Відгуки про АЛЛО: 17 октября 2013 года моими родственниками в качестве...

› › ›

Евгений Відгук додано 19 жовтня, 2013 год 501 перегляд

17 октября 2013 года моими родственниками в качестве подарка для меня был приобретён мобильный телефон HTC One Dual Sim в магазине «Алло» по адресу г. Харьков, ул. Полтавский шлях, 10. Телефон куплен в кредит. Цена товара – 6099 грн. В тот же день я обнаружил неисправность, выявить которую в процессе приёмки товара не представлялось возможным. Задняя крышка телефона не снималась, вследствие чего не было возможности вставить SIM-карты и начать использовать телефон по назначению. Кроме того, крышка не прилегает плотно к корпусу телефона, имеются щели. То есть, его внешний вид имеет изъяны.

На следующий день, 18 октября 2013 года, я пришёл в этот же магазин, чтобы обменять телефон на аналогичный товар надлежащего качества. При этом я ссылался на статью 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Сотрудник магазина, осмотрев товар, сказал, что возможно имеется заводской дефект, но отказался обменять товар, официально заявив, не имея на то оснований, что товар имеет механические повреждения. При этом добавил, что я сам нанёс эти повреждения, что уже является безосновательным обвинением меня в несоблюдении правил эксплуатации. Телефон не мог находиться в эксплуатации и быть использован по назначению ввиду перечисленных выше причин. Принять телефон в сервисный центр с временным предоставлением телефона со схожим функционалом мне также отказали. При этом мне рекомендовали обратиться в сервисный центр компании HTC в Киеве с целью диагностики телефона.

Данное решение меня не устраивает. На телефоне нет видимых повреждений. При этом телефон не может быть использован по назначению. Следовательно, я имею право обменять его на аналогичной товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Но в магазине «Алло» мне отказали в этом. Компания уклоняется от выполнения норм законодательства, нарушая мои права потребителя.
Подал заявление в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителя.
5 згодні

Коментарі до відгуку

ИМ АЛЛО 20 жовтня, 2013 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Также можете отправить контактные данные по электронной почте [email protected]. в Теме укажите, для сотрудника соц.сетей.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5804 відгука / 918281 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше