Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Vasyl

› › ›

Vasyl Відгук додано 16 січня, 2014 год 735 переглядів

Перший раз роблячи покупку в даному інтернет-магазині проблем не було (брав нетбук ASUS) за виключенням затримки з доставкою, проте перед новим роком - звернувшись безпосереднь в магазин - було "дуже весело". Мені необхідно було взяти в подарунок телефон Prestigio MultiPhone 4055 Dual Sim black за цною 1111 грн. і по так званому нульовому кредиту ("єдина ціна і умови кредитування для сайту і роздрібної мережі" - як писали на сайті). При розмові про кредит консультант зразу заявила, що таких умов в них нема, а сума вийде більше 1500 грн., не проблема - витягнув гроші беру без кредиту, починає заповнювати гарантію і перше запитання: "не бажаєте за додаткову оплату оформити 2-х річну гарантію. Починаю розпитуватись чи товар сертифікований, адже фірма-виробник дає 2-х річну гарантію самостійно без будь-яких додаткових угод на що консультант починає розпинатись, що нічого про це не знає (навіть на підтримку своїх слів запиталась у директора магазину, до речі магазин знаходиться в м. Стрий) і тільки після того, коли я заявив, що за таких умов не буду брати даний товар, вони зробили вигляд, що уточняють інформацію в інтернеті і проштампували офіційну гарантію в якій чітко написано, що вона діє 2 роки. Даний випадок свідчить або про низький рівень підготовки персоналу, що неможна виключати, або про стандартну схему видурювання коштів з людей, що є найбільш імовірним, адже навіть на самому сайті під підписом товару йде пропозиція "разом дешевше" де до даної моделі де в стандартній комплектації іде шкіряний чохол пропонують іще один за додаткові кошти (https://allo.ua/ru/products/mobile/prestigio-multiphone-4055-dual-sim-black.html). Звісно за інших умов я б в даному магазині телефон не взяв, але оскільки це була неділя перед новим роком і мені був потрібний подарунок, то щоб не шукати магазини іншої мережі, бо не знав які працюють. Після даного ексцесу я хотів взяти вже собі телефон Sony Xperia C C2305 Black, але в інтернет-магазині, проте перед замовленням звернувся до консультанта інтернет мгазину описавши всю ситуацію з проханям надати відповідь про компетентність дій і навіть їхню правомірність. Нажаль питання перед тим модеруються і моє вже другий тиждень не висвітлюється на сторінці і відповіді також не має, тому я вирішив, що при такому ставленні до клієнтів я не буду робити заказ в даному інтернет-магазині і іншим інтернет користувачам не раджу, адже в організації де немає поваги до покупця будуть постійно виникати проблеми навіть при подальшому обслуговуванні придбаного в них товару (про що і свідчить 85% негативних відгуків), надіюсь, що моя перша покупка (нетбук) не поламаються в період гарантії, а в післягарантійний період, якщо винекне потреба, можна буде звернутись напряму в сервіс,ітак ремонт буде проводитись за кошти.
9 згодні

Коментарі до відгуку

ИМ АЛЛО 18 січня, 2014 год

Добрий день! Впевнені, що подібна ситуація скоріше виключення, ніж правило і нам дуже шкода, що ви зіткнулися з подібним. Підскажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, для того, щоб ми домомогли вирішити цю ситуацію. Дані просимо надіслати електронною поштою на [email protected]. Також дякуємо за Ваше зауваження, це допоможе поліпшити якість нашого обслуговування.

Відповісти

Vasyl 20 січня, 2014 год

Це Ваша стандартна відповідь, а описана ситуація нажаль не поодинока, а систематична (судячи з кількості негативних відгуків і одного з найгірших показників серед всеукраїнських інтернет-магазинів побутової техніки і електоніки) . Вирішувати вже нема що, бо я вирішив нічого спільного з Вашим магазином більше не мати і всім радити дотимуватись аналоічного принципу, а на запити треба реагувати, коли до Вас звераються на Вашому ж сайті, а не коли вже остаточно спорчене враження про систему функціонування мережі "АЛЛьО"

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5803 відгука / 918194 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка