ua-tao.com отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 3
Отзывы покупателей
ua-tao.com
UA-TAO.com удобный и надежный способ приобретения товаров из китайского интернет-магазина Taobao.com. UA-TAO также осуществляет авиа доставку комерческих партий грузов из Китая в Украину.
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 106 отзывов
Разное
Не советую
Начала с ними работу еще в 2016, с тех пор всё стало гораздо хуже.
Сайт работает отвратительно, глючный.
Отношение к клиентам плохое.
Тарифы на доставку у некоторых посредников ниже.
Уверена что отзывы внизу - фейк, потому что невозможно быть в таком восторге от работы ua-tao.com.
Буду... Читать отзыв Далеко не самый лучший посредник и не самый надежный.
Начала с ними работу еще в 2016, с тех пор всё стало гораздо хуже.
Сайт работает отвратительно, глючный.
Отношение к клиентам плохое.
Тарифы на доставку у некоторых посредников ниже.
Уверена что отзывы внизу - фейк, потому что невозможно быть в таком восторге от работы ua-tao.com.
Буду рада, если отзыв заставит кого-нибудь подумать 10 раз, прежде чем выбирать данную компанию.
Давайте в месте разберемся с возникшей ситуацией.
1. "Далеко не самый лучший посредник и не самый надежный. " - уточните с кем Вы сравниваете, что Вы имеете ввиду под "не самый лучший" и "не самый надежный".
2. Сайт работает в штатном режиме, в 80% лучше и быстрее предыдущей версии. Работают все функции. Все товары продавца, поиск по фото, поиск по слову, смотреть оригинал, фильтра и тд.
Подскажите, пожалуйста, что именно работает не стабильно, глючит.
3. "Отношение к клиентам плохое. "
Пересмотрены чаты и переписки, не обнаружено "Плохого отношения". Подскажите , что имеется введу под этим. Предоставьте скрин-шоты "плохого отношения".
4."Тарифы на доставку у некоторых посредников ниже."
Тариф на доставку не изменялся более 9.5 лет, стоимость 1.6 доллара за 100 грамм, без округления. При этом товар без магнитов\батареек\аккумуляторов и жидкостей, прибывает сроком 2-5 рабочих дней.
5. "Уверена что отзывы внизу - фейк, потому что невозможно быть в таком восторге от работы ua-tao.com. "
Все отзывы указывают наши покупатели, пор своему желанию.
В дополнение к всему сказанному, Ваш товар изначально попадает в категорию запрещенного груза. Ранее его привозили, так как таможенная служба разрешала. Ваш товар был оформлен, ожидали точный ответ от таможенной службы, нам отказали, после чего сразу же отменили Ваш заказа. По данной категории груза необходимо перед заказом уточнять о возможности доставки , через "задать вопрос по товару продавцу", так как любую жидкость не всегда можно привозить.
Упаковка была больше веса самого товара
Предоставьте фото полученного товара в коробке, пожалуйста, для более детального ознакомления с ситуацией.
"Никаких сроков за 1 день не было. 18 дней шел ко мне товар."
"Одни рабочие сутки" в пути наш чартер, с момента вылета до момента прибытия в Украину, что и указанно на сайте.
Общие сроки поставки груза в котором нет: магнитов, батареек , аккумуляторов и жидкости - 2-5 рабочих дней с момента оплаты, при условии что продавец не задержит доставку по Китаю.
Уточните, пожалуйста, номер кабинета для предоставления актуальной информации.
"Доставка не в срок, тарифы высокие."
Все сроки поставки указанны на условиях ранее полученных поставок. Для предоставления точной информации по заказу, необходим номер кабинета.
Тариф на доставку в 1.6 доллара за 100 грамм стандартный и не изменялся более 8ми лет. В него уже включена доставка, упаковка и таможенный контроль Китай-Украина +консолидация груза в Киеве.
Очень долго и очень дорого
Давайте разберемся в месте в возникшей ситуации.
1. "Позиции товара отправляют как им заблагорассудится, "
Все товары отправляются в Украину по мере получения их на складе от продавца. Склад консолидации находится в Киеве , соответственно Вы можете ожидать всех позиций в Украине, далее подтверждать доставку.
2. "каждый товар с одного заказа могут упаковать в отдельную коробку" - товар доставляется в упаковке от продавца, в каком виде товар пришел на склад - проверяется, пакуется для авиа-перевозки и отправляется в Украину. Так же, не стоит забывать о специфике груза, если товар хрупки или может повредится при перевозке - его упакуют надежно, для доставки в целостности.
3. "если хотите поржать закажите ssd диск формата msata который в 10 раз меньше коробка спичек и получите его в коробке в которую бы влезли 3 пары зимней обуви"
Предоставьте, пожалуйста, фото , где Вам доставили маленький товар в коробке с под обуви. Вся упаковка подбирается индивидуально под товар.
4. "20$ за доставку килограмма товара "
Стоимость доставки 1.6 доллара за 100 грамм, соответственно за килограмм 16 долларов. Тариф не изменялся более 9ти лет.
5."без учета комиссий за покупку" - комиссия сразу отображается в корзине, мы ее не скрываем. Как и все платежи.
6. "за пополнение" - комиссию за пополнение счета изымает банк, Вы можете самостоятельно уточнить почему они изымают % при переводе.
7. "будьте готовы ждать месяц" - уточните номер заказа, для проверки информации.
8. Только Вам выбирать через кого заказывать, мы всегда предоставляем всю информацию и пытаемся помочь разобраться в работе ресурса.
Сервис ниже среднего
Если продавец указывает бесплатную доставку - она отображается на сайте , перед закупкой менеджер всегда уточняет отправит ли продавец по Китаю бесплатно. Если продавец отказывается - клиенту выставляют вопрос о том, что доставка с данного магазина 20 юаней и на выбор "Закупить" либо "Отказаться". Так же , Вы всегда через "Задать вопрос по товару продавцу" можете уточнить о том, оплатит ли продавец доставку по Китаю. Возможно, у него есть минимальный заказ при котором продавец оплачивает доставку.
"Товар обычный, не бренд." - у нас не имеет значение бренд или обычный.
Если в товаре есть магниты\батарей\аккумуляторы\жидкость - срок доставки 10-12 рабочих дней, при условии что продавец сразу отправит товар по Китаю.
"куча скотча." - Дополнительные упаковочные материалы используются для обеспечения прочности коробки, клиент НЕ оплачивает их вес.
"Коробку в коробку, " - Вес коробки в обязательном порядке входит в вес посылки на всех международных почтово-курьерских компаниях. Товары в Украину поступают также в больших коробках, вес которых распределяется на всех клиентов. Упаковка выбирается в зависимости от плотности и объема товара, чтобы обеспечить целостность и сохранность полученного груза во время транспортировки.
Все правила указанны в разделе "Доставка и оплата" , так же в разделе "Часто задаваемые вопросы". Перед оплатой заказа Вы подтвердили то, что ознакомлены с ними.
"А отзывы саме себе катают по ходу." - предоставьте,пожалуйста, проверенную информацию о том, что мы пишем отзывы себе самостоятельно. Показать 2 ответа
Заказ с тао
Заказ отправлен из китая 17.01.2019г
Сегодня 25.02.2019г. Мой заказ еще даже не в Україні.
Каких 7-10 дней ви пишете. С алі-експрес , сделала уже три заказа в феврале уже все пришло. Я понимаю что китайский новий год, все китайци ...... . Никто не работает.
Ви что пешком закази носите с китая в Україну.?
Читать отзыв Я зделал заказ 14.01.2019г.
Заказ отправлен из китая 17.01.2019г
Сегодня 25.02.2019г. Мой заказ еще даже не в Україні.
Каких 7-10 дней ви пишете. С алі-експрес , сделала уже три заказа в феврале уже все пришло. Я понимаю что китайский новий год, все китайци ...... . Никто не работает.
Ви что пешком закази носите с китая в Україну.?
Больше никогда не буду пользоватся етим сайтом.
На нормальних сайтах таких как алі-експрес і joom, каждий день присилают смс на какой етапе мой заказ, і максимальние сроки доставки. І все всегда вовремя.
А в тао_юа никто нічего не знает.
Все в секреті... Может ви мне к новому году подарок зделаете?
Розочерован на все 100%
Так же уточните Ваш клиентский код, для просмотра информации по заказу. Показать 1 ответ
Развели
Оплатил
То что долго ждать — полбеды, китайский новый год, понимаю, загулял весь Китай.
И вдруг нужно доплатить 670 грн
А что б сразу не предупредить?
Такой товар в Украине — 430 грн максимум!
А денег вернуть никак нельзя... Подарим? Пусть отпукнется!
Спасибо за науку! Развели как лоха. Буду в Одессе — свидимся, красивые... Читать отзыв Заказал товар — стоит 230 грн
Оплатил
То что долго ждать — полбеды, китайский новый год, понимаю, загулял весь Китай.
И вдруг нужно доплатить 670 грн
А что б сразу не предупредить?
Такой товар в Украине — 430 грн максимум!
А денег вернуть никак нельзя... Подарим? Пусть отпукнется!
Спасибо за науку! Развели как лоха. Буду в Одессе — свидимся, красивые вы мои)))
В корзине при оформлении заказа Вы подтверждаете согласие с условиями работы компании, в частности, с тем, что доставка из Китая оплачивается после прибытия товара в Украину.
На странице каждого товара или в корзине есть калькулятор «Рассчитать стоимость», с помощью которого перед заказом можно подсчитать примерную конечную стоимость вместе с доставкой.
Информация о тарифах, правилах работы сервиса представлена в свободном доступе на сайте. Также, доступен онлайн-чат и колл-центр, куда можно обратиться за консультацией по всем вопросам и менеджеры Вам помогут.
Я сделал заказ
Жду до сих пор, мій товар еще не пришол. Онлайн консультант каже, що товар пришол в Україну на 80%, ожидают еще 20% в ближайшие дни.
Обещали что товар будет в Україні с моменту заказа в течении 10-12 дней. Сегодня 20.02.2019. А товар еще даже не в Україні.....
Також чюство что ето лохотрон.
Читать отзыв Я сделала заказ 14.01.2019.
Жду до сих пор, мій товар еще не пришол. Онлайн консультант каже, що товар пришол в Україну на 80%, ожидают еще 20% в ближайшие дни.
Обещали что товар будет в Україні с моменту заказа в течении 10-12 дней. Сегодня 20.02.2019. А товар еще даже не в Україні.....
Також чюство что ето лохотрон.
На протежении етого месяц делал два заказа с алі-експрес пришло через неделю. Большое никогда не буду пользоватся етим сайтом...
Нікому не рекомендую.
Ваш товар находится в Поставке которая уже прибыла в Украину и получена на 80% , ожидаем получить остальных 20 % от таможенной службы.
УЖАСНО
"Очень долго везли. " - заказ Вы оплатили 18.08.2017, получен в Киеве был 05.09.2017 - 12 рабочих дней. Ваш товар был доставлен обычным рейсом,средние сроки доставки обычным рейсом 10-12 рабочих дней, как и заявлено.
https://ua-tao.com/do/dostavka пункт 2.3
"Когда прислали при осмотре на Новой почте оказалось что он поврежден механически. " - при осмотре товара и не соответствии с заказом, отсутствии части груза либо повреждения необходимо составлять акт приема передачи на отделении почты, с представителем. Для того, чтобы точно знать где именно был поврежден. Нашей службой доставки или же Новой почтой.
https://ua-tao.com/do/dostavka пункт 5.2
https://ua-tao.com/do/dogovor-oferty пункт 9.2
"Девица на сайте отмороженная на всю голову" с Вами ведется корректная беседа, просим отвечать аналогично.
"И вот уже год ни денег ни генератора."
13.09.2017 Вы написали письмо с претензией, через 9 минут Вам ответили и попросили предоставить фото акта, более в диалоге Вы не отвечали.
"На меня на сайте начислили какие то дополнительные расходы." посылка не была забрана с отделения почты, Вам выставили счет за доставку. После полного решения претензии, в случае, когда ошибка компании - мы закупаем новый за счет компании либо возвращаем полную сумму утраченных средств.
"Время от времени звонят и спрашивают почему не забираю товар."
Срок хранения посылки 2 месяца, на письмо о претензии Вы не отвечаете, менеджера уточняют, так как посылка должна быть утилизирована, для погашения долга перед компанией.
https://ua-tao.com/do/dogovor-oferty пункт 8.24
"Ну а что сказать мошенники просто" - Вся работа выполнена четко указанных правил на сайте, мы не отменяем наличие человеческого фактора. Для этого необходимо разобраться и понять на каком этапе был поврежден товар. В Китае, при доставке самолетом, на складе в Киеве либо Новой почтой.
Проблемы поиска на сайте и общение с представителями.
Но спустя пол года начались проблемы с сайтом.
Тоесть с помощью поиска невозможно что-то найти теперь вообще.
Ниже я сбросил скрины переписки с представителем чтоли сайта.
Эта переписка началась после того как я пообщался с консультантом,и после того как я на ихнем сайте оставил отзыв правдивый и проливающий свет на ихнюю... Читать отзыв В общем давно уже заказываю на сайте вещи разные.
Но спустя пол года начались проблемы с сайтом.
Тоесть с помощью поиска невозможно что-то найти теперь вообще.
Ниже я сбросил скрины переписки с представителем чтоли сайта.
Эта переписка началась после того как я пообщался с консультантом,и после того как я на ихнем сайте оставил отзыв правдивый и проливающий свет на ихнюю проблему в сервисе.
После нашей переписки,я уже не смог отправить им сообщение,так как видимо меня добавили в чёрный список))))О чём свидетельствует последний скрин.
Делайте выводы в общем сами,в скринах всё есть.Всё у них через одно место,и кто от этого страдает,угадайте сами.
Для того, что бы Вы не искали товар самостоятельно, у нас есть функция "Помочь найти". Мы сами подберем Вам товар и предложим несколько вариантов.
касательно доставки по Китаю. "Оказывается продавец берет за доставку. Почему у Вас не написано сразу что он берет за доставку?". - Некоторые продавцы не указывают у себя на странице товара доставку ЕМС по Китаю, поэтому, мы рекомендуем уточнять заранее ее стоимость. Мы используем ЕМС доставку, так как она одна из самых недорогих надежных служб по доставке посылок, которая требует подпись получателя пр вручении посылки. Исходя из опыта, в других службах посылки попросту теряются и не доходят до получателя.
Скорость равно халатность.
Сегодня забрал заказ (посылку). Возможности и условий для проверки посылки из шести позиций на почте не было. По этому вскрывал посылку дома. От момента оплаты до момента получения товара на руки прошло 9 дней (вернее 8дней). Это действительно быстро.... Читать отзыв За три недели, мой очередной негативный отзыв тут, так как не возможно оставить отрицательный отзыв на сайте ua-tao.com. Не проходит модерацию.
Сегодня забрал заказ (посылку). Возможности и условий для проверки посылки из шести позиций на почте не было. По этому вскрывал посылку дома. От момента оплаты до момента получения товара на руки прошло 9 дней (вернее 8дней). Это действительно быстро. Но не все так хорошо как хотелось бы...
Меня уверяли что весь товар они проверяют. Но эта посылка говорит об обратном. Они не проверяют товар. Они не делают ни чего, за что вы не заплатили. В посылке (заказе) шесть позиций (от 20 до 250штук в одной позиции). Пять позиций соответствуют заказу (описанию и количеству). Продавцы оказались порядочные. А вот шестая позиция была заказана в количестве 100штук, микросхемы размером 5х5мм и весом 1грамм (приблезительно 100грамм за позицию). Но разочарованию небыло предела, когда вместо 100шт в посылке оказались 2 (два) "кирпича" (микросхемы не известной мне конструкции) с весом 2х200грамм. В итоге мне пришлось переплатить за доставку (а это не малые деньги). На вопрос в службу подержки: Вы проверяли позицию 6 из заказа на соответствие количеству?
Получил ответ: Товар стоимостью до 10 юаней за 1 шт. включительно проверяется только по количеству. Товар был проверен на количество.
Уважаемый ua-tao.com. Вы откровенно врете и изварачиваетесь. Вы ни чего не проверили и не проверяете. Вы не выполняете взятые на себя обязательства, и вам плевать на покупателей. Он все равно за все заплатит...
Вот фото того что мне прислали.
Пришел товар с браком.
Реальный отзыв и только негативные впечатления
Все сроки доставок указаны на основании сроков получения предварительных поставок. Поскольку процесс международной доставки сложный и зависит от многих составляющих, влиять на которые мы не всегда можем, они могут увеличиться по независящим от нас причинам (повлиять на работу таможни наша компания не имеет возможности).
Стоимость доставки зависит не от его цены, а от веса.
Тариф на авиа-доставку товаров составляет 1.6 доллара за 100 грамм веса товара.
Условия доставки до Украины описаны в разделе "Доставка и оплата".
На странице с товаром Вы можете рассчитать окончательную стоимость товара с доставкой до Украины.
Так же, в Вашей корзине есть примечание, что оплата за доставку Вашего заказа из Китая в Украину осуществляется после получения груза в Киеве.
Конечная стоимость товара не отличается от цены на Алиэкспресс, но срок доставки гораздо меньше, так же все товары перед отправкой проверяются на соответствие по фото к заказу, по товару Вы можете консультироваться на любом удобном языке через "Задать вопрос по товару продавцу". Показать 1 ответ
и снова о ботах накрутки позитивных отзывов шараги ua-tao
вишенка на торт
Хотим заметить что информация о сроках вывода указанна в самом разделе вывода средств!
"Средства будут зачислены на Ваш карточный счет в 'ПриватБанке' на протяжении 7-ми банковских дней."
Так же, после принятия заявки приходит сообщение в личный кабинет о сроках. Показать 1 ответ
Юа тао
Також, онлайн косультант готовій відповісти на усі Ваші питання з приводу роботи з сайтом.
Стосовно терміну доставки: Всі терміни доставки вказані на підставі термінів отримання попередніх поставок. Оскільки процес міжнародної доставки складний і залежить від багатьох складових, впливати на які ми не завжди можемо. Перевірки, затримки, черги на Китаї бувають декілька разів на рік, на впливати ми не можемо. Нам шкода, що Ви залишились незадовленим послугами нашого сервісу від недостатку інформації, але з Вами завжди вели діалог коректно і відповідали на усі Ваші питання. Прохання, виражатись коректно!
шарага
Цена:575.91 грн.- 84% Цена cо скидкой:93.89грн.
Экспресс доставка по Китаю: 122.1 грн Экспресс доставка по Китаю.
Пришли через 21 день и цвета не те. За 122гр с алиэкспресс (20) дней 1.98$ и цена 575 грн.- 84% где такие цены? -на али его цена Общая стоимость:
US $3.01 (Примерно 87,43 грн.) это вместе с доставкой.
ps.БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА
Все интересующие Вас вопросы по доставке, Вы всегда можете уточнить у онлайн сотрудника на сайте.
Также, на странице товара есть функция "Рассчитать стоимость", воспользовавшись которой, Вы сможете знать окончательную цену товара с учетом доставки и решить для себя, подходит ли Вам данный товар, или нет. Показать 1 ответ
Мошенники
Мы предоставляем тот товар, который пришел нам на склад от продавца.Его проверяют по фото на соответствие и отправляют в Украину(в случае если товар соответствует фото). Мы его не изготовляем. Уточните, какое отличие внешне на фото между двумя товарами. В цвете и в том, что светятся глаза?
Работа с отзывами
Шарага
сервис по изыманию денег)
Для безопасной транспортировки товаров из Китая они пакуются в пятислойный картон, а в Украине уже под габариты Вашего товара подбирается коробка. Вес посылки предоставляется вместе с коробкой.
Если товара не оказывается в наличии у продавца, заказ отменяется, а средства возвращаются на Ваш счёт.
Уточните, пожалуйста, в чём обман с ценой доставки? Показать 1 ответ
Это ужас, некогда не пользуйтесь этим посредником.
, но нет ни уведомлений не чего статус указан *отправлена*. Снова им звоню в ответ мне говорят ваша посылка в аэропорту китая проходит таможенную проверку. И досих пор она там. На мои ответы говорят какой то бред каждый рас новые истории придумывают. В итоге уже 18 декабря а посылка в китае проходит таможенный контроль. Тоисть уже 22 дня с момента заказа и оплаты но вещь ещё в китае. Это шараш контора. Никаких быстрых доставок здесь нет и никогда не будит. И адекватный и коректный ответ на ваш вопрос о заказе вы никогда не получите. В итоге предполагаю что к лету быть может приедит пуховик который заказал а можэт меня просто кинули на 1500 грн в этой шараге и не куртки ни денег не увидить.
На данный момент, в Китае проводятся проверки на таможне, в связи с чем, срок таможенного оформления, к сожалению, проходит медленнее обычного. Так как сам по себе процесс международной доставки очень непростой, возможны задержки в доставке груза, особенно, перед праздниками как в Украине, так и в Китае.
Ужасно
Предоставьте номер Вашего кабинета для более детальной информации по Вашему заказу.
"Толковой информации от менеджеров нет" - вся информация предоставляется через сайт, сейчас идут проверки на территории Китая, из-за этого есть задержка по поставкам.
"создается ощущение кидалова" - уточните, в чем именно?
Не советую
1. Уточните, пожалуйста, номер Вашего личного кабинета.
2."жду заказ с 5 декабря 2019" - уточните о каком именно товаре идет речь? Если в товара есть магниты\батарейки\аккумуляторы\жидкость - сроки доставки 10-12 рабочих дней.
3. "на сайте только отговорки, что заказ на таможне хотя статус стоит 'проверен' " - товар проверен на складе и запланирован на поставку, до погрузки в поставку он проходит в порядке очереди таможенный осмотр, что занимает время.
4. "толком сроки никакие не оговариваются" - В данный момент на таможенном контроле проверки, оформление проходит дольше. К сожалению, контроль не отчитывается когда именно будет проверен Ваш заказ, соответственно, мы не можем дать точных сроков.
5. "я уже вообще сомневаюсь, что дождусь посылку." - весь товар будет доставлен в Украину!
Не все так хорошо как хотелось бы...
Готовы выяснить информацию по данному заказу и обсудить с Вами. Сообщите, пожалуйста, Ваш код клиента. Показать 1 ответ
Кидалово на ua tao
вруны
Уточните номер рейса, о котором идёт речь, пожалуйста. Показать 1 ответ
Приехал другой товар
Отвратительный сервис
"Самая дорогая доставка, комисия за услуги." Да, но при этом у нас Вы получите товар через сутки (если товар габаритный, то примерно через 7 дней) с момента вылета.
"На самом деле обманщики и аферисты. В первой посылке пришла разбитая посуда и они списали с себя этот косяк. " При получении посылки на отделении почты, мы рекомендуем: 1. Произвести взвешивание посылки (сравнить с оплаченным весом). 2. Проверить целостность упаковки посылки. 3. Проверить содержимое на отсутствие повреждений товара и недостачу. В случае повреждения содержимого или недостачи товара в посылке, в момент получения товара, вместе с представителем транспортной компании, должен быть составлен «Акт приема-передачи» и претензия (в которых нужно подробно описать повреждения). После этого необходимо обратиться через систему сообщений сайта ua-tao.com и сообщить нам о данном случае. Клиент самостоятельно принимает решение, забирать или не забирать посылку с транспортной компании.
Уточните, пожалуйста, Ваш код клиента. Мы проверим информацию. Показать 1 ответ
Звонок
Халатность !! Чисто украинский сервис :)
На отзывы на самом сайте полагаться нельзя, публикуются только положительные. Отрицательные отзывы не проходят модерацию (блокируются роботом). Сам персонал считает что сервис работает безупречно, любые проблемы - это исключительно ошибка заказчика, ну или в крайнем случае, человеческий фактор. (да, да, им просто плевать на все ваши претензии, априори).
Услуга "Фото отчёт" сервиса даёт возможность увидеть фото заказанного товара, который получен от продавца на нашем складе в Китае.
По умолчанию мы проверяем соответствие цвета и размера с указанными в заказе, а также отсутствие видимого брака. Поэтому просьба уточнить номер личного кабинета.
Примерную конечную стоимость товара Вы можете рассчитать перед заказом и принять решение. Для этого на каждой странице и в корзине есть калькулятор "Рассчитать стоимость".
Итоговая стоимость большинства товаров при покупке в Китае, как правило, намного меньше, чем при покупке такого же товара в Украине. Показать 1 ответ