Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Відгук додано 23 квітня, 2013 год 631 перегляд

Никогда и ничего не покупайте в Алло! Моя история такова - 22 апреля 2013 года я приобрела планшет asus google nexus 7 в магазине Алло, расположенном по адресу г. Луганск ул. Советская 54. В магазине планшет был проверен, однако не был проверен провод USB и подключение планшета к компьютеру. Я спросила об этом, когда планшет был уже упакован, и консультант ответил мне, что нет необходимости это проверять, так как у этой фирмы подобных проблем быть не может. Когда я приехала домой и подключила планшет к компьютеру, оказалось, что компьютер не видит usb соединения с планшетом. Я вернулась в магазин (ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ЧАСА после покупки) и там консультант подтвердил, что планшет действительно неисправен. Мне пришлось ждать больше часа в магазине, пока консультант втыкал и перетыкал кабель и рылся в поисках ответа в Интернете, хотя сразу было все понятно. Однако менять планшет на исправный отказался наотрез и сказал приехать на след. день, что я и сделала. Пришлось отпроситься с работы. В магазине мне были не рады, видимо, надеялись, что я сама «сольюсь», а нет! Зам. администратора сказал мне, что обменять планшет на исправный он мне тоже не может, несмотря на то, что по закону Украины о защите прав потребителя я имею право на обмен и возврат товара в течение 14 дней. Планшет не был в использовании, ничего не менялось и не закачивалось, заводская упаковка в идеальном состоянии, есть гарантия и чек. В магазине мне наобум нашли телефон и адрес какого-то сервисного центра asus в Луганске, куда я даже дозвониться не смогла. То есть, просто плюнули на мои проблемы, хотя это вы, AЛЛО, продали мне неисправный товар. Мне сказали отвезти в этот сервисный центр самой планшет на экспертизу, и только после экспертизы (которая, кстати, может занять больше недели) мне смогут обменять планшет или вернуть деньги. Как оказалось, в моем городе СЦ, кот. может проводить подобную экспертизу, просто нет. Нужно отправлять в Донецк - какого черта? Чтобы мой НОВЫЙ планшет телепался месяц между городами??? Почему порядочные магазины меняют бракованный товар на месте, без всяких СЦ, а в АЛЛО - нет! И не надо, АЛЛО, прикрываться законом Украины - я советовалась с проф. юристами и в такой ситуации,как моя, АЛЛО обязаны обменять товар без отправки черти куда на экспертизу! На мои отсылки к закону Украины работники магазина не обратили никакого внимания. Я написала жалобу на имя администратора магазина. Жалобу в магазине принять отказались, отказались расписаться в получении. Придется обращаться в управление по защите прав потребителя, что я немедленно и сделаю - другого выхода не вижу. В Алло вообще думают о своей репутации, мне интересно? Я раньше была хорошего мнения о сети магазинов АЛЛО, именно поэтому решила покупать планшет у них. И я была очень неприятно удивлена тем, как относятся к покупателям в одном из магазинов сети Алло, как игнорируются и нарушаются права потребителя. ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! А еще всеукраинская компания называется!
14 згодні

Коментарі до відгуку

простяк 5 травня, 2013 год

нуу,я работаю на заводе,я знаю как ети плати делают,,ето не брак,продают,ето так им присылаю из завода..платы ети на заводах ,выготавливают,и каждая плата неможет пройти,без ошыбок,и ети ошыбки,виправляют,простые рабочие как,я как любой прохожый,который непонимает в пайке он он сам думает как устранить ети проблемы..,и устраняет ети проблемы на платах..,но мы неможем знать какая история етих плат,мы покупаем их ,в надежде что они будут долго функционировать ,и одна плата может ,быть на ремонте около 10 рас,сами подумайте,долго ли может после такого количества ремонтов прожить ваш гаджет,или что-то другое что имеет плату в нутри..но не все такие,кому какие попадаються..Спасибо!при покупке проверяйте всякую мелоч...

Відповісти

Екатерина 29 квітня, 2013 год

Планшет поменяли на другой, той же модели. Безусловно, это хорошо. И удивительно. Новый планшет работает прекрасно. Однако, было бы в 100500 раз лучше, если бы устройство изначально было нормальным (хотя я понимаю, что от брака никто не застрахован). Или если бы его поменяли сразу, а не после того, как я написала жалобу. Однако, за свои интересы и права сражаться стоит - вот вывод из этой ситуации. А магазинам нужно быть внимательнее к покупателям - ведь без нас нет прибыли, вот так-то...

Відповісти

Гость 27 квітня, 2013 год

И что что тебе скажут в защиту потребителя???Если компания все везде договорилась то они плевать хотели на весь закон!Боже докатились,даже самый дешевую вещь элементарно купить нельзя уже и то обманут!Я думаю что действительно в "Алло" много товаров брак...они только везде пишут круглый год скидки,скидки!Чтоб люди велись!а какие люди???богатые чтоли?нет!а Среднего класса,студенты котрые не имеют куча денег...

Я разочарована в конец!Такой жестокий урок!:(

Відповісти

Rostislav 25 квітня, 2013 год

Правильно в защиту прав потребителей нужно идти!

Відповісти

Гость 25 квітня, 2013 год

Катюш,не переживайте!У меня тоже самое...по сердцу нож!Я мечтала о хорошем фотоаппарате,вот тебе подарок,а они сволочи даже ничего слушать не хотят...

Відповісти

Серж 23 квітня, 2013 год

Согласен на все 10000%. АЛЛО-это одна из самых отстойных компаний,а может и самая отстойная,какие только существуют в Уркаине.Свою историю покупки в этой го..осети я расскажу чуть позже,когда улягутся мои эмоции после покупки гаджета у этого АЛЛО-Лохи.

Відповісти

Ю 23 квітня, 2013 год

Тоже было наподобие этой ситуации. Жаль только то, что люди читают отзывы не до покупки товара, а после!!!

Відповісти

Екатерина 23 квітня, 2013 год

Чем разрешилась ситуация? Куда обращались, удалось Вам доказать свою правоту?

Відповісти

Серж 3 травня, 2013 год

Денежку вернули.После скандала и угрозы ОБХСС так сказать:)

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5804 відгука / 918349 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка