Name: Якщо ви хочете викинути кошти на вітер-купіть тур в джоін ап!
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Яна

› › ›

Яна Отзыв написан 9 августа, 2023 год 6 просмотров

Купували тур в Албанію з Польщі. Спочатку рейс затримали на 2 год, потім його повністю відмінили. Наш тур агент, запропонувала нам придбати квитки за 550 доларів, аби долетіти до Тирани, тобто ми заплатили уже за тур, і ще купіть квитки, аби туди доїхати💪🏼. Потім було запропоновано доїхати самим до Албанії-АВТОБУСОМ, більше доби добиратись з Польщі АВТОБУСОМ😵‍💫. Наш тур агент, сперечалась, чому ми не дочекались інформації в аеропорту від тур оператора.. не взяли інфо листок і тд. Хоча ми після цього, були в аеропорту довго, і чекали на інфо. Як і всі люди. Ми повернулись у свій готель,який забронювали ще до вильоту на 2 ночі, бо виліт був ввечері, а день потрібно було ще десь знаходитись. Ми наполягали на компенсації туру, так як він не відбувся. Спочатку тур агент вмовляла поїхати, пропонувала різні варіанти. АЛЕ Я КУПУВАЛА ТУР ІЗ ПОЛЬЩІ, і повинна була вилетіти із ПОЛЬЩІ. А доплачувати за автобуси, перельоти, літаки ще 500 доларів-ну вибачте. Я не мільйонер. І ось пройшов місяць, і прийшов вирок про компенсацію, яка складає 130 євро!!! За тур було оплачено 1800 євро. Я подала запит на перегляд компенсації-на що мені відповіли, через декілька днів-що це кінцева сума компенсації. Так от-якщо ви бажаєте купити тур від джоін ап-то краще придбайте самі квитки, забронюйте готель-і не буде у вас проблем. Тому що в таких ситуаціях, ніхто не буде за вашу компенсацію вирішувати. Бо коли телефонуєш на гарячу лінію-то вони посилають до тур агента. А тур агенту пофіг. Вона гроші взяла і на цьому все. Джоін ап-я бажаю щоб ваша компанія закрилась, і ви більше не надавали такі жахливі послуги. Ви спаскудили мені день народження, ви не повернули і 10% від вартості тура. І навчіть ваших менеджерів спілкуватись із клієнтами. Бо клієнт-це людина яка купує у вас послугу. НІКОМУ НІКОЛИ НЕ РАДЖУ ДАНУ КОМПАНІЮ. ОХОДЬТЕ СТОРОНОЮ, БО НЕ БУДЕ НІ ВІДПОЧИНКУ, НІ ГРОШЕЙ. Вам не відмитись від поганих відгуків. Ваша репутація це просто дно!!!!

Достоинства:

Немає!

Недостатки:

Ця компанія, це і є один великий мінус.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 августа, 2023 год

Яно, нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації і це залишило у вас такі враження про нашу компанію. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. Перенесення чи скасування рейсу трапляється виключно з поважних причин. У таких ситуаціях ми радимо залишатися на зв’язку з вашим турагентом для отримання подальших інструкцій. Також ви завжди можете звернутися до нас у соцмережах чи за телефоном гарячої лінії. Остання працює цілодобово.

Розглядом фінансових запитань та наданням офіційної відповіді займається відділ по роботі з рекламаціями. Якщо ви бажаєте повторного розгляду ситуації, рекомендуємо звернутися до колег.

Також ви можете написати нам у соцмережі Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/ (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію та проконсультуємо.

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1466 отзывов / 123207 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании