по факту- торгують бракованими телефонами, і при зверненні зразу підсувають заяву на сервісне обслуговування до 180 днів!

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 11 квітня, 2023 год

Добрий день,Катерина.

Нам шкода, що у Вашому смартфоні виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього

гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого приймається рішення про ремонт або повну заміну пристрою.

Відповісти

Нина 18 квітня, 2023 год

Отвечаю на ваши слова - На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.»

А как можно определить заводской брак не пользовавшись телефоном? Гадать на кофейной гуще? Вы че там уже вообще ебпнулись?

Відповісти

Валерій 19 квітня, 2023 год

Завжди треба вчитуватися в закони.

Протягом 14 днів ви можете обміняти товар, яким ви НЕ користувалися.

Тобто, фактично, цей товар стає потім на продаж і він має бути невживаним.

Якщо при користуванні у вас проявився недолік ви маєте право на безоплатний ремонт і право на обмін по 14 дням ви тут не можете застосовувати, тому що в магазині не можуть визначити характер поломки - чи то ви зламали, чи то виробник винен.

колись зтикався з подібною ситуацією, мені пояснили не буквою закону, а так би мовити "на пальцях", людською мовою як це відбувається і чому товар з дефектом не можуть отак взяти і обміняти.

Товар виробники не списують, а ремонтують. І ніхто потім не повинен продавати це іншим людям.

Покупка техніки - це завжди діло удачі, на жаль.

Відповісти

Гость 11 квітня, 2023 год

Цікаво, а коли телефон повертають коли колір не сподобався протягом 14 днів, то це норм, а коли товар бракований то залишайте собі??

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5812 відгуків / 919042 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка