Name: Сейчас на гарантии и 2 раза ремонтировали и снова .....
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Покупець.

› › ›

Покупець. Отзыв написан 11 июня, 2020 год 108 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 придбала у Вашому магазині планшет Samsung Galaxy Tab E 9.6" 3G Gold Brown (SM-T561N), який коштував 4362.00 грн., що підтверджує копія чека від 25 червня 2019 року виданого о 19:34. В період гарантійного строку, а саме протягом 10 місяців, я неодноразово зверталася для виконання гарантійного ремонту:дата здавання 03.12.2019 року та повернення товару 13.12.2019 року з гарантійного обслуговування, був змінен сім коннектор;дата здавання 24.04.2020 року та повернення товару 04.05.20 року з гарантійного обслуговування, була змінена плата. Після отримання товару з ремонту минув один місяць, планшет Samsung Galaxy Tab E 9.6" 3G Gold Brown (SM-T561) знов не працює, а саме час від часу не бачить сім карту та карту пям´яті, при довготривалому вході в інтернет періодично втрачає зв´язок, дуже повільно обробляє запит та відтворює пошук, зависає завантаження додатків. Я, як споживач, наполягаю на тому, що товар планшет Samsung Galaxy Tab E 9.6" 3G Gold Brown (SM-T561N) має істотній недолік, який під час експлуатації з’являється знову та витребовую повернути кошти. В офіційному магазині АЛЛО таку заяву прийняли до розгляду, але повідомили, що гроші повертати магазин не буде, і надали зрозумілу відповідь що таке звернення немає сенсу. Тобто, всім покупцям потрібно ЗНАТИ що купити в Алло це головне, а ремонтувати після гарантії будете самі, і взагалі, навіщо звертатися до магазину, якщо товар відремонтований але не працює вже через місяць. Гарантія закінчується, а товар в кінці гарантійного строку став непотрібом.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 11 июня, 2020 год

Добрий день. Нам шкода, що Ваш планшет знову вийшов з ладу. У разі якщо в процесі використання в товарі виникають складності в роботі, він передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, де дана складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою / повернення грошових коштів. Також повернення можливе в разі, якщо в товарі проявляється одна і та ж проблема кілька разів і сервісний центр підтверджує даний істотний недолік. Ваша заява буде розглянута керівництвом і юристами компанії і Вам обов'язково повідомлять про рішення по Вашому питанню.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920757 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника