Name: Сейчас на гарантии и 2 раза ремонтировали и снова .....
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Покупець.

› › ›

Покупець. Відгук додано 11 червня, 2020 год 108 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 придбала у Вашому магазині планшет Samsung Galaxy Tab E 9.6" 3G Gold Brown (SM-T561N), який коштував 4362.00 грн., що підтверджує копія чека від 25 червня 2019 року виданого о 19:34. В період гарантійного строку, а саме протягом 10 місяців, я неодноразово зверталася для виконання гарантійного ремонту:дата здавання 03.12.2019 року та повернення товару 13.12.2019 року з гарантійного обслуговування, був змінен сім коннектор;дата здавання 24.04.2020 року та повернення товару 04.05.20 року з гарантійного обслуговування, була змінена плата. Після отримання товару з ремонту минув один місяць, планшет Samsung Galaxy Tab E 9.6" 3G Gold Brown (SM-T561) знов не працює, а саме час від часу не бачить сім карту та карту пям´яті, при довготривалому вході в інтернет періодично втрачає зв´язок, дуже повільно обробляє запит та відтворює пошук, зависає завантаження додатків. Я, як споживач, наполягаю на тому, що товар планшет Samsung Galaxy Tab E 9.6" 3G Gold Brown (SM-T561N) має істотній недолік, який під час експлуатації з’являється знову та витребовую повернути кошти. В офіційному магазині АЛЛО таку заяву прийняли до розгляду, але повідомили, що гроші повертати магазин не буде, і надали зрозумілу відповідь що таке звернення немає сенсу. Тобто, всім покупцям потрібно ЗНАТИ що купити в Алло це головне, а ремонтувати після гарантії будете самі, і взагалі, навіщо звертатися до магазину, якщо товар відремонтований але не працює вже через місяць. Гарантія закінчується, а товар в кінці гарантійного строку став непотрібом.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 11 червня, 2020 год

Добрий день. Нам шкода, що Ваш планшет знову вийшов з ладу. У разі якщо в процесі використання в товарі виникають складності в роботі, він передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, де дана складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою / повернення грошових коштів. Також повернення можливе в разі, якщо в товарі проявляється одна і та ж проблема кілька разів і сервісний центр підтверджує даний істотний недолік. Ваша заява буде розглянута керівництвом і юристами компанії і Вам обов'язково повідомлять про рішення по Вашому питанню.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920755 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка