Туроператор Сакумс отзывы клиентов / страница 2
Туроператор Сакумс отзывы клиентов
Туроператор Сакумс
Туроператор Сакумс имеет достаточный опыт работы в сфере туризма и предлагает клиентам получить массу ярких и незабываемых впечатлений. Главной целью компании является максимальное удовлетворение желаний клиентов, здесь каждый найдет именно то, что искал и по самым выгодным ценам. Компания Сакумс осуществляет туры в различные европейские страны, туры по самым живописным... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 39 отзывов
Туристические компании
Тільки не Сакумс!
Славнозвісному Остапу Бендеру ще треба повчитись, щоб так дурити клієнтів!
Тур, що не відбувся, бо почалися війна, переносили тричі.
Війна війною, але фірма працює, кошти надходять!
Сценарій один і той же, тур не відбудеться, група не набрана.
Кошти не повертають, але і використати їх, згідно договору, не надають можливості! Це відмивання... Читать отзыв Ні, не «Сакумс», а «Роги і копита»!
Славнозвісному Остапу Бендеру ще треба повчитись, щоб так дурити клієнтів!
Тур, що не відбувся, бо почалися війна, переносили тричі.
Війна війною, але фірма працює, кошти надходять!
Сценарій один і той же, тур не відбудеться, група не набрана.
Кошти не повертають, але і використати їх, згідно договору, не надають можливості! Це відмивання грошей! І так дурять багатьох!
Менеджери Михайло Кіт, Олена Іллєнко, Олена Карпуніна і гендиректор Жанна Пилипівна - всі працюють за одним сценарієм: все добре, перераховуйте кошти, щоб потім Вам їх не повертати!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В САКУМС!!!
Сейчас расскажу почему.
Решили мы отправить ребенка (мальчик 11 лет) в летний лагерь.
Выбор пал на компанию Сакумс https://sakums.com.ua/ru/tours/3-royal-holiday-camp-royal-holidej-kemp-na-baze-otelya-andalucia-beach-kurort-elenite-bolgariya
Красивые фото на сайте, лето, Болгария, Черное море – что могло пойти не так?
Обо всем по порядку.
Перелет и поселение.
Каким местом думали руководители компании Сакумс при выборе авиаперевозчика мне неизвестно, могу только догадываться.... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В САКУМС!!!
Сейчас расскажу почему.
Решили мы отправить ребенка (мальчик 11 лет) в летний лагерь.
Выбор пал на компанию Сакумс https://sakums.com.ua/ru/tours/3-royal-holiday-camp-royal-holidej-kemp-na-baze-otelya-andalucia-beach-kurort-elenite-bolgariya
Красивые фото на сайте, лето, Болгария, Черное море – что могло пойти не так?
Обо всем по порядку.
Перелет и поселение.
Каким местом думали руководители компании Сакумс при выборе авиаперевозчика мне неизвестно, могу только догадываться. И выбрали они компанию Bees Airline, которая начала работу в 2021 и владеет аж 4-я самолетами! Огонь, а не компания, разве что-то может пойти не так?
Вылет по плану должен был быть в 5:45, как положено в 3:00 прибыли в аэропорт Жуляны, передали сопровождающей ребенка с документами и поехали домой.
Ближе к времени вылета решил проверить все ли идет по плану и что же я вижу – рейс задерживается и вылет запланирован на 11:00 – 5 часов Карл!!!
Но и это не всё, ближе к 11 проверяю и, барабанная дробь, рейс перенесли на 13:00, а потом на 13:30!
В итоге вылет произошел в 14:06, задержка составила 8:21, общее время от приезда в аэропорт до вылета 11 часов 06 минут – это просто пи**ец какой-то!!!
И это дети, которым за все время ожидания выдали по бутерброду и бутылочке воды, сын воду потом еще в кафе покупал, ну а что, там же самые доступные цены.
Слава Богу долетели без приключений и в 15:27 приземлились в Бургасе, забрали чемоданы, сели в автобус и в 17:45 прибыли в отель.
Сюрпризы продолжаются! Поселения дети ждали больше часа!
Голодные, вымотанные ожиданием и перелетом дети, больше часа мариновались в лобби!!!
Неужели нельзя было организовать этот процесс заранее (благо Bees Airline постарались) и провести максимально оперативно.
И это еще не все!
В комнату расселили по 3 человека, а ключ от комнаты 1.
Двое детей со своим учителем (отдельный ей привет) без предупреждения свалили, закрыв комнату, и еще 2 часа вычеркнуты из отдыха, попасть в комнату со всеми вещами и телефоном у сына нет возможности.
Вишенкой на торте стало то, что WI-FI в отеле отсутствовал от слова совсем и для нормальной связи нужно было купить местные симки, 10-20 евро.
Я предложил местным вожатым как-то компенсировать детям испорченный день, на что мне сказали, что сделают все возможное, чтобы отдых наших детей прошел наилучшим образом, ага, размечтался, но к этому мы еще вернемся.
Отдых, типа…
На следующий день, позавтракав, детей вывели на море – наконец-то начался отдых!
Программа особым разнообразием не отличалась – стандартное расписание, стандартные конкурсы и активности – не всегда интересные, часто вместо моря был бассейн.
За все время (10 дней) детей вывезли аж на одну экскурсию в Несебр. Планировалась еще одна, но по невнятным причинам отменилась.
Сюрпризы? А как же!
Температура в номере 34,5 градуса, кондиционер не работает, починить так и не смогли.
Еда в столовке, а-ля шведский стол, но блюда не подписаны – такая себе викторина, а ну-ка угадай. Хорошо хоть у моего ребенка нет аллергии, а другим детям как?
Попасть в столовую тот еще квест – очередь, тарелок может не хватить, даже битых!
Идем дальше, решетка перелива возле бассейна была не закреплена и сын, оступившись, неслабо поцарапал ногу. Дело было 19.07, только 22.07 он смог попасть в медпункт, то он не работал, то там никого не было, в итоге сказали, что нужно было прийти с вожатой, я был уже за гранью нервного срыва!
Вишенка на торте – дети вылетали назад рано утром, до завтрака, и им должны были дать сух пайки, что-то пошло не так и на всех их не хватило. Фанфары, занавес.
Коммуникация с представителями компании.
Это прям отдельное удовольствие для любителей садо-мазо.
Михаил Кот – менеджер в офисе, который оформлял тур. Основной его задачей, как я понимаю, является впарить ничего не подозревающим родителям тур и на этом всё. Добиться от него хоть какой-то помощи в разрешении возникших проблем мне не удалось. На вопрос о компенсации потерянного дня отдыха он сослался на то, что это не их вина и руководство ведет переговоры с авиакомпанией, и вообще, рассчитывать на компенсацию не стоит. Как в воду глядел – хрен что получили.
Ангелина – вожатая в лагере, единственный человек, который старался помочь. Но ввиду экономии компании на сотрудниках, успеть везде и за всеми у нее не получалось.
Жанна Филипповна – типа босс, когда все пределы терпения были исчерпаны, я позвонил в офис и попросил меня соединить с предводителем этой шарашкиной конторы. Мне клятвенно пообещали, что как только богиня спустится на землю, она тут же меня наберет – ага, жду звонка по сей день.
Резюме.
Шарашкина контора, других слов нет.
Экономят на всем – на авиаперевозчике, на кол-ве сотрудников, посмотрел их уставной капитал – 10 000 грн. и при этом офис в центре Киева. А с другой стороны, что тут такого, только на нашем рейсе летело около 100 детей, тур 545 евро, 54 500 евро как с куста. Деньги не маленькие, а организация отдыха никакая. Через неделю после возвращения, из хорошего, ребенок вспомнил только море, крабиков и Несебр.
Как говорил один киногерой – вот такая вот ХРЕНЯ!
Немогут предоставить тур втечении двух лет даже по Украине, возврата денег за несостоявшиеся вернуть
Просто ЖАХ!!!
Поїхали зараз, тур у Хорватію з 16 по 26 липня 2021. Наш гід Тарас Кузів.
Одні з перших забронювали місця.
АЛЕ!!!!!!!
ПОСИЛИЛИ В ГОТЕЛЬ РІВНЯ БЕРДЯНСЬКА. ЖАХЛИВИЙ. АБСОЛЮТНО НЕ ПО ТИХ ГРОШАХ.
ЗЛАМАНІ ЛІЖКА. СИРО. ТЕМНО.
ХАРЧУВАТИСЬ СТРАШНО!!!!!
Ни тура ни денег.
Не рекомендуємо
Менеджер тур-агенства зв'язалась з нами 2 січня,ще доказувала , що ми не замовляли новорічний банкет і що у нас тільки екскурсійний тур. Потім вона визнала свою вину , гроші повернули за не надані послуги і вибачились з посмішкою , ну тіпа, так буває, що ви не в Україні живете ?))
Висновок такий, краще за ці гроші взяти путівки в Єгипет чи Турцію і будете спокійні , що все буде включено. Дане тур-агенство не буду рекомендувати.
Спасибо за хороший отдых
Экскурсия для компании
Для ярких впечатлений
Старинные европейские города весной - это что-то... Читать отзыв В небольшой тур по Европе наша маленькая компания отправилась именно с компанией "Сакумс", ранее не сотрудничали, но уж больно было привлекательное предложение. Немного переживали, не будет ли сбоев в дороге, накладок и всего прочего, но уже на второй день путешествия поняли что можно не переживать, ведь все заботы легли на организаторов самого тура.
Старинные европейские города весной - это что-то ! Все пропитано духом старины, столько поколений, столько тайн, историй и новых впечатлений, что трудно передать словами. Программа была насыщенной, но не нужно было бегать с места на место, было свободное время, группа все успевала и в конце каждого дня даже не верилось, что мы столько смогли всего сделать и увидеть!:) Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджерам компании, которые подобрали нам этот тур и теперь за новыми турами только сюда!:)