Туроператор Сакумс отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Туроператор Сакумс
Туроператор Сакумс имеет достаточный опыт работы в сфере туризма и предлагает клиентам получить массу ярких и незабываемых впечатлений. Главной целью компании является максимальное удовлетворение желаний клиентов, здесь каждый найдет именно то, что искал и по самым выгодным ценам. Компания Сакумс осуществляет туры в различные европейские страны, туры по самым живописным... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 41 отзыва
Туристические компании
Поїздка в дитячий табір Болгарія готель Ісоn Поморие
Під час придбання путівки до дитячого табору в Болгарії (готель Icon) нам була надана інформація про виїзд автобуса з Києва. Водночас не було повідомлено, що фактично маршрут передбачає збір дітей майже по всій Україні. Як споживач туристичних послуг, я вважаю таке ненадання повної інформації порушенням принципу належного... Читать отзыв На жаль, досвід співпраці з турфірмою «Сакумс» залишив більше негативних вражень, ніж позитивних.
Під час придбання путівки до дитячого табору в Болгарії (готель Icon) нам була надана інформація про виїзд автобуса з Києва. Водночас не було повідомлено, що фактично маршрут передбачає збір дітей майже по всій Україні. Як споживач туристичних послуг, я вважаю таке ненадання повної інформації порушенням принципу належного інформування клієнта та умов добросовісного надання туристичних послуг.
Через невдало спланований маршрут автобус здійснював тривалий об'їзд різних міст, а після останньої точки збору дітей організатори обрали маршрут через пункт пропуску, де утворилася багатогодинна черга. У результаті автобус простояв на кордоні близько 11 годин, а загальна тривалість дороги склала майже дві доби. Вважаю, що організатор повинен був оцінити прогнозоване навантаження на пункти пропуску, передбачити можливі ризики та або скоригувати маршрут, або забезпечити більш ранній виїзд, щоб мінімізувати затримки. Натомість відповідальність за ці незручності була повністю перекладена на батьків із формулюванням, що це "не ризики турфірми". Така позиція є неприйнятною.
Унаслідок цього була фактично втрачена одна доба відпочинку та одна доба моєї відпустки, а діти прибули до місця відпочинку фізично виснаженими.
Окреме питання викликає стан автобуса та умови перевезення. Під час поїздки практично не використовувався кондиціонер. У салоні було душно, через що дитині стало зле, її захитало та знудило. Перевезення дітей повинно здійснюватися з дотриманням належних санітарно-гігієнічних умов та забезпеченням безпечного і комфортного мікроклімату.
Неприємним сюрпризом стало й те, що при заселенні до готелю необхідно було внести заставу (депозит) у розмірі 20 євро. При цьому ні туроператор, ні супроводжуючі заздалегідь не повідомили про правила її повернення. Під час виселення з'ясувалося, що депозит можуть утримати навіть через звичайні забруднення рушників. На мою думку, такі вимоги є явно непропорційними, адже рушники є предметами повсякденного користування, які підлягають регулярному пранню. Депозит зазвичай призначений для відшкодування істотних пошкоджень майна, а не для стягнення коштів за звичайні сліди використання. Якби така інформація була доведена до відома батьків до укладення договору, кожен міг би самостійно оцінити доцільність придбання такого туру.
Не менш дивною була організація дня виїзду. Дітей виселили з номерів вже о 10:00, хоча автобус мав прибути лише приблизно через три години. Увесь цей час діти, які мали попереду майже дві доби дороги, були змушені чекати в холі готелю без можливості нормально відпочити чи виспатися. Таке планування не можна назвати орієнтованим на інтереси дітей.Крім того, дорогою назад був обіцяний організований обід. Фактично його не забезпечили, мотивуючи це тим, що частина дітей не захотіла їсти. У результаті більшість дітей залишилася без гарячого харчування та була змушена продовжувати тривалу поїздку голодною. Організатор мав забезпечити можливість отримати харчування всім бажаючим, а не скасовувати його через небажання окремих дітей. Cкладається враження, що при організації туру пріоритетом була логістична зручність турфірми, а не комфорт, безпека та інтереси дітей. Вважаю, що туроператор неналежним чином виконав свій обов'язок щодо надання повної інформації про умови туру, не забезпечив належну організацію перевезення та не вжив достатніх заходів для мінімізації очевидних ризиків, що негативно вплинуло на якість туристичних послуг.
Сподіваюся, що турфірма зробить відповідні висновки, перегляне підхід до організації дитячих турів та почне реально враховувати інтереси своїх клієнтів, а не лише власну логістику.
За 1650 євро 8 днівпоселять у супереконом
Найжахливіший табір royal holiday camp
Найжахливіший табір, який я тільки знаю! Харчування жахливе, антисанітарія страшна, тарілки, вилки, ложки, все брудне, їжа з неприємним запахом, номери брудні і страшні, дітей заселили в номер, де на балконі стояли пусті пляшки з під алкоголю, ніхто не прибирає, за дітьми не дивляться і найжахливіше на території табора дітям продають алкоголь! Дітям різного віку і... Читать отзыв Royal holiday camp Болгарія!
Найжахливіший табір, який я тільки знаю! Харчування жахливе, антисанітарія страшна, тарілки, вилки, ложки, все брудне, їжа з неприємним запахом, номери брудні і страшні, дітей заселили в номер, де на балконі стояли пусті пляшки з під алкоголю, ніхто не прибирає, за дітьми не дивляться і найжахливіше на території табора дітям продають алкоголь! Дітям різного віку і 12 років і 15, всім продають, а адміністрація табору замість того, щоб сказати про це батькам, виписують дітям штрафи за алкоголь і доять на гроші! Жахливе місце!
ЖАХИ ТУРИЗМУ Чи буває гірше?
Довгоочікувана поїздка виявилася не такою райдужною, як хотілося б.
Геніальні уми компанії Sakums розробили приголомшливий маршрут, завдяки якому в одну сторону ми їдемо... Читать отзыв З моменту початку бойових дій в Україні ми нікуди не виїжджали з Харкова. Але через два роки ми вирішили все-таки поїхати на море. Була організована поїздка для групи школярів до найближчого моря, а це Болгарія, туроператором Sakums.
Довгоочікувана поїздка виявилася не такою райдужною, як хотілося б.
Геніальні уми компанії Sakums розробили приголомшливий маршрут, завдяки якому в одну сторону ми їдемо 12 годин на поїзді, потім півдня чекаємо автобус, а далі їдемо 30 годин на автобусі. І це все для дітей.
Ну, а зворотний шлях перевершив усі наші очікування: 35 годин на автобусі, ніч на вокзалі Києва, а потім поїзд до Харкова. Не забуваємо, що все це розроблялося спеціально для дітей.
Я не знаю, як треба було так постаратися. Спеціально будеш так планувати, - не вийде. Ніби це участь у конкурсі, хто довше буде везти до Болгарії.
Перспектива такого зворотного шляху мене лякала. З огляду ще й на те, що автобуси компанії Укрбас, з якими співпрацює компанія Sakums, раніше на півдорозі закрили свої туалети, і доводилося ходити в туалети спочатку безкоштовні з чергами, ну, а потім вже і платні за валюту.
Після виснажливої поїздки в один бік, з жахом очікуючи на зворотний шлях, природно, перед днем від'їзду вирішили, що ми таке не зможемо витримати ще раз. І відмовилися їхати таким «приголомшливо розробленим геніальними» працівниками компанії маршрутом. Вирішили, що ми самостійно поїдемо іншим шляхом, який займає в два, та ні, в три рази менше часу, щоб повернутися до Харкова.
Після відмови від такої «прекрасної» поїздки назад з маршрутом навколо всієї України, компанія відмовилася повернути гроші за квитки, посилаючись на те, що квитки загальні на всю групу. Я розумію, що таке загальний квиток на поїзд, коли вся група їде в одному квитку, але загальний квиток на автобус, ну, це смішно. Просто компанія не хотіла віддавати гроші зі свого прибутку, не маленького, так як нас було багато і з огляду на те, що путівки були не дешеві, не думаючи про майбутнє, що ми не будемо звертатися до цієї компанії наступного разу.
Ні за поїзд, ні за автобус, гроші нам не були повернуті. Готель, чесно кажучи, теж був не дуже. Готель точно не був розрахований на дітей. Але це окрема історія.
Вражає некомпетентність працівників компанії.
Отже, запам'ятайте назву туроператора, послугами якого ніколи не варто користуватися.
Ніколи не звертайтесь! Не рекомендую
Дуже погана організація табору, їхав син, хлопчик 12 років. При посадці в автобус, виявилось, що окрім нього в групі 9 дівчат 13-15 років. На запитання, а будуть ще хлопці – «так, велика група, а в таборі ще 120 дітей». Ну ок.
По приїзду пише дитина: мене селять с хлопцями... Читать отзыв Відгук про табір «Royal Holiday Camp Rimini» від туроператора « Сакумс»
Дуже погана організація табору, їхав син, хлопчик 12 років. При посадці в автобус, виявилось, що окрім нього в групі 9 дівчат 13-15 років. На запитання, а будуть ще хлопці – «так, велика група, а в таборі ще 120 дітей». Ну ок.
По приїзду пише дитина: мене селять с хлопцями 14 і 16 років. Дзвонимо в Києві, що це таке відправляють до табору. Там кажуть- можемо підсилити 8-ми річних. (тобто відразу попередити складно…)
Далі.
З 9 запропованових екскурсій очікуйте тільки на 3-4 (Венеція входить в це число). Сан-Маріно, Флоренція, може Верона. Тобто діти (120 чоловік) не захотіли їхати в інші місця з їх слів (наприклад парк розваг Gardalend)
Заплановану екскурсію перенесли, а той же день, у зв’язку з тим, що тільки один автобус на весь табір, і інша група поїхала на іншу екскурсію. А наші пішли ……знов на море, замість екскурсії.
Вашими дітьми мало хто буде опікуватися, а тільки більшістю. Проте, хочу відзначити, коли дитина захворіла, вожата Людмила відвела до доктора – тут без претензій.
Хоча обіцяного лікаря на території табору нема, тільки через страхову компанію.
Не рекомендую відправляти дітей в табір в Італію з цим турагенством….бо організація просто жахлива.
Жахливий туроператор
Отже, запам'ятайте назву туроператора, послугами якого ніколи не варто користуватися.
Зіпсований відпочинок, поганий готель, болісна дорога, жахливий перевізник
Жахливий відпочинок
Тур Париж з Пшемисля.
Готель у Празі низькопробний, ледве дотягує до 2 зірок.
Екскурсія галопом, бо половина групи поспішала на кораблик.
В Парижі половина екскурсій не відбулась, бо про них не знала гід. Офіс начебто не надав інформацію куди хто оплатив.
Екскурсія по Нюрнбергу... Читать отзыв Жахлива організація туру. Особливо щодо супроводжуючого, яка абсолютно непрофесійна та бездарна.
Тур Париж з Пшемисля.
Готель у Празі низькопробний, ледве дотягує до 2 зірок.
Екскурсія галопом, бо половина групи поспішала на кораблик.
В Парижі половина екскурсій не відбулась, бо про них не знала гід. Офіс начебто не надав інформацію куди хто оплатив.
Екскурсія по Нюрнбергу непідготовлена. На екскурсоводах економлять, проводить гід, яка насправді некомпетентна.
Розчаровані туром.
Раніше їздили і все було добре, зараз Сакумс вже не той, що раніше.
Польша,Закопане 2024
Туроператор - шарлатан
Крім, цього як виявилось, Сакумс набирає вожатих з ДНР і оркостану, там вони проводять політику серед дітей свою. У мене питання до Сакумс - ви, взагалі, що за компанія?
Аліна топ❤️
Жахливий перевізник
Відпочинок в Еленіте ?
Перше, що вражає - це велика гарна територія (суцільні локації для фотосесій😉).
Номер затишний та з неймовірним краєвидом!
Діти задоволені і, мабуть, головний показник, це те, що хочуть повернутися знову.
Тож ще раз висловлюю вдячність всім причетним до організації відпочинку 👏
Довга поїздка на автобусі виправдана
Дякую всім велике за такий крутий табір
Отдых в лагере Royal Holiday Camp в Болгарии.
Отдых в royal holiday camp
Чудова подорож в Закарпаття
Дитячий табір Royal Holiday Camp в Болгарії
А у таборі хочеться відзначити Альбіну Полякову! Альбіна рулить!Дівчина,яка організовує все для дітей якнайкраще!
Дякуємо Сакумс за чудовий відпочинок! :)
Підробітки Сакумса
Чудовий Відпочинок на острові Раб
А які острови навколо острову Раб. Бачили їх коли були на морській прогулянці. В місті, біля готелю, купа магазинів, сувенірів, кафе. Є куди піти ввечері, місто не спить до пізньої... Читать отзыв Чудовий відпочинок. Повернулися з дивовижного острову Раб. Класний готель, в самому центрі острова. Дворазове харчування, на вечерю кожного разу все різне. Пляжі, кто хоче - галька, кто хоче-пісочок. Море, неймовірне
А які острови навколо острову Раб. Бачили їх коли були на морській прогулянці. В місті, біля готелю, купа магазинів, сувенірів, кафе. Є куди піти ввечері, місто не спить до пізньої ночі.
Неймовірні заходи сонця.
Дякую компанії Сакумс за можливість все це побачити. Величезне дякую нашим організаторам, водіям, нашій супроводжуючій Катерині, за те що все організувала, все подумала. За її професіоналізм та турботу.
Дякую всім за неймовірний відпочинок.
Дуже задоволені мандрівкою на острів Раб
Компанія- шахрай, оминайте їх!
Люди, це не табір, це халтура, позор!
Антисанітарія, відсутність організації процесу харчування в ресторані, бруд та сморід, завжди брудні тарілки, виделки, відсутність... Читать отзыв Жахливий відпочинок в таборі Royal Camp, Еленіте, Болгарія! Умови проживання - сарай, харчування не організоване, протухші продукти, бруд, сморід! Анімація, а вони це називають досуг дітей в таборі- на рівні - 2 зіркового дешевого готелю в Турції.
Люди, це не табір, це халтура, позор!
Антисанітарія, відсутність організації процесу харчування в ресторані, бруд та сморід, завжди брудні тарілки, виделки, відсутність тарілок для супу, вбиті номери, відсутність кондиціонерів, жахливий стан вбиралень.
пʼяні підлітки, тому що за ними ніхто не дивиться, крім того вожаті самі з ними випивають, діти без уваги, в столовій діти представлені самі собі, вожаті спішать самі зайняти столик і наїстися, а діти - хай якось самі… діти і ошпарюються і їх виганяють з їх столиків місцеві туристи.
діти масово хворіють, кишечна інфекція, отруєння, випадків величезна кількість, місцева лікарка щогодини відкапує двох-трьох дітей!
Табір Be Star - крутезний проєкт!
Супер релаксовий відпочинок на березі Егейського моря
Найгірший туроператор з яким можна відправитись в омріяну подорож
При бронюванні було заявлено анімаційна програма повного дня. По факту діти представлені самі собі і керівникам та батькам які з ними приїхали. Розселення по 4/6 осіб в 2/3х кімнатні апартаменти. По факту селять в 2х... Читать отзыв Відпочивали на прикінці червня в Болгарії місто Варна. Табір be star на базі Varna South Bay Resort заявлялось як 5* готель, а це просто помийка.
При бронюванні було заявлено анімаційна програма повного дня. По факту діти представлені самі собі і керівникам та батькам які з ними приїхали. Розселення по 4/6 осіб в 2/3х кімнатні апартаменти. По факту селять в 2х кімнатні апарати по 6/8 осіб а в 3х кімнатних по 10/12
Їжа - її взагалі немає. З їстівного тільки овочі. А якщо за собою не віднесете тарілки то залишитесь без обіду чи вечері. Персонал вичисляє і на наступний прийом їжі просто відмовляється давати їжу - викликають директора табору. Посуд брудний, надщерблений, мокрий. В їдальні, це навіть не ресторан мало місця на дворі в твої тарілки заглядають бродячі собаки і лишайні коти. Напої лиш в пластикових стаканчиках. В свою тару набирати воду не дозволяють. Це при 30+ на дворі. Кулерів з водою на території табору немає. Воду доводилось купувати в магазині і їжу також. В номерах не прибирають, постіль і рушники змінили лиш 1 раз за 15 днів перебування. Пляж - так близько, але він міський і поруч з портом де постійно проходять контейноровози і разом з дітьми лежать дорослі які не соромляться смалити і говорити різні різкі слова, бігають собаки. На пляжі рятівника і тієї людини що слідкує за дітьми немає. В басейні ні разу не бачила за весь відпочинок що його чистять, плаває уйма сміття. З групи хто купався басейні жив на атоксилі і ходив з виразками на губах. По всій території розлиті напої розкидане сміття - ніхто це не прибирає.
Сакумс УЖАССС. Испорченный отдых.
Varna South Bay Beach Residence
Ужасное отношение.
Грязные номера. Мусор по всей территории. На рецепшине никого и никогда нет.
Ужасная еда, грязные столы, испорченные продукты. Оказались дать еду и вызывали представителя Сакумс , который на все вопросы отвечает :
" Вы же знали куда едете . Здесь так. Все."
Ужастное отношение... Читать отзыв Отдыхали 29.06 -11.07
Varna South Bay Beach Residence
Ужасное отношение.
Грязные номера. Мусор по всей территории. На рецепшине никого и никогда нет.
Ужасная еда, грязные столы, испорченные продукты. Оказались дать еду и вызывали представителя Сакумс , который на все вопросы отвечает :
" Вы же знали куда едете . Здесь так. Все."
Ужастное отношение .
Не VIP відпочинок
Туристические аферисты а лице Елены Карпуниной, Карпуниной,
Відсутня організація відпочинку!!! Греція Katerini готель Atlantis 3*
Везут организовано детей, на границе простояли лишние 4 часа, потому что у детей из лагеря не хватало документов на вьезд в Грецию. Сопровождающие вообще отсутствуют.
Экскурсии организовывают как попало,
Менеджеры при отправке людей в Украину не правильно подсчитывают количество людей, в итоге опять задержка выезда
В гостиннице номера бронируют как попало, потому что... Читать отзыв Организация Сакмус довольно странная
Везут организовано детей, на границе простояли лишние 4 часа, потому что у детей из лагеря не хватало документов на вьезд в Грецию. Сопровождающие вообще отсутствуют.
Экскурсии организовывают как попало,
Менеджеры при отправке людей в Украину не правильно подсчитывают количество людей, в итоге опять задержка выезда
В гостиннице номера бронируют как попало, потому что хозяин отеля мне сказал, что ради меня отдал 3 х местный номер (smiley) (при этом я вроде бы как этот номер оплатила))
Ну и изюминка на торте, отправить в рейс через 3 страны поломанную машину
Детский лагерь в Болгарии