АЛЛО відгуки клієнтів / страница 14
АЛЛО відгуки клієнтів
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5800 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Жахливе сервісне обслуговування! Плюють на покупців!
Порадили найновішу модель Roborock S8
Через 2 тижні пилосос зламався.
Принесли пилосос у магазин для відправки у сервісний центр чистенький , новісенький, тиждень використання ! без жодної подряпинки!!!
З сервісного центру приїхав подертий збоку, з глибокими подряпинами, брудний та напис на корпусі іншого кольору, мабуть замінили корпус на... Читати відгук Купувала робот пилосос у магазині у місті Вінниця (торговий центр Sky Park)
Порадили найновішу модель Roborock S8
Через 2 тижні пилосос зламався.
Принесли пилосос у магазин для відправки у сервісний центр чистенький , новісенький, тиждень використання ! без жодної подряпинки!!!
З сервісного центру приїхав подертий збоку, з глибокими подряпинами, брудний та напис на корпусі іншого кольору, мабуть замінили корпус на старий. Та ще й невідомо що замінили всередині.
Я категорично відмовилась забирати це неподобство.
Написала заяву на повернення коштів або щоб мені надали новий пилосос.
Нащо мені відповіли, що сліди використання вказані в акті це і є подряпини…… Тобто зробили мене дурну! Нібито за тиждень використання пилососу він може виглядати так, ніби його наждачкою терли та викруткою дряпали!!!!!!! На мою вимогу поспілкуватися з регіональним директором навідріз не дають ні номера телефону ні жодних контактів!!!
Буду скаржитися далі, до останнього подиху!
Маю добитися справедливості!
А іншим раджу нічого ніколи не купувати в цьому магазині!!!
Обходьте його 10-ю дорогою, не ведіться на їхні балачки! Очі замилюють , продають мега дорогий товар , а потім просто витирають об вас ноги!!!
Шахраї!!!!
Приносимо вибачення за незручності. Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Брак товара, Алло та їх сервісний центр зіпсували навушники
Не раджу нікому ні магазин, ні їх... Читати відгук Магазин Алло та їх сервісний центр з обслуговування повний відстій, брак навушників AirPods 2, який скоріш за все був завдяки недбалому зберіганню співробітників, гарантійне обслуговування дно, не відремонтовано і відмовляються замінити пристрій, все зроблять, аби зберегти для себе вигоду. Додаю скріншот з відгуком моїм на сайті Алло - адміністрація видаляє правдиві коментарі.
Не раджу нікому ні магазин, ні їх «сервісне обслуговування».
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Самокат обман
https://allo.ua/ru/jelektroskutery/jelektroskuter-yan-guang-350w.html
Так от алло не публікує відгуки на їх товар і не відповідає на скарги, тобто покриває шахраїв.
Не рекомендую. ШАХРАЇ!!! Товар повністю не відповідає характеристикам заявленим на сайті, що зовсім змінює призначення цього транспорту. Він виключно дитячий, як і сказав сам продавець у нашій з ним переписці, яку він... Читати відгук Замовлення №107442267 На платформі Алло продає товар магазин spaces
https://allo.ua/ru/jelektroskutery/jelektroskuter-yan-guang-350w.html
Так от алло не публікує відгуки на їх товар і не відповідає на скарги, тобто покриває шахраїв.
Не рекомендую. ШАХРАЇ!!! Товар повністю не відповідає характеристикам заявленим на сайті, що зовсім змінює призначення цього транспорту. Він виключно дитячий, як і сказав сам продавець у нашій з ним переписці, яку він намагався видалити але я її зберегла. Акумулятори стоять свинцеві самі дешеві 2шт по 12V.На одному акумулятори написано 12А, а інший взагалі без маркування.Насправді там і близько немає 12А.
Двигун на 120W ні яких 350W там немає, це доречі все що було сказано на папірці що лежав на дні коробки. Ні якої інструкції, паспорта чи гарантії НЕМАЄ!!! При навантаженні близько 80 кг по ідеально рівній дорогі максимальна швидкість 10 км, при першому горбочку чи камінчику він зупиняється.
LCD дисплей це просто індикатор заряду який неадекватно показує. Протиугінна система це просто ключ))) У відсіці для акумулятора такі 2 дирки що не тільки волога а й камінці позалітати можуть.
І взагалі на цьому "транспорті" немає жодного маркування, жодного напису наче він саморобний.
Продавцю було надано фото, відео цього всього і на прохання вирішити ситуацію сказав:" А що ви хотіли, катайтесь і не видумуйте".
Купувався для старенький бабусі вагою 50 кг так для неї він не достатньо потужний щоб з ' їздити до магазину.
По цьому товару робимо висновки, що в цього продавця можуть бути також проблеми з усім його товаром. І ще продавець дуже погрожував, якщо я залишу негативний відгук.
БУДЬТЕ ДУЖЕ ОБЕРЕЖНІ!!
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам та партнерам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.
Дякуємо за відгук. Показати 2 відповіді
Дуже гарний магазин
nivona caferomatica 795
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію або номер замовлення. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Ірина.
Гарні враження
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Продали товар ржвавый
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Плохие продавцы
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Поверніть кошти!!!!!
відправили,в той же день, на сайті
написано новий!! По висновку
прийшов б/у,хоча на сайті написано
новий!!!!! Повна лажа!! Пил під камерою,подряпини на корпусі, і бистро садиться!!!! Відправила
назад, вже другий день дзвоню, і мені
кажуть що, завтра заберемо з почти,
годують завтраками аби перевірити
чи в гарному стані поверну телефон
Телефон коштує 20500... Читати відгук 24.10.2023 замовили телефон, одразу
відправили,в той же день, на сайті
написано новий!! По висновку
прийшов б/у,хоча на сайті написано
новий!!!!! Повна лажа!! Пил під камерою,подряпини на корпусі, і бистро садиться!!!!
назад, вже другий день дзвоню, і мені
кажуть що, завтра заберемо з почти,
годують завтраками аби перевірити
чи в гарному стані поверну телефон
Телефон коштує 20500 гривень.Через
15 хвилин, як я отримала телефон,я
повернула його назад, усі відео є, як
виглядав телефон. Просто поверніть
гроші, я ніколи до вас не звернусь!!
Начиталась відгуків,що вони будуть
до останнього тягнути свою
пластинку,але я знаю свої права,тому
вам вигідно мені повернути кошти, я з
вами грати у вашу гру не буду!
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Apple iPhone 15 Pro Max 256GB Natural Titanium (MU793)
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.
Дякуємо за відгук.
З повагою Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Молодежь,одним словом!
Не приємні враження від останньої покупки в магазині
От цікаво якщо подати в суд за моїм місцем проживання скільки обійдуться поїздки їхніх... Читати відгук Придбав телефон який виявився з заводським браком (телефон нагрівається що в руках тримати не можливо) звернувшись в сервісний центр по гарантії, мені було відмовлено в обслуговуванні через те що на кнопці була подряпина, от хочу запитати, що спільного між пластиком корпусу кнопки і програмним забезпеченням?
От цікаво якщо подати в суд за моїм місцем проживання скільки обійдуться поїздки їхніх адвокатів фірмі
Дякуємо за Ваш відгук і вибачте за виниклу ситуацію. Будь ласка, поділіться своїм номером телефону та номером замовлення, щоб ми могли розібратися у цій ситуації. Прошу Вас також надіслати відгук з цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Олександр.
Сервис стал уровня дна
Дякуємо за Ваш відгук і вибачте за виниклу ситуацію. Будь ласка, поділіться своїм номером телефону, щоб ми могли розібратися у цій ситуації. Прошу Вас надіслати відгук з цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою,
Олександр,
Департамент Турботи про Клієнтів.
Алло, брак
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам адресу магазину та Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Олександр, Департамент Клієнтського Обслуговування.
Худший магазин.
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення товару або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Владислав, Департамент Клієнтського Обслуговування.
Алло так за 1 месяц и не решило мой вопрос. Они от своих слов отказались
Алло співпрацює із шестірками.
Ми шкодуємо, що у вас виникли негативні враження. Ваше зауваження буде передано відповідному відділу для подальшого розгляду і поліпшення нашої роботи.
Дякуємо за ваш зворотний зв'язок, він допоможе нам стати кращими.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів
просто кошмар
Ми активно звертаємося до служби підтримки, але отримуємо відповідь, що виникли... Читати відгук Раніше ми успішно користувались послугою вигрузки на маркетплейс через АЛЛО, і процес вигрузки 100 позицій займав надзвичайно короткий час. Проте, на жаль, зараз ми стикаємося з серйозними труднощами у вигрузці 92 позицій, які перебувають на модерації з березня місяця. Ця затримка виглядає надзвичайно несприятливо та просто перетворюється на кошмар.
Ми активно звертаємося до служби підтримки, але отримуємо відповідь, що виникли проблеми з робітникати. На жаль, ця ситуація порівнюється з іншими маркетплейсами, такими як Розетка, де 450 позицій модернізували всього за 6 робочих днів.
Ми віримо, що наша співпраця може бути більш продуктивною, і сподіваємося на швидше вирішення цих труднощів з вигрузкою на ваш маркетплейс.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачте за виниклу ситуацію. Будь ласка, поділіться своїм номером телефону, щоб ми могли розібратися у цій ситуації. Прошу Вас також надіслати відгук з цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою,Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Хуже не бывает
Дякуємо за відгук.
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів
Алло повністю ігнорує своїх покупців
Мені прийшло від Алло смс про святкування «Святкуємо разом день народження АЛЛО!», в зв’язку з чим я поцікавився, так як сказано «Даруємо нашим клієнтам АЛЛО Гроші на бажані товари». Я подзвонив 15.09.2023 року на гарячу лінію і поцікавився про подарунки, як ними скористатися, на що працівник... Читати відгук Моє питання алло повністю проігнорувало, спробуємо ще раз отримати правдиву відповідь та належне реагування.
Мені прийшло від Алло смс про святкування «Святкуємо разом день народження АЛЛО!», в зв’язку з чим я поцікавився, так як сказано «Даруємо нашим клієнтам АЛЛО Гроші на бажані товари». Я подзвонив 15.09.2023 року на гарячу лінію і поцікавився про подарунки, як ними скористатися, на що працівник Юрій, так себе він назвав, пояснив, що кошти надішли не всім, на що був шокований і повідомив, чому так, чому мене Алло інформує про дану акцію і в ітозі подарунку немає, це якийсь насміх та обман, де вам дарують подарунок, але відкриваєш коробку, а там нічого не має, я просто в шоці від Аллою. Попросив даного працівника залишити з приводу цього мій негативний відгук та надати мені з приводу цього зворотній зв'язок, на що мені даний працівник відмовив, але це вже і не дивно, які пусті подарунки такі і працівники, навіщо мене Алло турбує таким обманом, шахрайством, неправдивою рекламою.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачте за виниклу ситуацію. Будь ласка, поділіться своїм номером телефону, щоб ми могли розібратися у цій ситуації. Прошу Вас надіслати відгук з цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою,
Кирило,
Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Аллоразвод
Ми вдячні за Ваш відгук і прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам інформацію щодо дати Вашого відвідування магазину та Вашого контактного номеру телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Алло повністю ігнорує своїх покупців
Мені прийшло від Алло смс про святкування «Святкуємо разом день народження АЛЛО!», в зв’язку з чим я поцікавився, так як сказано «Даруємо нашим клієнтам АЛЛО Гроші на бажані товари». Я подзвонив 15.09.2023 року на гарячу лінію і поцікавився про подарунки, як ними скористатися, на що працівник... Читати відгук Моє питання алло повністю проігнорувало, спробуємо ще раз отримати правдиву відповідь та належне реагування.
Мені прийшло від Алло смс про святкування «Святкуємо разом день народження АЛЛО!», в зв’язку з чим я поцікавився, так як сказано «Даруємо нашим клієнтам АЛЛО Гроші на бажані товари». Я подзвонив 15.09.2023 року на гарячу лінію і поцікавився про подарунки, як ними скористатися, на що працівник Юрій, так себе він назвав, пояснив, що кошти надішли не всім, на що був шокований і повідомив, чому так, чому мене Алло інформує про дану акцію і в ітозі подарунку немає, це якийсь насміх та обман, де вам дарують подарунок, але відкриваєш коробку, а там нічого не має, я просто в шоці від Аллою. Попросив даного працівника залишити з приводу цього мій негативний відгук та надати мені з приводу цього зворотній зв'язок, на що мені даний працівник відмовив, але це вже і не дивно, які пусті подарунки такі і працівники, навіщо мене Алло турбує таким обманом, шахрайством, неправдивою рекламою.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачте за виниклу ситуацію. Будь ласка, поділіться своїм номером телефону, щоб ми могли розібратися у цій ситуації. Прошу Вас також надіслати відгук з цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою,
Кирило,
Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
За багато років співпраці тільки позитивні враження
Дякуємо за відгук! Раді, що змогли Вам допомогти.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів
Наглий сервіс
Дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Алло скасувало замовлення
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.
Дякуємо за відгук.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів
И вот что ответил мне Алло - бот в Гугле , просто аут...
Это просто аут. Просто шаблонный ответ отмазка, спасибо за хороший отзыв.
Я был постоянным клиентом Алло на протяжении многих и многих лет.
И вчера очередной телефон я вновь приехал покупать в магазин Алло в Одессе на улице Пантелеймоновской, где покупаю смартфоны и аксессуары в последнее время.
Увы, магазин этот испортился. Вначале я 20 минут ждал пока на меня... Читати відгук Я был постоянным клиентом Алло на протяжении многих и многих лет. Десяток телефонов я купил именно в сети магазинов Алло, пренебрегая магазинами других брендов.
И вчера очередной телефон я вновь приехал покупать в магазин Алло в Одессе на улице Пантелеймоновской, где покупаю смартфоны и аксессуары в последнее время.
Увы, магазин этот испортился. Вначале я 20 минут ждал пока на меня и мою супругу обратят внимание консультанты. Потом, не выдержав, я громко на весь магазин начал говорить что видимо никому из консультантов не нужны бонусы за проданный гаджет, поэтому я стою в одиночестве возле стенда. После этого ко мне таки подошёл один из трёх консультантов, я сразу сказал ему модель заранее выбранного смартфона и после этого консультант с недовольным видом пошёл на склад выносить мне выбранный мной смартфон.
Кстати! Мне же пришла смс о том что в связи с моим Днём Рождения мне начислены подарочных 200 гривен! Я было обрадовался такому приятному отношению ко мне со стороны моего давнего любимого магазина Алло, но на кассе мне заявили что из этих подаренных мне
200 гривен я смогу воспользоваться лишь
89 гривнами. С суммы покупки в 4499 гривен это составляет менее 2%. Вы серьёзно это?
Спасибо за подачку на День Рождения своему давнему покупателю.
Да у вашего конкурента с аналогичной ценовой политикой - Moyo любому новому покупателю сразу даётся кешбек на покупку в размере 5%, а Алло своим постоянным клиентам даёт подарочную скидку менее 2% и то с недовольным видом продавца-консультанта?
Это уже явный перебор.
Знаешь что, Алло...
Прощай, Алло.
Теперь буду покупать технику у твоих конкурентов.
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення товару або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Клієнтського Обслуговування.
Негативні відгуки в алло модерацію не проходять ге
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.
Дякуємо за відгук.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів
Бракований телефон
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення товару або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Клієнтського Обслуговування.
Введення покупця в оману та здирництво.
вул. Героїв Полку Азов (Малиновського Маршала, 12,А, ТРЦ «Lake Plaza», маг. Алло.
телефон ZTE 22 вересня ввечері.
Спитали в продавця про перенос данних .Продавщиця не запропонувала нам пакет про перенос данних за 149 грн,а сказала що пакет по переносу данних стоїть 1399 .Я спитав ,чому так дорого,продавщиця відповіла ,що так він коштує,намагаючись продати інший... Читати відгук Покупали магазині в Алло Київ
вул. Героїв Полку Азов (Малиновського Маршала, 12,А, ТРЦ «Lake Plaza», маг. Алло.
телефон ZTE 22 вересня ввечері.
Спитали в продавця про перенос данних .Продавщиця не запропонувала нам пакет про перенос данних за 149 грн,а сказала що пакет по переносу данних стоїть 1399 .Я спитав ,чому так дорого,продавщиця відповіла ,що так він коштує,намагаючись продати інший пакет,який нам був не потрібний.
Я запитав про подарунок до телефона ,продавець ,її колега відповів ,що так є до цього телефона подарунок -сіліконовий чехол.
Ми оплатили телефон,пакет який нам не був потрібний та ще на 2 рік гарантію.
Магазин вже мав закритися ,тому продавщиця відповіла ,що приходьте завтра ,бо вона не справлялася з переносом данних.
На наступний день моя жінка прийшла до магазина ,щоб продовжити перенос данних.
Вона запитала у продавщиці про відміну та скасуння пакету за 1399 ,та оплату тільки за перенос данних, продавщиця відмовилася пояснюючи тим що це довга історія ,що їй треба прибирати коди ,хоча їй треба було можливо ліквідувати телебачення та ліцензійний антивірус.Коли жінка запитала за подарунок ,який мав діти до телефону -сіліконовий чехол,бо їй напередодні не дали ,продавщиця відповіла ,що треба було брати напередодні.
Вважаю що данна продавщиця вводить своїми діями в оману продавців ,користуючись їх необізнаністю.
За професіоналість ставлю четвірку ,бо перенос данних був зроблений не повністю.
За обслуговування ставлю одиницю за обман покупців.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачте за виниклу ситуацію. Будь ласка, надайте нам Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли з Вами зв'язатися і розібратися у цій ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь