Плохое сервисное обслуживание: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Павел Відгук додано 2 червня, 2021 год 8 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Специально заказивали в ALLO, так как были уверены в качестве обслуживания. Но не тут то было. Заказ № 105629917. 14.05.2021 получили укачивающий центр заказаный через сайт. В тот же день после зборки товара и первом включении, было выявлено, что центр не работает корректно, а именно не работает кнопка переключения скорости укачивания и само укачивание резкое, неритмичное, что может привести к травмированию ребенка. Об этом было сразу же сообщено на гарячую линию и оговорен возврат товара на замену. 15.05.2021 был отправлен товар на замену, а 18.05.2021 пришло СМС, что товар приняли на рассмотрение. На сегодняшний день результата рассмотрения нет и говорят, что скажут 10.06.2021. То есть, мы будем целый месяц без товара, который имеет ограничения по весу ребенка и вместо 5-6 месяцев пользования мы получим 4-5.
По это время сервисный центр не может провести проверку товара, дефекты которого видни при простом включении. На гарячей линии просто говорят "просто ждите". Ждать когда ребенок вырастет и товар не нужен будет?

Переваги:

Быстро доставили

Недоліки:

Ужасное сервисное обслуживание и возврат товара, что не соответствует позиционированию бренда на рынке.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 3 червня, 2021 год

Добрый день, Павел. Приносим извинения за столь длительно ожидание. Информацию будет передано ответственному сотруднику для содействия в ускорении возврата товара Вам. Благодарим Вас за отзыв.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917826 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше