Smart Life не выполняет гарантийные обязательства: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Відгук додано 24 жовтня, 2019 год 141 перегляд

Покупал смартфон в данном магазине. Все было отлично до момента поломки смартфона. Отыскать гарантийный сервис оказалось не простой задачей. Пришлось звонить в Allo у них узнавать контакты. Поехал в сервис, а смартфон по гарантии у меня отказались принимать. Только за деньги. Приемщик нашел маленькую царапинку на корпусе размером 3-4мм, и огласил, что это не гарантийный случай и он в сервис не будет отправлять, если я откажусь платить за ремонт. Это все при том, что смартфон начал сильно греться и скорее всего просто вышла из строя батарея. Аргумент: ему нужно платить за такси, чтобы отвезти телефон в сервис. А я отказываюсь за ремонт платить...(я потратил время и деньги чтобы привезти товар им - это их не интересует). Смартфон был почти год в пользовании, за это время не падал, эксплуатировался в силиконовом чехле, а "царапина", которую приемщик именовал "вмятина"больше похожа на отслоение краски на корпусе.
Приходилось несколько раз сталкиваться с гарантийным сервисом разных магазинов, бывало и потертый корпус и углы поцарапаны, но товар всегда принимали и делали ремонт. Но такого я еще не встречал, чтобы товар просто отказались принимать...
Связаться с главным магазином получилось, пообещали, что менеджер свяжется. Не связался.
Что имеем?
Магазин нарушил закон отказав в гарантийном ремонте. Смартфон НЕ ПРИНЯЛИ на ремонт.
Рекомендую несколько раз подумать стоит ли связываться с данным магазином.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не исполняет гарантийные обязательства

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 28 жовтня, 2019 год

Добрый день. Видим, что отзыв оставлен относительно отдельного сервисного центра, к которому и адресован этот вопрос. Если у Вас есть какие-либо вопросы или замечания относительно работы компании АЛЛО, то будем рады Вам подсказать или оказать всевозможное содействие в решении этого вопроса.

Відповісти

Гость 24 жовтня, 2019 год

Судя по тому, что в гарантийном талоне был Smart Life по адресу Шептицкого, 14 а гарантийный ремонт делать меня направили в магазин Iglaz, у которого тот же адрес регистрации, то это один и тот же магазин.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше