Name: Товар ненадлежащего качества
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 февраля, 2020 год 145 просмотров

Не рекомендую! Купила товар ненадлежащего качества с существенным недостатком- - телефон по которому нельзя позвонить! Отказались менять, принять телефон обратно. Написала заявление, ответ на которое пришел только через 3 недели. Настаивают, чтобы отдала товар в сервисный центр на выявление неполадок и обслуживание. Хотя по закону должны обменять по требованию покупателя. О ст.17. п.4 забыли, что в данном случае, если нужна экспертиза, ее делает продавец за свой счёт в течение 3х дней.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Брак

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 27 февраля, 2020 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Также согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.».

В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Ответить

Гость 29 февраля, 2020 год

Нет. Выполняется одно из требований покупателя - замена устройства или возврат денежных средств, если экспертизой доказана вина производителя. И делается экспертиза за счёт продавца не более 3х дней, а не 2х недель! Даже если подлежит ремонту, выполняется одно из требований покупателя, если он не хочет отремонтированную вещь по цене новой! Вот поэтому отказались принять назад товар в магазине,придумали невидимую царапину, не написали отказ от приёма товара назад, не сделали заверенную копию моего заявления, ответ на заявление прислали только через 3 недели. Чтобы не было возможности подать иск в суд или все же поменять в течение 2х недель т.к. товарный вид не испорчен и воспользоваться по прямому назначению я не смогла. В других магазинах в подобном случае просто меняют товар, даже до экспертизы дело не доходит)

Ответить

Гость 24 февраля, 2020 год

ну сделают они экспертизу, напишут , что вы утопили телефон---вам станет легче? Ведь всё согласно закону будет. Отправляйте телефон в СЦ, гарантия ведь есть.

Ответить

Гость 29 февраля, 2020 год

Конечно, сами его и утопят. Недобросовестный продавец! Для меня отныне не существует магазин а " Алло"

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920768 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника