Не реалізує право на повернення товару: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Roman Kniaziev Відгук додано 21 грудня, 2022 год 232 перегляда

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район") В магазині мені на пряму сказали що "політика компанії" не дає змоги мені реалізувати моє право на повернення товару протягом 14 днів із дня покупки.
19.10.2022 придбав монітор у магазині за адресою Київ
вул. Лаврухіна Миколи, 4, ТРЦ «Район», 1-ий поверх, маг. Алло MAX. Наступного ж дня заніс його назад до магазину, заявивши своє бажання що до повернення товару (що можу підтвердити Актом прийому товару, який мені дали в магазині). Мені сказали що спочатку товар має пройти сервісну консультацію, щоб підтвердити що товар належної якості.
Через 2 місяці 16.12.2022 мені надійшов дзвінок з магазину з проханням забрати монітор (весь цей час я товаром не володів і чекав повернення коштів за нього)
Прийшовши до магазину мені прийшлося доводити що товар я приніс на наступний день після покупки, оскільки, в системі була записана інша дата (чому - мені так і не сказали). Працівники згідно до Акту від сервісного центру (чи відділу браку, мені так внятно і не сказали) - підтвердили що товар справний. Але прочекавши 1.5 години почув лише "Ви можете забрати лише монітор, грошей Вам не повернемо". На моє питання, чи розуміють вони що порушують Закон України - пожали плечами і сказали "політика компанія не передбачає". Єдине що мені запропонували, це написати заяву на юриста компанії з проханням до ТОВ "АЛЛО" НЕ ПОРУШУВАТИ закон.І тоді, цитую, "МОЖЕ її розглянуть, а потім МОЖЕ повернуть кошти" (строків розгляду заяви ніяких не надали )

Не розумію як вони ще досі функціонують, так цинічно та зухвало порушуючи закон. Сумніваюсь що я перший хто повертав товар, але ні працівники магазину, ні підтримка "АЛЛО" не змогла реалізувати моє право.

Наполегливо НЕ рекомендую користуватися послугами ТОВ "АЛЛО", бо скоріш за все, будете, як і я, сидіти без можоливості користуватися товаром та коштами за цей товар.

ПС
Якщо в когось аналогічна ситуація яка порушує норми Закону України «Про захист прав споживачів» напишіть мені на ел.адресу [email protected]

Недоліки:

Не повертають гроші за товар який був повернений у магазин. Порушують Закон України «Про захист прав споживачів».

2 згодні

Коментарі до відгуку

Ганна 24 листопада, 2023 год

Чим все закінчилося? Вам повернули гроші? Потрапили в подібну ситуацію, товаром взагалі не користувалися, прийшли через 3 дні після покупки, після довгих розмов, в результаті забрали до сервісного центру, щоб дослідити, що його не пошкодили.

Відповісти

Илона 1 березня, 2023 год

Люди не ведитесь, когда вам отвечают- внутренняя политика компании 😤 . Если они работают и зарегистрированы на территории Украины - они напрямую ОБЯЗАНЫ ПОДЧИНЯТЬСЯ ЗАКОНАМ УКРАИНЫ . Запомните выше закона только КОНСТИТУЦИЯ - ВСЁ ТОЧКА ( а не какие то там внутренние политические процессы компании, пусть свои процессы засунут себе в пятую точку и живут сами помним) А с потребителями должны действовать только в правовом поле законов УКРАИНЫ

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 22 грудня, 2022 год

Добрий день.

Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.

З повагою компанія Алло

Відповісти

Roman Kniaziev 28 грудня, 2022 год

Зі мною ще досі ніхто не звязався. Якщо у Вас є якісь сроки на такі звернення, то прошу ними поділитися. Бо складається враження що це просто затякування часу, а не реальне бажання вирішити питання.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 21 грудня, 2022 год

Добрий день

Приносимо вибачення за незручності. Зв'яжемося з Вами в телефонному режимі.

З повагою компанія Алло

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5799 відгуків / 917749 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше