ua-tao.com відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

› ›

3.8 5

106 відгуків / 66357 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не советую

Полина 27 березня, 2019 год

Далеко не самый лучший посредник и не самый надежный.
Начала с ними работу еще в 2016, с тех пор всё стало гораздо хуже.
Сайт работает отвратительно, глючный.
Отношение к клиентам плохое.
Тарифы на доставку у некоторых посредников ниже.
Уверена что отзывы внизу - фейк, потому что невозможно быть в таком восторге от работы ua-tao.com.
Буду... Читати відгук Далеко не самый лучший посредник и не самый надежный.
Начала с ними работу еще в 2016, с тех пор всё стало гораздо хуже.
Сайт работает отвратительно, глючный.

Отношение к клиентам плохое.
Тарифы на доставку у некоторых посредников ниже.

Уверена что отзывы внизу - фейк, потому что невозможно быть в таком восторге от работы ua-tao.com.

Буду рада, если отзыв заставит кого-нибудь подумать 10 раз, прежде чем выбирать данную компанию.

Недоліки:

Сайт, тарифы, клиентоориентированность.

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 27 березня, 2019 год

Добрый день, Полина!
Давайте в месте разберемся с возникшей ситуацией.

1. "Далеко не самый лучший посредник и не самый надежный. " - уточните с кем Вы сравниваете, что Вы имеете ввиду под "не самый лучший" и "не самый надежный".

2. Сайт работает в штатном режиме, в 80% лучше и быстрее предыдущей версии. Работают все функции. Все товары продавца, поиск по фото, поиск по слову, смотреть оригинал, фильтра и тд.
Подскажите, пожалуйста, что именно работает не стабильно, глючит.

3. "Отношение к клиентам плохое. "
Пересмотрены чаты и переписки, не обнаружено "Плохого отношения". Подскажите , что имеется введу под этим. Предоставьте скрин-шоты "плохого отношения".

4."Тарифы на доставку у некоторых посредников ниже."
Тариф на доставку не изменялся более 9.5 лет, стоимость 1.6 доллара за 100 грамм, без округления. При этом товар без магнитов\батареек\аккумуляторов и жидкостей, прибывает сроком 2-5 рабочих дней.

5. "Уверена что отзывы внизу - фейк, потому что невозможно быть в таком восторге от работы ua-tao.com. "
Все отзывы указывают наши покупатели, пор своему желанию.

В дополнение к всему сказанному, Ваш товар изначально попадает в категорию запрещенного груза. Ранее его привозили, так как таможенная служба разрешала. Ваш товар был оформлен, ожидали точный ответ от таможенной службы, нам отказали, после чего сразу же отменили Ваш заказа. По данной категории груза необходимо перед заказом уточнять о возможности доставки , через "задать вопрос по товару продавцу", так как любую жидкость не всегда можно привозить.

Упаковка была больше веса самого товара

Валя 25 березня, 2019 год

Упаковка была больше веса самого товара. И говорят, это с Китая так приходит, что бы была сохранность и целостность. Только картон был Украинского происхождения ))) Вы хоть проверяйте, что отправляете - вруны! Через других посредников такого не встречала. И да, снизу человек написал правду. Никаких сроков за 1 день не было. 18 дней шел ко мне товар.

Переваги:

Товар пришел )) и на этом спасибо

Недоліки:

Доставка не в срок, тарифы высокие.

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 25 березня, 2019 год

Добрый день! Вес коробки в обязательном порядке входит в вес посылки на всех международных почтово-курьерских компаниях. Товары в Украину поступают также в больших коробках, вес которых распределяется на всех клиентов. Упаковка выбирается в зависимости от плотности и объема товара, чтобы обеспечить целостность и сохранность полученного груза во время транспортировки.
Предоставьте фото полученного товара в коробке, пожалуйста, для более детального ознакомления с ситуацией.

"Никаких сроков за 1 день не было. 18 дней шел ко мне товар."
"Одни рабочие сутки" в пути наш чартер, с момента вылета до момента прибытия в Украину, что и указанно на сайте.
Общие сроки поставки груза в котором нет: магнитов, батареек , аккумуляторов и жидкости - 2-5 рабочих дней с момента оплаты, при условии что продавец не задержит доставку по Китаю.
Уточните, пожалуйста, номер кабинета для предоставления актуальной информации.

"Доставка не в срок, тарифы высокие."

Все сроки поставки указанны на условиях ранее полученных поставок. Для предоставления точной информации по заказу, необходим номер кабинета.

Тариф на доставку в 1.6 доллара за 100 грамм стандартный и не изменялся более 8ми лет. В него уже включена доставка, упаковка и таможенный контроль Китай-Украина +консолидация груза в Киеве.

Очень долго и очень дорого

Николай 12 березня, 2019 год

Уже пол года не пользовался этим сайтом, успел забыть ту бурю негативных эмоций что возникает при каждой доставке. Позиции товара отправляют как им заблагорассудится, каждый товар с одного заказа могут упаковать в отдельную коробку которая весит столько же как и сам товар а то и больше (если хотите поржать закажите ssd диск формата msata который в 10 раз меньше коробка... Читати відгук Уже пол года не пользовался этим сайтом, успел забыть ту бурю негативных эмоций что возникает при каждой доставке. Позиции товара отправляют как им заблагорассудится, каждый товар с одного заказа могут упаковать в отдельную коробку которая весит столько же как и сам товар а то и больше (если хотите поржать закажите ssd диск формата msata который в 10 раз меньше коробка спичек и получите его в коробке в которую бы влезли 3 пары зимней обуви). Доставка очень долгая и никакого трекинга, будьте готовы что вам будут рассказывать "мы доставляем за 1 день но в том что посылки месяц уже нету виновата таможня". Короче продавцы обещаний, картона и пупырки. Если захотите пользоваться их услугами будьте готовы заплатить 20$ за доставку килограмма товара (без учета комиссий за покупку за пополнение) и будьте готовы ждать месяц. Правда иногда, очень редко, и если поставите свечку в церкви посылку можете получить через 7-10 дней после заказа. Сейчас пользуюсь Мист шоп и всем рекомендую, доставка в два раза дешевле а учитывая специфику ua-tao то и в три, честных две недели комиссия 10% правда тяжелее разобраться первый раз. (За отзыв никто мне не платил лучше учитесь на чужих ошибках берегите свои нервы и деньги)

Переваги:

Иногда посылка приходит за 7 дней но у меня это чудо было только при первом заказе (пользовался год)

Недоліки:

Доставка запросто может быть дольше месяца причем вам придется не мало заплатить за горы украинского картона

Відповідь представника ua-tao.com 12 березня, 2019 год

Добрый день, Николай!
Давайте разберемся в месте в возникшей ситуации.

1. "Позиции товара отправляют как им заблагорассудится, "
Все товары отправляются в Украину по мере получения их на складе от продавца. Склад консолидации находится в Киеве , соответственно Вы можете ожидать всех позиций в Украине, далее подтверждать доставку.
2. "каждый товар с одного заказа могут упаковать в отдельную коробку" - товар доставляется в упаковке от продавца, в каком виде товар пришел на склад - проверяется, пакуется для авиа-перевозки и отправляется в Украину. Так же, не стоит забывать о специфике груза, если товар хрупки или может повредится при перевозке - его упакуют надежно, для доставки в целостности.
3. "если хотите поржать закажите ssd диск формата msata который в 10 раз меньше коробка спичек и получите его в коробке в которую бы влезли 3 пары зимней обуви"
Предоставьте, пожалуйста, фото , где Вам доставили маленький товар в коробке с под обуви. Вся упаковка подбирается индивидуально под товар.
4. "20$ за доставку килограмма товара "
Стоимость доставки 1.6 доллара за 100 грамм, соответственно за килограмм 16 долларов. Тариф не изменялся более 9ти лет.
5."без учета комиссий за покупку" - комиссия сразу отображается в корзине, мы ее не скрываем. Как и все платежи.
6. "за пополнение" - комиссию за пополнение счета изымает банк, Вы можете самостоятельно уточнить почему они изымают % при переводе.
7. "будьте готовы ждать месяц" - уточните номер заказа, для проверки информации.
8. Только Вам выбирать через кого заказывать, мы всегда предоставляем всю информацию и пытаемся помочь разобраться в работе ресурса.

Сервис ниже среднего

Дмитрий 7 березня, 2019 год

Заказывал ранее товар. Написано бесплатная доставка по Китаю, они плюсуют 20 юаней, и выставляют счет. Потом товар едет по непонятным маршрутам. Товар обычный, не бренд. Ехал ко мне 3 недели. А я заказывал, повелся на рекламу - сутки. Счет выставили по полной. Коробку в коробку, куча скотча. В итоге упаковка весила полкилограмма. И выходит меня развели еще на 8 баксов.... Читати відгук Заказывал ранее товар. Написано бесплатная доставка по Китаю, они плюсуют 20 юаней, и выставляют счет. Потом товар едет по непонятным маршрутам. Товар обычный, не бренд. Ехал ко мне 3 недели. А я заказывал, повелся на рекламу - сутки. Счет выставили по полной. Коробку в коробку, куча скотча. В итоге упаковка весила полкилограмма. И выходит меня развели еще на 8 баксов. Вот и весь бизнес по украински. Никогда не обращусь к ним. Такой же товар вез через сервис новой почты, вес был такой как нужно, никакого дополнительного веса. И цена ниже на весе и доставке. А отзывы саме себе катают по ходу.

Переваги:

Не увидел

Недоліки:

Доставка не сутки. Добавляют вес коробки в Украине.

2 згодні

Відповідь представника ua-tao.com 7 березня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Если продавец указывает бесплатную доставку - она отображается на сайте , перед закупкой менеджер всегда уточняет отправит ли продавец по Китаю бесплатно. Если продавец отказывается - клиенту выставляют вопрос о том, что доставка с данного магазина 20 юаней и на выбор "Закупить" либо "Отказаться". Так же , Вы всегда через "Задать вопрос по товару продавцу" можете уточнить о том, оплатит ли продавец доставку по Китаю. Возможно, у него есть минимальный заказ при котором продавец оплачивает доставку.
"Товар обычный, не бренд." - у нас не имеет значение бренд или обычный.
Если в товаре есть магниты\батарей\аккумуляторы\жидкость - срок доставки 10-12 рабочих дней, при условии что продавец сразу отправит товар по Китаю.
"куча скотча." - Дополнительные упаковочные материалы используются для обеспечения прочности коробки, клиент НЕ оплачивает их вес.

"Коробку в коробку, " - Вес коробки в обязательном порядке входит в вес посылки на всех международных почтово-курьерских компаниях. Товары в Украину поступают также в больших коробках, вес которых распределяется на всех клиентов. Упаковка выбирается в зависимости от плотности и объема товара, чтобы обеспечить целостность и сохранность полученного груза во время транспортировки.

Все правила указанны в разделе "Доставка и оплата" , так же в разделе "Часто задаваемые вопросы". Перед оплатой заказа Вы подтвердили то, что ознакомлены с ними.

"А отзывы саме себе катают по ходу." - предоставьте,пожалуйста, проверенную информацию о том, что мы пишем отзывы себе самостоятельно. Показати 2 відповіді

Заказ с тао

Олег Леонідович Казміренко 25 лютого, 2019 год

Я зделал заказ 14.01.2019г.
Заказ отправлен из китая 17.01.2019г
Сегодня 25.02.2019г. Мой заказ еще даже не в Україні.
Каких 7-10 дней ви пишете. С алі-експрес , сделала уже три заказа в феврале уже все пришло. Я понимаю что китайский новий год, все китайци ...... . Никто не работает.
Ви что пешком закази носите с китая в Україну.?
Читати відгук Я зделал заказ 14.01.2019г.
Заказ отправлен из китая 17.01.2019г
Сегодня 25.02.2019г. Мой заказ еще даже не в Україні.
Каких 7-10 дней ви пишете. С алі-експрес , сделала уже три заказа в феврале уже все пришло. Я понимаю что китайский новий год, все китайци ...... . Никто не работает.
Ви что пешком закази носите с китая в Україну.?
Больше никогда не буду пользоватся етим сайтом.
На нормальних сайтах таких как алі-експрес і joom, каждий день присилают смс на какой етапе мой заказ, і максимальние сроки доставки. І все всегда вовремя.
А в тао_юа никто нічего не знает.
Все в секреті... Может ви мне к новому году подарок зделаете?
Розочерован на все 100%

Переваги:

Нету

Недоліки:

1. Нельзя узнать где заказ.
2.очень долгая доставка
3. Нету ни конкрететних ни максимальних сроков доставки товара.

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 25 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Олег .Все сроки доставки указаны на основании сроков получения предыдущих поставок. Поскольку процесс международной доставки сложный и зависит от многих составляющих, влиять на которые мы не всегда можем, данные сроки не могут быть гарантированы и выступать предметом спора.Также в данный период В связи с государственным праздником на территории Китая все китайские службы, включая курьерскую доставку по Китаю и таможню, приостанавливали свою деятельность.

Так же уточните Ваш клиентский код, для просмотра информации по заказу. Показати 1 відповідь

Развели

Ярослав 20 лютого, 2019 год

Заказал товар — стоит 230 грн
Оплатил
То что долго ждать — полбеды, китайский новый год, понимаю, загулял весь Китай.
И вдруг нужно доплатить 670 грн
А что б сразу не предупредить?
Такой товар в Украине — 430 грн максимум!
А денег вернуть никак нельзя... Подарим? Пусть отпукнется!
Спасибо за науку! Развели как лоха. Буду в Одессе — свидимся, красивые... Читати відгук Заказал товар — стоит 230 грн
Оплатил
То что долго ждать — полбеды, китайский новый год, понимаю, загулял весь Китай.
И вдруг нужно доплатить 670 грн
А что б сразу не предупредить?
Такой товар в Украине — 430 грн максимум!
А денег вернуть никак нельзя... Подарим? Пусть отпукнется!
Спасибо за науку! Развели как лоха. Буду в Одессе — свидимся, красивые вы мои)))

Недоліки:

-Доставка — в три раза дороже товара
-Не предупреждают об этом
-Трудно найти офис!

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 20 лютого, 2019 год

Добрый вечер, Ярослав! Уточните, пожалуйста, в чём мы Вас "развели"?

В корзине при оформлении заказа Вы подтверждаете согласие с условиями работы компании, в частности, с тем, что доставка из Китая оплачивается после прибытия товара в Украину.

На странице каждого товара или в корзине есть калькулятор «Рассчитать стоимость», с помощью которого перед заказом можно подсчитать примерную конечную стоимость вместе с доставкой.

Информация о тарифах, правилах работы сервиса представлена в свободном доступе на сайте. Также, доступен онлайн-чат и колл-центр, куда можно обратиться за консультацией по всем вопросам и менеджеры Вам помогут.

Я сделал заказ

Олег Леонідович Казміренко 20 лютого, 2019 год

Я сделала заказ 14.01.2019.
Жду до сих пор, мій товар еще не пришол. Онлайн консультант каже, що товар пришол в Україну на 80%, ожидают еще 20% в ближайшие дни.
Обещали что товар будет в Україні с моменту заказа в течении 10-12 дней. Сегодня 20.02.2019. А товар еще даже не в Україні.....
Також чюство что ето лохотрон.
Читати відгук Я сделала заказ 14.01.2019.
Жду до сих пор, мій товар еще не пришол. Онлайн консультант каже, що товар пришол в Україну на 80%, ожидают еще 20% в ближайшие дни.
Обещали что товар будет в Україні с моменту заказа в течении 10-12 дней. Сегодня 20.02.2019. А товар еще даже не в Україні.....
Також чюство что ето лохотрон.
На протежении етого месяц делал два заказа с алі-експрес пришло через неделю. Большое никогда не буду пользоватся етим сайтом...
Нікому не рекомендую.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Очень долгая доставка.

Відповідь представника ua-tao.com 20 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Олег .Все сроки доставки указаны на основании сроков получения предыдущих поставок. Поскольку процесс международной доставки сложный и зависит от многих составляющих, влиять на которые мы не всегда можем, данные сроки не могут быть гарантированы и выступать предметом спора.Также в данный период В связи с государственным праздником на территории Китая все китайские службы, включая курьерскую доставку по Китаю и таможню, приостанавливали свою деятельность.
Ваш товар находится в Поставке которая уже прибыла в Украину и получена на 80% , ожидаем получить остальных 20 % от таможенной службы.

УЖАСНО

Владимир 5 лютого, 2019 год

Кроме слова ужасно, ничего сказать не могу. Уже больше года длится это мероприятие. Заказал генератор для мотоцикла. Очень долго везли. Ничего внятного не говорили. Когда прислали при осмотре на Новой почте оказалось что он поврежден механически. Я естественно не стал его забирать. И вот уже год ни денег ни генератора. Девица на сайте отмороженная на всю голову, требует от меня... Читати відгук Кроме слова ужасно, ничего сказать не могу. Уже больше года длится это мероприятие. Заказал генератор для мотоцикла. Очень долго везли. Ничего внятного не говорили. Когда прислали при осмотре на Новой почте оказалось что он поврежден механически. Я естественно не стал его забирать. И вот уже год ни денег ни генератора. Девица на сайте отмороженная на всю голову, требует от меня какой то акт. Хотя после возврата их же менеджер подтвердил повреждение. На меня на сайте начислили какие то дополнительные расходы. Время от времени звонят и спрашивают почему не забираю товар. С бодуна наверно. Я в общем распрощался с деньгами и ни на что не надеюсь

Переваги:

- Плюсов нет никаких совсем. Тем более что есть другой сайт и он работает

Недоліки:

- Ну а что сказать мошенники просто

Відповідь представника ua-tao.com 5 лютого, 2019 год

Добрый день!
"Очень долго везли. " - заказ Вы оплатили 18.08.2017, получен в Киеве был 05.09.2017 - 12 рабочих дней. Ваш товар был доставлен обычным рейсом,средние сроки доставки обычным рейсом 10-12 рабочих дней, как и заявлено.
https://ua-tao.com/do/dostavka пункт 2.3

"Когда прислали при осмотре на Новой почте оказалось что он поврежден механически. " - при осмотре товара и не соответствии с заказом, отсутствии части груза либо повреждения необходимо составлять акт приема передачи на отделении почты, с представителем. Для того, чтобы точно знать где именно был поврежден. Нашей службой доставки или же Новой почтой.
https://ua-tao.com/do/dostavka пункт 5.2
https://ua-tao.com/do/dogovor-oferty пункт 9.2

"Девица на сайте отмороженная на всю голову" с Вами ведется корректная беседа, просим отвечать аналогично.

"И вот уже год ни денег ни генератора."
13.09.2017 Вы написали письмо с претензией, через 9 минут Вам ответили и попросили предоставить фото акта, более в диалоге Вы не отвечали.

"На меня на сайте начислили какие то дополнительные расходы." посылка не была забрана с отделения почты, Вам выставили счет за доставку. После полного решения претензии, в случае, когда ошибка компании - мы закупаем новый за счет компании либо возвращаем полную сумму утраченных средств.

"Время от времени звонят и спрашивают почему не забираю товар."
Срок хранения посылки 2 месяца, на письмо о претензии Вы не отвечаете, менеджера уточняют, так как посылка должна быть утилизирована, для погашения долга перед компанией.
https://ua-tao.com/do/dogovor-oferty пункт 8.24

"Ну а что сказать мошенники просто" - Вся работа выполнена четко указанных правил на сайте, мы не отменяем наличие человеческого фактора. Для этого необходимо разобраться и понять на каком этапе был поврежден товар. В Китае, при доставке самолетом, на складе в Киеве либо Новой почтой.

Проблемы поиска на сайте и общение с представителями.

Саша Силантьев 30 січня, 2019 год

В общем давно уже заказываю на сайте вещи разные.
Но спустя пол года начались проблемы с сайтом.
Тоесть с помощью поиска невозможно что-то найти теперь вообще.
Ниже я сбросил скрины переписки с представителем чтоли сайта.
Эта переписка началась после того как я пообщался с консультантом,и после того как я на ихнем сайте оставил отзыв правдивый и проливающий свет на ихнюю... Читати відгук В общем давно уже заказываю на сайте вещи разные.
Но спустя пол года начались проблемы с сайтом.
Тоесть с помощью поиска невозможно что-то найти теперь вообще.
Ниже я сбросил скрины переписки с представителем чтоли сайта.
Эта переписка началась после того как я пообщался с консультантом,и после того как я на ихнем сайте оставил отзыв правдивый и проливающий свет на ихнюю проблему в сервисе.
После нашей переписки,я уже не смог отправить им сообщение,так как видимо меня добавили в чёрный список))))О чём свидетельствует последний скрин.
Делайте выводы в общем сами,в скринах всё есть.Всё у них через одно место,и кто от этого страдает,угадайте сами.

ua-tao.com - Проблемы поиска на сайте и общение с представителями.

Переваги:

Можно заказать из Китая разные вещи.
Мне обратно отдавали деньги если я обнаруживал что доставка по Китаю оказывается платная.

Недоліки:

Сайт хлам.
Поиск не работает
Вы можете заказать вещь,но потом вдруг с вас возьмут больше чем было,так как китаец оказывается берет ещё и за доставку по Китаю.Я сказал почему так,почему не написано у вас сразу же что он берет за доставку?
На что мне ответили,так надо было списаться с китайцем)
Сервис хлам по большому счёту

2 згодні

Відповідь представника ua-tao.com 31 січня, 2019 год

Добрый вечер! Поиск товаров иногда действительно работает некорректно по той причине, что ТаоБао регулярно перекрывает доступ другим сайтам, а также, меняется каталог и его настройки. Мы же, стараемся максимально быстро подстраиваться под новые изменения. Это временно
Для того, что бы Вы не искали товар самостоятельно, у нас есть функция "Помочь найти". Мы сами подберем Вам товар и предложим несколько вариантов.
касательно доставки по Китаю. "Оказывается продавец берет за доставку. Почему у Вас не написано сразу что он берет за доставку?". - Некоторые продавцы не указывают у себя на странице товара доставку ЕМС по Китаю, поэтому, мы рекомендуем уточнять заранее ее стоимость. Мы используем ЕМС доставку, так как она одна из самых недорогих надежных служб по доставке посылок, которая требует подпись получателя пр вручении посылки. Исходя из опыта, в других службах посылки попросту теряются и не доходят до получателя.

Скорость равно халатность.

Oleg 30 грудня, 2018 год

За три недели, мой очередной негативный отзыв тут, так как не возможно оставить отрицательный отзыв на сайте ua-tao.com. Не проходит модерацию.
Сегодня забрал заказ (посылку). Возможности и условий для проверки посылки из шести позиций на почте не было. По этому вскрывал посылку дома. От момента оплаты до момента получения товара на руки прошло 9 дней (вернее 8дней). Это действительно быстро.... Читати відгук За три недели, мой очередной негативный отзыв тут, так как не возможно оставить отрицательный отзыв на сайте ua-tao.com. Не проходит модерацию.
Сегодня забрал заказ (посылку). Возможности и условий для проверки посылки из шести позиций на почте не было. По этому вскрывал посылку дома. От момента оплаты до момента получения товара на руки прошло 9 дней (вернее 8дней). Это действительно быстро. Но не все так хорошо как хотелось бы...
Меня уверяли что весь товар они проверяют. Но эта посылка говорит об обратном. Они не проверяют товар. Они не делают ни чего, за что вы не заплатили. В посылке (заказе) шесть позиций (от 20 до 250штук в одной позиции). Пять позиций соответствуют заказу (описанию и количеству). Продавцы оказались порядочные. А вот шестая позиция была заказана в количестве 100штук, микросхемы размером 5х5мм и весом 1грамм (приблезительно 100грамм за позицию). Но разочарованию небыло предела, когда вместо 100шт в посылке оказались 2 (два) "кирпича" (микросхемы не известной мне конструкции) с весом 2х200грамм. В итоге мне пришлось переплатить за доставку (а это не малые деньги). На вопрос в службу подержки: Вы проверяли позицию 6 из заказа на соответствие количеству?
Получил ответ: Товар стоимостью до 10 юаней за 1 шт. включительно проверяется только по количеству. Товар был проверен на количество.
Уважаемый ua-tao.com. Вы откровенно врете и изварачиваетесь. Вы ни чего не проверили и не проверяете. Вы не выполняете взятые на себя обязательства, и вам плевать на покупателей. Он все равно за все заплатит...
Вот фото того что мне прислали.

Переваги:

Даже уже не знаю... Разве что хорошие юристы.

Недоліки:

Халатность. Вранье. Не компетентность. Безответственность. Не желание работать качественно.

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 30 грудня, 2018 год

Добрый вечер! Ваш вопрос касательно заказа сейчас на расмотрении. Ожидайте, пожалуйста, ответ в личном кабинете.

Пришел товар с браком.

Елена 28 грудня, 2018 год

Реальные отзывы у себя на сайте не опубликовывают. Еще спорят со мной в сообщениях. Мне пришел товар бракованный. Написала сообщение, прикрепила фото. Пока нету ответа. Написала менеджеру - "ждите". Позвонила оператору "тоже ждите". Прошу объяснить мне какие действия в данной ситуации, никаких ответов. Менеджер Светлана отдельный Вам привет, особа, которая даже не может нормально ответить на мой вопрос.

1 згоден Показати 1 відповідь

Реальный отзыв и только негативные впечатления

Лена Мороз 27 грудня, 2018 год

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ. ТОЛЬКО ПЕРЕПЛАТА. ДОЛГИЙ СРОК ДОСТАВКИ. Красиво пишут. "Быстрая доставка". Доставку мне менеджер обещал в районе 6 рабочих дней. В итоге - месяц. Плюс, при оформлении заказа, нигде не указывалась инфа с реальной стоимостью доставки из Пекина в Украину. Что 1 кг - 500 грн. Корпеечный товар, за который приходится переплатить процентов на 200. ПУСТЬ ОГНЕМ ГОРИТ... Читати відгук НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ. ТОЛЬКО ПЕРЕПЛАТА. ДОЛГИЙ СРОК ДОСТАВКИ. Красиво пишут. "Быстрая доставка". Доставку мне менеджер обещал в районе 6 рабочих дней. В итоге - месяц. Плюс, при оформлении заказа, нигде не указывалась инфа с реальной стоимостью доставки из Пекина в Украину. Что 1 кг - 500 грн. Корпеечный товар, за который приходится переплатить процентов на 200. ПУСТЬ ОГНЕМ ГОРИТ ДАННАЯ КОНТОРА. Вся инфа у них есть в других пунктах, типа читайте там. Т.е. менеджер мне не смогла нормально объяснить, что я плачу за доставку по Китаю, за их услуги, и стоимоть доставки в Украину ценою больше чем сам товар. На Алиэкспрес с доставкой, я бы получила свой товар в те же сроки, плюс на 70% дешевле. Менеджеры грубые. Скриншотами закидывают. Еще и тыкают, мол у нас доставка может и месяц и больше, что же Вы не читали. А что же Ваши сотрудники не предоставляли такую инфу изначально. Мне проще пообщаться с реальным человеком, чем платить комиссию компании, где они все умалчивают. За что я плачу свои деньги. Я так понимаю, что это разводняк для таких невнимательных как я. Одна покупка, куча негативных эмоций. Я последовала Вашему примеру. Сохранила все переписки и данные, и буду обращаться в соответствующие службы, пусть проверяют вашу шаражкину контору.

Переваги:

Их просто нету.

Недоліки:

Сплошные. Вы переплачиваете за товар, за доставку. Ждете месяц. Можно у перепродажников купить такой товар уже в наличии на Укриане, на пару сотен дешевле.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 27 грудня, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что ваше первое впечатление от сотрудничества с нами оказалось негативным.
Все сроки доставок указаны на основании сроков получения предварительных поставок. Поскольку процесс международной доставки сложный и зависит от многих составляющих, влиять на которые мы не всегда можем, они могут увеличиться по независящим от нас причинам (повлиять на работу таможни наша компания не имеет возможности).
Стоимость доставки зависит не от его цены, а от веса.
Тариф на авиа-доставку товаров составляет 1.6 доллара за 100 грамм веса товара.
Условия доставки до Украины описаны в разделе "Доставка и оплата".
На странице с товаром Вы можете рассчитать окончательную стоимость товара с доставкой до Украины.
Так же, в Вашей корзине есть примечание, что оплата за доставку Вашего заказа из Китая в Украину осуществляется после получения груза в Киеве.
Конечная стоимость товара не отличается от цены на Алиэкспресс, но срок доставки гораздо меньше, так же все товары перед отправкой проверяются на соответствие по фото к заказу, по товару Вы можете консультироваться на любом удобном языке через "Задать вопрос по товару продавцу". Показати 1 відповідь

и снова о ботах накрутки позитивных отзывов шараги ua-tao

Константин 27 грудня, 2018 год

Уважаемые желающие первый раз попробовать услуги этой шараги). Не ведитесь на позитивные отзывы без конкретных примеров). Почитайте реальные отзывы клиентов, которых угораздило воспользоваться услугами этой "конторы". Таких отзывов хватает на этом сайте. С фото, датами, описанием деталей покупки. Имел удовольствие пообщаться с одной яркой представительницей хвалебных отзывов на этом сайте. Быстро перешла на оскорбления в переписке). Параллельно вел переписку с... Читати відгук Уважаемые желающие первый раз попробовать услуги этой шараги). Не ведитесь на позитивные отзывы без конкретных примеров). Почитайте реальные отзывы клиентов, которых угораздило воспользоваться услугами этой "конторы". Таких отзывов хватает на этом сайте. С фото, датами, описанием деталей покупки. Имел удовольствие пообщаться с одной яркой представительницей хвалебных отзывов на этом сайте. Быстро перешла на оскорбления в переписке). Параллельно вел переписку с сотрудниками ua-tao на этом сайте). Прилагаю скрин моего почтового ящика, где идет оповещение о новых ответах на мою переписку на этом сайте). Ответы сотрудников ua-tao и этой Inna происходят одновременно. Как говорил один "классик" по промыванию мозгов: "Совпадение? Не думаю."

Переваги:

Нет

Недоліки:

-оскорбление клиентов
-обман с ценой доставки, когда клиент покупая не знает, какую сумму ему выставят к оплате за доставку по итогу
- отсутствие поддержки клиента, если товар оказался некачественный или вообще нерабочим.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 27 грудня, 2018 год

Константин. Мы вынуждены сообщить, что если Вы не прекратите бранить нашу компанию и обвинять наших клиентов во лжи, нам придется обратится в поддержку данного сайта и всех остальных сайтов, где Вы будете это делать

вишенка на торт

Константин 25 грудня, 2018 год

как вы думаете сколько времени нужно для перевода с р/с в Приватбанке на карточку Приватбанка? у этой конторы понадобилось 8 дней, чтоб вернуть мои деньги, которые были у них на счету) конечно это не mobilluck.ua, которому понадобилось 2 месяца(там вообще банкрот), но неужели у ua-tao такие сложности с деньгами, чтоб вернуть быстрее средства, которые я им сам перечислил?))

Відповідь представника ua-tao.com 25 грудня, 2018 год

Добрый день. Средства выводятся с официального расчетного счета компании. (будь это "контора" - их бы и вправду вывели за пару минут). У каждой фирмы есть структура персонала который выполняет свои обязанности. Есть бухгалтер, который занимается поступлением и выводом средств. Весь процесс вывода из счета фирмы является коммерческой информацией.
Хотим заметить что информация о сроках вывода указанна в самом разделе вывода средств!
"Средства будут зачислены на Ваш карточный счет в 'ПриватБанке' на протяжении 7-ми банковских дней."
Так же, после принятия заявки приходит сообщение в личный кабинет о сроках. Показати 1 відповідь

Юа тао

Роман Коритнюк 24 грудня, 2018 год

Залишу я свій особистий реальний відгук. Все сталось 04.12.18. Я зауваживши приємну ціну на новорічну гірлянду вирішив зробити замовлення. Для того щоб легше зорієнтуватись на неадекватно перекладено у сайті замовив дзвінок оператора. Зв'язавшись з оператором я випитав у неї все про послуги даного сайту оскільки замовляв тут перший раз. Вона повідомила що покупка та відправка в Китаї займе від 2... Читати відгук Залишу я свій особистий реальний відгук. Все сталось 04.12.18. Я зауваживши приємну ціну на новорічну гірлянду вирішив зробити замовлення. Для того щоб легше зорієнтуватись на неадекватно перекладено у сайті замовив дзвінок оператора. Зв'язавшись з оператором я випитав у неї все про послуги даного сайту оскільки замовляв тут перший раз. Вона повідомила що покупка та відправка в Китаї займе від 2 до 4 днів + доставка нової пошти. Зауважу що за оплату доставки вона не обмовилась ні словом. Ок. Про приємність у вигляді плати за доставку я дізнався вже коли товар прибув в Україну але халепа товар прийшов через 15 днів(Карл 15грьо..них дні). Я додався доставку з нової пошти (ще 3 дні) і ось диво на новій пошті я ще полиняв на 50 з чимось гривень. Супер швидка і вигідна доставка дякую. Ставлю мінус 5 зірок. Це гівняний сервіс дякую за увагу.

3 згодні

Відповідь представника ua-tao.com 25 грудня, 2018 год

Доброго вечора! Інформація з приводу доставки є у нас на сайті.
Також, онлайн косультант готовій відповісти на усі Ваші питання з приводу роботи з сайтом.
Стосовно терміну доставки: Всі терміни доставки вказані на підставі термінів отримання попередніх поставок. Оскільки процес міжнародної доставки складний і залежить від багатьох складових, впливати на які ми не завжди можемо. Перевірки, затримки, черги на Китаї бувають декілька разів на рік, на впливати ми не можемо. Нам шкода, що Ви залишились незадовленим послугами нашого сервісу від недостатку інформації, але з Вами завжди вели діалог коректно і відповідали на усі Ваші питання. Прохання, виражатись коректно!

шарага

Юрий Зинченко 24 грудня, 2018 год

НЕ СОВЕТУЮ ТРАТА ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ! ... Читати відгук НЕ СОВЕТУЮ ТРАТА ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ! Это просто посредники без гарантий и страховки даже не посредник,а информационые услуги. Заказал Приманки с ТаоБао Морская рыбалка приманки соленой воды

Цена:575.91 грн.- 84% Цена cо скидкой:93.89грн.
Экспресс доставка по Китаю: 122.1 грн Экспресс доставка по Китаю.

Пришли через 21 день и цвета не те. За 122гр с алиэкспресс (20) дней 1.98$ и цена 575 грн.- 84% где такие цены? -на али его цена Общая стоимость:
US $3.01 (Примерно 87,43 грн.) это вместе с доставкой.

ps.БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА

Переваги:

НЕТ

3 згодні

Відповідь представника ua-tao.com 25 грудня, 2018 год

Добрый вечер!
Все интересующие Вас вопросы по доставке, Вы всегда можете уточнить у онлайн сотрудника на сайте.
Также, на странице товара есть функция "Рассчитать стоимость", воспользовавшись которой, Вы сможете знать окончательную цену товара с учетом доставки и решить для себя, подходит ли Вам данный товар, или нет. Показати 1 відповідь

Мошенники

Юлия 23 грудня, 2018 год

справа то га**о что прислали через этот чудо сервис, слева муж пошел и купил оригинал. Не тратьте через них свои деньги

Відповідь представника ua-tao.com 25 грудня, 2018 год

Добрый день!

Мы предоставляем тот товар, который пришел нам на склад от продавца.Его проверяют по фото на соответствие и отправляют в Украину(в случае если товар соответствует фото). Мы его не изготовляем. Уточните, какое отличие внешне на фото между двумя товарами. В цвете и в том, что светятся глаза?

Работа с отзывами

Юлия 23 грудня, 2018 год

И заметьте, у них на 1 негативный отзыв-2 или 3 положительных. Не верьте, стандартная схема для рейтинга, чтоб диаграммка зеленела

Показати 1 відповідь

Шарага

Юлия 23 грудня, 2018 год

Не тратьте деньги зря. Заказывать что-то то интерактивное, комплектующие или другое, что должно работать у них нельзя! Придет или подделка или поломанное! Пожалейте свои деньги, они ни за что ответственности не несут, если почитать комменты, видно фразу, а мы причем? Вот по такой схеме они и работают, они всегда ни при чем и за товар не отвечают. Мне вообще пришел... Читати відгук Не тратьте деньги зря. Заказывать что-то то интерактивное, комплектующие или другое, что должно работать у них нельзя! Придет или подделка или поломанное! Пожалейте свои деньги, они ни за что ответственности не несут, если почитать комменты, видно фразу, а мы причем? Вот по такой схеме они и работают, они всегда ни при чем и за товар не отвечают. Мне вообще пришел товар в разорванной упаковке и не полной комплектации, а пишу столько, потому что потратила кучу денег на га**о.

1 не згоден

Відповідь представника ua-tao.com 23 грудня, 2018 год

Добрый вечер ! Перед формирование заказа Вы всегда можете уточнить все вопросы по товару , также узнать товар оригинальный или подделка . Также,у нас доступна услуга "Фотоотчет" (по результатам предоставленных фотографий Вы принимаете решение: об отправке товара в Украину или, в случае несоответствия заказу, обратно продавцу с возвратом средств или заменой товара).

сервис по изыманию денег)

Константин 20 грудня, 2018 год

Заказал матрицу на ноутбук. Показали фото матрицы и спрашивают будете покупать? по внешнему виду нормальная и я соглашаюсь. Получаю матрицу и тихонько обалдеваю). Матрица оказывается нерабочая. ua-tao сразу тыкает в пункт 4 их правил и говорит раз по фото согласились покупать, то мы ответственности не несем. Служба поддержки taobao.com может вести диалог, только с покупателем матрицы, а это ua-tao, которая... Читати відгук Заказал матрицу на ноутбук. Показали фото матрицы и спрашивают будете покупать? по внешнему виду нормальная и я соглашаюсь. Получаю матрицу и тихонько обалдеваю). Матрица оказывается нерабочая. ua-tao сразу тыкает в пункт 4 их правил и говорит раз по фото согласились покупать, то мы ответственности не несем. Служба поддержки taobao.com может вести диалог, только с покупателем матрицы, а это ua-tao, которая этим не занимается. Элементарно я даже не знаю номер заказа. Продавец тоже отказывается говорить с тем, кому не продавал товар. Отдельная история стоимость доставки. Вес матрицы 580 гр и за какой вес вы думаете я заплатил? за 1,34 кг по цене 16 ам. долларов за кг из Китая, при том, что коробку 340 гр они просто добавили в Киеве, а сама посылка из Китая реально пришла весом 1 кг получается. Ответ от ua-tao по поводу веса, что мы упаковали так, чтоб не повредили в дороге. Надо было в коробку на пару килограмм еще упаковать для надежности в Киеве, а почему нет? А с клиента за эти пару килограмм взять, как доставка из Китая . На фото выложил саму матрицу, упаковку в которой она пришла из Китая и ту коробочку, которую добавили в Киеве, но оплатил как будто ее из Китая прислали). Взвешивал в отделении новой почты, где получил и там-же сделал фото и видео распаковки и взвешивания.

Переваги:

нет

Недоліки:

- выбираешь товар, оплачиваешь и через несколько дней отписка у продавца нет этого товара и поищите в каталоге, а деньги уже у них на счету)
- обман с ценой доставки
- отсутствие поддержки покупателя, если товар оказался некачественным.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 20 грудня, 2018 год

Здравствуйте! Мы не продаем товар, мы только помогаем его приобрести, выступая в роли Вашего агента. Поэтому все претензии по качеству (работоспособность является качественной характеристикой) решаются только путем возврата товара продавцу за Ваш счет.
Для безопасной транспортировки товаров из Китая они пакуются в пятислойный картон, а в Украине уже под габариты Вашего товара подбирается коробка. Вес посылки предоставляется вместе с коробкой.
Если товара не оказывается в наличии у продавца, заказ отменяется, а средства возвращаются на Ваш счёт.
Уточните, пожалуйста, в чём обман с ценой доставки? Показати 1 відповідь

Это ужас, некогда не пользуйтесь этим посредником.

Артур 18 грудня, 2018 год

Перед тем как покупать позвонил уточнил по срокам доставки, сказали что неделя самый крайний срок 2 недели. посмотрел чартерная доставка за сутки и + время доставки по китаю это + еще 4-5 дней хотя обычно 2-3 дня. Решил попробовать купить через эту шарагу. Заказал 26 ноября оплатил сразу. Через неделю звоню спрашиваю где заказ? В ответ посылка проходит... Читати відгук Перед тем как покупать позвонил уточнил по срокам доставки, сказали что неделя самый крайний срок 2 недели. посмотрел чартерная доставка за сутки и + время доставки по китаю это + еще 4-5 дней хотя обычно 2-3 дня. Решил попробовать купить через эту шарагу. Заказал 26 ноября оплатил сразу. Через неделю звоню спрашиваю где заказ? В ответ посылка проходит таможенный контроль. Ну думаю ладно подожду ещё. Звоню снова ещё через в общем 10 день ответ тот же. Снова звоню 8 го декабря мне говорят ваша посылка уже в аэропорту сегодня вечером будит отправлена чартером. Проходит ещё 3 дня думаю уже должна быть в Украине
, но нет ни уведомлений не чего статус указан *отправлена*. Снова им звоню в ответ мне говорят ваша посылка в аэропорту китая проходит таможенную проверку. И досих пор она там. На мои ответы говорят какой то бред каждый рас новые истории придумывают. В итоге уже 18 декабря а посылка в китае проходит таможенный контроль. Тоисть уже 22 дня с момента заказа и оплаты но вещь ещё в китае. Это шараш контора. Никаких быстрых доставок здесь нет и никогда не будит. И адекватный и коректный ответ на ваш вопрос о заказе вы никогда не получите. В итоге предполагаю что к лету быть может приедит пуховик который заказал а можэт меня просто кинули на 1500 грн в этой шараге и не куртки ни денег не увидить.

Переваги:

Их нет и не будит ни когда в этой шарашке.

Недоліки:

Всё абсолютно сплошной -.
Не допускайте и мыслей покупать через *это* Вы потратите свои деньги, время, и нервы.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника ua-tao.com 19 грудня, 2018 год

Добрый вечер! Очень сожалеем о том, что у Вас осталось негативное впечатления от знакомства с нашей компанией!
На данный момент, в Китае проводятся проверки на таможне, в связи с чем, срок таможенного оформления, к сожалению, проходит медленнее обычного. Так как сам по себе процесс международной доставки очень непростой, возможны задержки в доставке груза, особенно, перед праздниками как в Украине, так и в Китае.

Ужасно

Юлия 17 грудня, 2018 год

Не советую! Заказ от 5 декабря до сих пор не получен! Толковой информации от менеджеров нет, создается ощущение кидалова

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 17 грудня, 2018 год

Добрый день!

Предоставьте номер Вашего кабинета для более детальной информации по Вашему заказу.

"Толковой информации от менеджеров нет" - вся информация предоставляется через сайт, сейчас идут проверки на территории Китая, из-за этого есть задержка по поставкам.

"создается ощущение кидалова" - уточните, в чем именно?

Не советую

Юлия 17 грудня, 2018 год

Категорически не советую, жду заказ с 5 декабря 2019, на сайте только отговорки, что заказ на таможне, хотя статус стоит 'проверен' толком сроки никакие не оговариваются и я уже вообще сомневаюсь, что дождусь посылку.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника ua-tao.com 17 грудня, 2018 год

Добрый день!
1. Уточните, пожалуйста, номер Вашего личного кабинета.
2."жду заказ с 5 декабря 2019" - уточните о каком именно товаре идет речь? Если в товара есть магниты\батарейки\аккумуляторы\жидкость - сроки доставки 10-12 рабочих дней.
3. "на сайте только отговорки, что заказ на таможне хотя статус стоит 'проверен' " - товар проверен на складе и запланирован на поставку, до погрузки в поставку он проходит в порядке очереди таможенный осмотр, что занимает время.
4. "толком сроки никакие не оговариваются" - В данный момент на таможенном контроле проверки, оформление проходит дольше. К сожалению, контроль не отчитывается когда именно будет проверен Ваш заказ, соответственно, мы не можем дать точных сроков.
5. "я уже вообще сомневаюсь, что дождусь посылку." - весь товар будет доставлен в Украину!

Не все так хорошо как хотелось бы...

Oleg 14 грудня, 2018 год

Пользуюсь сайтом не первый год. Всегда был доволен. Но сегодня вынужден оставить вот такой отзыв. Продавец отправил товар не соответствующий описанию, а так же заявленным характеристикам. На фото сделанном при проверке на складе видно отличие от описания у продавца. Менять товар продавец отказался. ua-tao так же ни чего не предпринял для решения этой проблемы, лишь предложил доплатить за возврат товара.... Читати відгук Пользуюсь сайтом не первый год. Всегда был доволен. Но сегодня вынужден оставить вот такой отзыв. Продавец отправил товар не соответствующий описанию, а так же заявленным характеристикам. На фото сделанном при проверке на складе видно отличие от описания у продавца. Менять товар продавец отказался. ua-tao так же ни чего не предпринял для решения этой проблемы, лишь предложил доплатить за возврат товара. Еще и обвинил меня в невнимательности при покупке и выборе товара. Так же в переписке с оператором исчезли мои коментарии по отличию товара на фото и в описании у продавца. К сожалению ни кто не застрахован от обмана. Проверяйте все многократно и на всех этапах...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 15 грудня, 2018 год

Добрый вечер! Очень сожалеем о том, что у Вас осталось негативное впечатления от сотрудничества с нашей компанией.
Готовы выяснить информацию по данному заказу и обсудить с Вами. Сообщите, пожалуйста, Ваш код клиента. Показати 1 відповідь

Кидалово на ua tao

Андрей 13 грудня, 2018 год

Ребята не ведитесь на етих мошенников! Первый раз заказал товар - игрушки, 11 шт, 2 разных цвета. Они разбили мне заказ на 2, но ето ерунда пережил бы. Наконец то товар (часть товара) прибыл в Украину, но меня насторожил вес посылки - около 0,5 кг (вес одной игрушки 0,2 кг) и вот оно - вместо 6 игрушек первого заказа пришло... Читати відгук Ребята не ведитесь на етих мошенников! Первый раз заказал товар - игрушки, 11 шт, 2 разных цвета. Они разбили мне заказ на 2, но ето ерунда пережил бы. Наконец то товар (часть товара) прибыл в Украину, но меня насторожил вес посылки - около 0,5 кг (вес одной игрушки 0,2 кг) и вот оно - вместо 6 игрушек первого заказа пришло 2 игрушки. Ладно подумал разберусь дома. Принес , посылку, распечатал а там деформированы коробки, при чем обе. Я стал переживать и не напрасно - распечатал одну из коробок и ...ел - товар вообще не тот который на фото. Естественно начал переписку на сайте. Мало того что нет ответа где еще делись игрушки так еще и отказали - написали что мы ничего не проверяем и товар соответствует заказу. И ето несмотря на то что я скидывал кучу фотографий деформированной коробки и содержимого коробки. Денег не вернули, товар потеряли. Не вздумайте к ним обращаться!!

2 згодні

Відповідь представника ua-tao.com 13 грудня, 2018 год

Добрый вечер! Уточните код Вашего кабинета, пожалуйста. Показати 2 відповіді

вруны

Yelyzaveta Matviichuk 11 грудня, 2018 год

И снова, здравствуйте! Я пишу уже второй отзыв! Наконец-то спустя НЕДЕЛЮ я получила одну из двух посылок. Та что вылетела 1 декабря мы ее уже получили. А посылка которая с 30 ноября в статусе "отправка" по сей день в статус "отправка". Значит звонила я на горячую линию и мне сказали что посылка вылетела 30 числа обычным рейсом который идет... Читати відгук И снова, здравствуйте! Я пишу уже второй отзыв! Наконец-то спустя НЕДЕЛЮ я получила одну из двух посылок. Та что вылетела 1 декабря мы ее уже получили. А посылка которая с 30 ноября в статусе "отправка" по сей день в статус "отправка". Значит звонила я на горячую линию и мне сказали что посылка вылетела 30 числа обычным рейсом который идет 5 дней! Значит посылка 6-7 декабря должна быть. Сегодня 11 декабря! ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОСЫЛКА НЕ УЛЕТЕЛА 30 НОЯБРЯ, А ОНА УЛЕТЕЛА 5 ДЕКАБРЯ! Как так? зачем врать? Уберите эту рекламу на сайте, что у вас доставка одни сутки! Последний раз пользуюсь услугами!

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 12 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Елизавета! В связи с проверками на таможне в Китае в конце ноября и для безопасного движения груза (чтобы избежать конфискации) мы отправляли все товары обычными рейсами. Срок в пути с момента вылета - от 5 дней.
Уточните номер рейса, о котором идёт речь, пожалуйста. Показати 1 відповідь

Приехал другой товар

Артем Сиуха (Украина, Bohorodchany) 8 листопада, 2018 год

Прислали не то что заказал, заказал деталь к автомобилю, при заказе на фото у продавца была нужная мне деталь, было фото с наклейкой каталожного номера для моего авто, приехала деталь с другим каталожным номером, для другого авто. При обращении к администрации, был дан ответ, что я не указал конкретного номера детали, поэтому производитель отправил на свое усмотрение. Не пойму как... Читати відгук Прислали не то что заказал, заказал деталь к автомобилю, при заказе на фото у продавца была нужная мне деталь, было фото с наклейкой каталожного номера для моего авто, приехала деталь с другим каталожным номером, для другого авто. При обращении к администрации, был дан ответ, что я не указал конкретного номера детали, поэтому производитель отправил на свое усмотрение. Не пойму как так, при заказе детали где на фото указан конкретный каталожный номер, нужно что то еще уточнять. Вывод, покупая вещь как на фото, может приехать совсем другая вещь. При решении вопроса снимают с себя вину. Все что написано на сайте, ни о чем, никто не будет решать вам ваши вопросы. Всегда можно найти целую кусу причин для отказа.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 8 листопада, 2018 год

Также , Обратитесь через личный кабинет , раздел сообщения с данным вопросом .

Отвратительный сервис

Petrova Anna (Украина) 5 листопада, 2018 год

прислали не то что я заказывала. Никто ничего не проверяет и не смотрит что запихнуто в посылки. Самая дорогая доставка, комисия за услуги. На сайте все красиво описано. Якобы проверяют товар. На самом деле обманщики и аферисты. В первой посылке пришла разбитая посуда и они списали с себя этот косяк. Во второй пришел просто не тот товар что заказывался. Голову... Читати відгук прислали не то что я заказывала. Никто ничего не проверяет и не смотрит что запихнуто в посылки. Самая дорогая доставка, комисия за услуги. На сайте все красиво описано. Якобы проверяют товар. На самом деле обманщики и аферисты. В первой посылке пришла разбитая посуда и они списали с себя этот косяк. Во второй пришел просто не тот товар что заказывался. Голову морочили, морозились, никто ничего не компенсировал и не заменил. Все их красивые слова и обещания сервиса пустые. Испорченное настроение, испорченные нервы, деньги пропали,заказа нет.

Відповідь представника ua-tao.com 6 листопада, 2018 год

Здравствуйте! Вы пишите: "прислали не то что я заказывала. Никто ничего не проверяет и не смотрит что запихнуто в посылки. " - Весь товар проверяется перед отправкой из Китая на соответствие выбранным характеристикам.
"Самая дорогая доставка, комисия за услуги." Да, но при этом у нас Вы получите товар через сутки (если товар габаритный, то примерно через 7 дней) с момента вылета.
"На самом деле обманщики и аферисты. В первой посылке пришла разбитая посуда и они списали с себя этот косяк. " При получении посылки на отделении почты, мы рекомендуем: 1. Произвести взвешивание посылки (сравнить с оплаченным весом). 2. Проверить целостность упаковки посылки. 3. Проверить содержимое на отсутствие повреждений товара и недостачу. В случае повреждения содержимого или недостачи товара в посылке, в момент получения товара, вместе с представителем транспортной компании, должен быть составлен «Акт приема-передачи» и претензия (в которых нужно подробно описать повреждения). После этого необходимо обратиться через систему сообщений сайта ua-tao.com и сообщить нам о данном случае. Клиент самостоятельно принимает решение, забирать или не забирать посылку с транспортной компании.
Уточните, пожалуйста, Ваш код клиента. Мы проверим информацию. Показати 1 відповідь

Звонок

Василий Сантадок (Украина) 26 жовтня, 2018 год

Ставлю один балл, тупо за то что звонят задрочить - рекламой или хз, может опросом, бросил трубку. Мне надо услуга - я воспользовался, но ненавижу фирмы которые потом начинают спамить.

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 26 жовтня, 2018 год

Добрый день, Василий! Мы интересуемся мнением наших клиентов о работе сервиса, регулярно совершаем звонки. Если Вам не интересно, или нет возможности говорить - можно просто сказать об этом оператору.

Халатность !! Чисто украинский сервис :)

Андрей Анатльевич (Украина, Kiev) 14 вересня, 2018 год

Первый раз воспользовался сервисом и остался крайне недоволен. Фотографий по поступившим позициям на склад в Китае нет. Т.е. увидеть что пришло можно только по факту получения посылки в Украине. Несмотря на заявления компании о том, что делается проверка каждого трека я получил не то, что заказывал, хотя и в комментариях к заказу и в чате писал о необходимости проверки размера.... Читати відгук Первый раз воспользовался сервисом и остался крайне недоволен. Фотографий по поступившим позициям на склад в Китае нет. Т.е. увидеть что пришло можно только по факту получения посылки в Украине. Несмотря на заявления компании о том, что делается проверка каждого трека я получил не то, что заказывал, хотя и в комментариях к заказу и в чате писал о необходимости проверки размера. В результате я оплатил и стоимость товара и пересылку в Украину, но нужный товар не получил. Какая там проверка ? На упаковке крупными цифрами написан размер, стоило только взглянуть. Халатность в чистом виде, чего ещё можно ожидать от украинского сервиса ?

На отзывы на самом сайте полагаться нельзя, публикуются только положительные. Отрицательные отзывы не проходят модерацию (блокируются роботом). Сам персонал считает что сервис работает безупречно, любые проблемы - это исключительно ошибка заказчика, ну или в крайнем случае, человеческий фактор. (да, да, им просто плевать на все ваши претензии, априори).

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Халатное отношение к своим обязанностям, грубость персонала, нежелание признавать свои ошибки. В общем все то, за что мы так любим украинский сервис.
Удовольствие не из дешевых: проценты за ввод, проценты за вывод, комиссия сервиса, недешевая доставка в Украину. Везде по-немного и в результате получается приличная переплата за товар.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 14 вересня, 2018 год

Добрый вечер! Фотографии товара перед покупкой Вам может предоставить продавец, если фото у него есть. Для этого необходимо обратиться через опцию "Задать вопрос" на странице товара и наши менеджеры с ним свяжутся, предоставят ответ со слов продавца.
Услуга "Фото отчёт" сервиса даёт возможность увидеть фото заказанного товара, который получен от продавца на нашем складе в Китае.
По умолчанию мы проверяем соответствие цвета и размера с указанными в заказе, а также отсутствие видимого брака. Поэтому просьба уточнить номер личного кабинета.
Примерную конечную стоимость товара Вы можете рассчитать перед заказом и принять решение. Для этого на каждой странице и в корзине есть калькулятор "Рассчитать стоимость".
Итоговая стоимость большинства товаров при покупке в Китае, как правило, намного меньше, чем при покупке такого же товара в Украине. Показати 1 відповідь

ua-tao.com

UA-TAO.com удобный и надежный способ приобретения товаров из китайского интернет-магазина Taobao.com. UA-TAO также осуществляет авиа доставку комерческих партий грузов из Китая в Украину.

Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 106 відгуків

Різне