Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 29 липня, 2013 год 451 перегляд

Никому не рекомендую связываться с данным магазином! Послушайте моего совета – если не хотите проблем на свою голову не связывайтесь! Я сама предположить не могла, что попаду в такую ситуацию, поскольку ранее заказывала в Алло товар, и проблем не было, поэтому смело заказала и в этот раз телевизор Philips 40PFL4308H/12 . Мне он был нужен очень срочно, поэтому радости моей не было предела когда менеджер перезвонив в обещанное время сообщила мне, что товар я уже получу завтра. Да еще и дешевая доставка, всего лишь 50 грн.! Вот думаю, супер Алло-магазин. Телевизор стоил 5 599 грн., но самое важное было для меня то, что это Smart TV, в его описании на сайте это было указано и по телефону менеджер это подтвердил, и какого же было мое удивление, когда получив телевизор, распаковав его дома, я с мужем обнаружила, что это вовсе не Smart TV. И тут начались мои беды…Я столкнулась с просто отличным сервисом компании Алло. Во-первых, все звонки принимает оператор, всегда разный, который обещает что информацию передаст менеджеру и тот перезвонит. В течении дня никото так и не перезвонил. Поехали в магазин в Алло в Харькове, там нам помогли связаться с менеджером через свой канал, которая по телефону сказала, чтобы мы отправили телик, а деньги они нам вернут только через 21 день. Какого же было мое удивление и возмущение, так как телевизо мне был нужен срочно, и не смотря на страх потерять и деньги и телевизор, все же я его отправила обратно, как заверила меня менеджер, что они себе репутацию портить не будут из-за телевизора. После этого, спустя 2 недели, я начала звонить им, чтобы понимать как обстоят дела, но в течении целой недели, звонив каждый день по нескольку раз ( понимаете, 4 550 грн. не валяются на дороге, потерять такую сумму страшно было), я оставляла заявки оператору, который каждый раз мне говорил, что со мной обязательно свяжется менеджер. За 21 день ни разу так никто и не связался по моей просьбе, один раз звонил менеджер еще вначале, убеждая меня что продали мне Смарт. На дурака что ли? Верите, я чуть не посидела и прокляла это Алло, что бы когда-то еще с ними связаться….. да не за что! В итоге деньги мне перечислили в последний момент, НО не всю сумму, а не доплатив 150 грн. Это что взяли за бесплатную доставку? Или за мой моральный ущерб? Так со мной никто больше и не связался. Но спустя месяц, иноформацию в описании на сайте изменили, убрав строчку с описанием, что это Smart TV. Уважаемые люди, будьте внимательны, и осторожны, если есть возможность, то лучше купите в другом магазине. Обратите внимание у них на сайте, даже комментарий оставить нельзя, и позвонить кроме (0-800) 300-100 - не куда. Задумайтесь.
11 згодні

Коментарі до відгуку

ИМ АЛЛО 2 серпня, 2013 год

Приносим извинения за неудобства! Ваше мнение для нас очень важно. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.

Відповісти

Аннаl$ 21 серпня, 2013 год

0976773399 , со мной связались на второй день после отзыва. И???? 150 грн. так и не вернули! Сказали, что сняли за пересылку товара обратно? Простите, это моя что ли вина, что у вас некорректная информация о товаре на сайте? Почему я должна оплачивать доставку назад?

Вы значит себя подстраховали, и в "шоколаде" при любой ситуации, ничего не потеряли, а lдля меня с двумя детьми грудными, 150 грн. - это тоже деньги!

Спасибо за услугу, больше НИКОГДА и никому не посоветую! Так вы скоро всех своих клиентов растеряете!

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5804 відгука / 918306 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка