Name: Відмова в обміні коштів та заміні телефона
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Катя

› › ›

Катя Отзыв написан 11 апреля, 2023 год 11 просмотров

Вперше пишу негативний відгук. Купивши телефон xiaomi note 11 в allo, для дитини на ПОДАРУНОК, через 6 днів перестали працювати кнопки блокування екрану та зменшення звуку, почав запускатись bootloader. Звернулись до магазину сказали, що заміна телефону не можлива без сервісного центру, прочекали майже дві тижні, телефон повернули з заміною плати, це був виробничий брак, але в обміні відмовили! Телефон забирати відмовились ми... , так як купували телефон новий, а не б/у.... Написали заяву на ім'я директора ТОВ "АЛЛО" на заміну телефону, так користувались телефоном всього 6 днів, теж відмовили. Це просто Жах, у дитини зіпсований настрій, у мене теж саме, так як я була постійним клієнтом АЛЛО, а тепер 1000 разів подумаю... Можливо вже хтось стикався з подібною ситуацією??

Комментарии к отзыву

Гість 12 апреля, 2023 год

Така сама ситуація в мене. Гроші не повернуть, так як телефон працює , після сервісного ремонту, який тривав 2 місяці. По закону продавець має право усувати недоліки під час гарантійного терміну. А по факту- торгують бракованими телефонами, і при зверненні зразу підсувають заяву на сервісне обслуговування до 180 днів!

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 11 апреля, 2023 год

Добрий день,Катерина.

Нам шкода, що у Вашому смартфоні виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього

гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого приймається рішення про ремонт або повну заміну пристрою.

Ответить

Нина 18 апреля, 2023 год

Отвечаю на ваши слова - На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.»

А как можно определить заводской брак не пользовавшись телефоном? Гадать на кофейной гуще? Вы че там уже вообще ебпнулись?

Ответить

Валерій 19 апреля, 2023 год

Завжди треба вчитуватися в закони.

Протягом 14 днів ви можете обміняти товар, яким ви НЕ користувалися.

Тобто, фактично, цей товар стає потім на продаж і він має бути невживаним.

Якщо при користуванні у вас проявився недолік ви маєте право на безоплатний ремонт і право на обмін по 14 дням ви тут не можете застосовувати, тому що в магазині не можуть визначити характер поломки - чи то ви зламали, чи то виробник винен.

колись зтикався з подібною ситуацією, мені пояснили не буквою закону, а так би мовити "на пальцях", людською мовою як це відбувається і чому товар з дефектом не можуть отак взяти і обміняти.

Товар виробники не списують, а ремонтують. І ніхто потім не повинен продавати це іншим людям.

Покупка техніки - це завжди діло удачі, на жаль.

Ответить

Гость 11 апреля, 2023 год

Цікаво, а коли телефон повертають коли колір не сподобався протягом 14 днів, то це норм, а коли товар бракований то залишайте собі??

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5812 отзывов / 919042 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника