Name: Безответсвенные
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Диана

› › ›

Диана Отзыв написан 29 июля, 2019 год 434 просмотра

Добрый день. Ну в общем моя история. Подбирали тур в Хургаду, в хорошем отеле, вкусной едой и спокойной обстановкой, так как летела с мамой, на 6 ночей, с условием и 7 полных дней. Нашли отель, не из самых дешевых, 5звезд, она оговорила, что вы прилетаете рано утром, предупредила о заселении, что с 14.00, здесь вопросов нет, но ею также было сказано, что обратно полетите вечерним рейсом, мол в 12.00 снимут браслеты, вы ещё сможете поплавать в море/бассейне до самого выезда. Все отлично, нас все устраивало, на радостях оплатила сразу полную сумму. За 3 дня до вылета присылают билеты... по количеству дней даже 6 полных не выходило, так как прилетели мы 23.07.19 в 6 утра, отдых начался с 14.00( а уезжали из отеля 29.07.19 в 00.30... на мои вопросы почему так, вы же говорили, что будет 7 дней был холодный ответ - считается по ночам, вы же за 6 ночей платили. Да я бы и за 7 заплатила, зная, что всего 5 дней нормального отдыха получится, но мне даже этого никто не предложил. Это первый болезненный вопрос. Второй вопрос - это страховка. С join up не сотрудничает ни одна пригостиничная клиника в Хургаде (не знаю, как в других местах). В последний день нахождения в отеле, у меня началась жуткая аллергия, я покрылась красными пятнами и ужасно чесались( в клинике пригостиничной мне предложили два варианта, либо платить 40 дол за пару уколов, либо обратиться к гиду и узнать, где все-таки наша страховка актуальна. Согласитесь, платить почти 1000 гривен за укол дексаметазона - ну глупости. Но боялась я последствий, не будет ли хуже. Позвонила отельному гиду, он сказал, что в страховке есть номера, звоните туда. Я позвонила (чтоб вы понимали ближайшая клиника находилась 40-50 км от отеля), мне прислали сообщение, что вам нужно зарегистрировать ваш вызов. В отель мы не приедем, вышлем за вами машину в течение 24 часов, даже не спросив, что у меня за ситуация. А если бы сердечный приступ... тьфу-тьфу. В общем, выбора не было, действовать нужно было срочно, оплатила 40дол и получила укол. Так вот вопрос, за какую такую страховку с нас сдирают деньги, дорогой Join Up... если все-равно нам приходится платить в клиниках на месте, чтобы быть спокойным за своё здоровье... ладно, ночной вылет, ладно 8 часов ждали, пока въедем в номер, что ненормально! Другие туроператоры заботятся о клиентах, и таких ситуаций не было ни разу. Имея такой большой поток клиентов, экономить на вылетах днём... но экономить на здоровье клиентов - нельзя... разные ситуации бывают... ну и третье) у кого-то уже читала о выезде по «горячим точкам» на шоппинг) чтоб вы понимали, мы с мамой сменили три разных транспорта, и три разных компании людей. Привезли нас в первый магазин, шубы - кожа) там нам дали минут 40 на посмотреть и что-то купить, никто ничего не купил, цены - космос, приехал за нами уже другой трансфер, с дополнительными людьми; повезли в другой магазин сувениров, пока мы с мамой гуляли на втором этаже, наша группа уехала без нас) ждали мы где-то час, пока нас не посадили в третий трансфер, уже с совсем незнакомыми людьми, и тут, наконец-то, мы поехали обратно в отель, развозя людей по 5 разным гостиницам) такие вот дела)

Достоинства:

отличный отель, все красиво, перелеты вовремя, ни на минуту задержек не было

Недостатки:

наш туроператор, отельный гид, который толком ничего не объяснял, а только втюхивал экскурсии (больше информации мы получили подслушивая гида из другого агенства, по моему, тез-тур), экономят на перелетах, страховках

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2019 год

Доброе утро, Диана! Нам жаль, что у Вас есть причины жаловаться. Мы понимаем, что данная ситуация может негативно повлиять на Ваш отдых. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1466 отзывов / 123211 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании