Name: Продали поломанный серый телефон
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Борис

› › ›

Борис Відгук додано 21 січня, 2020 год 132 перегляда

Решил сделать себе подарок на НГ и купить телефон. Товарищ советовал на Али купить, разница больше 30 процентов по сравнению с АЛЛО. Но я хотел гарантии и не хотел месяц ждать. В итоге друг с телефоном, а я с проблемами. История такова: 27.12.2019 года в магазине Алло по адресу город Киев ул. Строителей (Будивельникив), дом 40 купил телефон Xiomi Mi Note 10 6/128 Gb Aurora Green (M1910F4G) за 12999 гривен. На Новый Год распечатал и печаль великая- не работает качелька громкости. Счастливый своей предусмотрительностью (если бы взял на Али, без гарантии, то не смог бы вернуть), пошел за своими деньгами. Но директор магазина меня обрадовал. Телефон надо отправить в сервисный центр, он выдаст заключение о том заводской ли это брак или телефон сломан мной. Они серьезно? На новом телефоне, при отсутствии механических повреждений? В голову начали закрадываться сомнения о святости компании АЛЛО. Но может это просто формальность, подумал я и подписал бумагу о согласии отправить телефон в сервис. Радостно блеснувшие глаза сотрудника меня не насторожили, а зря. Как наивен я был в тот момент. 14 января 2020 мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что я могу подъезжать и забирать телефон. Я подъехал в магазин. Спросил насчет возврата денег. Мне сказали, что деньги мне не отдадут. Ответ юриста был в классическом духе наперсточников 90-х. Вы сами отказались от возврата, подписав бумаги на починку. И тут, вспомнив радость в глазах директора, я понял, меня просто кинули. Не как крупная компания, а как обычные дворовые гопники. Я спросил об акте из сервисного центра. Никакого акта не было. Было написано только в гарантийном талон неразборчивое слово, вроде перероблено. Как добропорядочный покупатель, я потребовал разъяснений и письменного отказа вернуть мои кровно заработанные. На что был послан в самый справедливый суд в мире с астрономическими судебными издержками. Итог, телефон с нарушенной вскрытием водозащитой и в состоянии refurbished, я забирать отказался. На что мне сообщили, что насчитают хранение. Это уже был полный беспредел. Я все-таки надеюсь, что имел место эксцесс недоумка исполнителя, который сильно обижен на компанию и хочет ее утопить. И как вишенка на тортик, моего телефона не оказалось в базе IMEI на сайте Укрчастотнадзора. То есть скорее всего НДС и пошлину за него при покупке я заплатил, а вот до бюджета не дошло. Вначале планирую описать ситуацию на отзовиках, если не решится, то буду описывать ее на всех видео компании Алло. Если и это не поможет, то в потребители, обязательно проверю таможню, по поводу его отсутствия в базе IMEI, Нефедову будет интересно. Может в суд и обязательно всем блогерам, которые рекламируют али. Затем отправлю письмо по поводу сложившейся ситуации в корпорацию Xiaomi. Если и это не сыграет, то буду искать телефоны Деревицкого или Раскина, они, по отзывам, вроде адекватные. А там, с чем черт не шутит, может создам видео на youtube. 20.01 разместил отзыв на сайте алло, его тупо не опубликовали.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 23 січня, 2020 год

Добрый день, Борис. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей компании. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Если сложность в работе товара была обнаружен после выноса его за пределы пункта выдачи, он передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Насколько нам известно с Вами уже связалось руководство магазина и предоставили всю информацию по Вашему вопросу.

Відповісти

TinaTIN 12 квітня, 2020 год

А то, что не оказалось в базе IMEI на сайте Укрчастотнадзора? Знаете как это решить ? Подать на вас заяву в Ксаоми- за продажу фальсификата! АЛЛО тогда прийдётся продать вместе с работниками- и еще лет 20 пахать чтоб расплатиться!)))

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920768 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка