Name: незадоволені зовсім
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 июня, 2023 год 22 просмотра

Готель Washington Сіде Туреччина. Подорож 11.06-18.06. Тур був нетиповий- друзі родини були в Туреччині вперше( жінка і дитина) сплачували трансфер до готелю, моя мати, чомусь лишилася без місця в автобусі( навіть незнаю як таке можливо) то я її зустрічала окремо. Все почалося з того, що по прибуттю в Туреччину, людей направили до автобуса (трансферу до готелю), представник туроператора ,,довірила,, їх водію і зі словами: я поїду іншим автобусом - зникла. Водій автобуса лишив людей під сонцем на 30 хв, а сам пішов, увага, їсти… зібрали автобус, почали розвозити людей до готелю. Водій- турок, ніякої мови окрім турецької незнає. В автобусі всі люди, які в Туреччині вперше. Представника туроператора немає. Де готель, скільки їхати, яка черга, ніхто нічого незнає. Некажучи вже про хоча б якусь інформацію про країну і основні положення, як це буває в нормальних турах. З божою поміччю якось доїхали до готелю. На слідуючий день представник компанії зʼявився. Тільки не в зазначені 11 годин, а в 14.00. На його гучне- в нас супер компанія, поставили до відома як проходив трансфер до готелю. Його відповідь- ну хоча б не загубили людей, як напередодні, мовляв і на цьому подякуйте. Загубити людей в чужій країні… ми обовʼязково ще раз звернемося до вас за туром 😂🙈 було спірне питання щодо ресторану а-ля карт, він каже: все, без проблем, підійдете завтра. Підійшли. Жіночка ні сном ні духом, каже- підходьте завтра все вирішимо) ну якось так. Що до екскурсій: ніякої зацікавленості в продажу. Мовляв- хочеш ідь, не хочеш- як хочеш. В альбом не дивися, бо там не таке) те дорого, те далеко… і це слова представника… вибрали екскурсію. Люди в країні вперше- хоча б щось подивитися. Ніякої інформації щодо супровідних питань: мовляв візьміть воду, бо там буде дорого, чи візьміть перекусіть, бо обід не в ресторані, точніше не в 5*. Так, ми вибагливі. Просто суп з мушками то не наше. Раніше якось всі були за тебе - тепер всі проти) а ось пожалітися на ціни в країні це не забулося. Можна подумати представник компанії працює на мінімальну заробітну платню. Не люблю як ниють, та це сугубо моє бачення. Спитати про місцеві тц, сказав воно того не варте, я вам дам водія, він вас відвезе. Їдемо. По приїзду питаю водія англійською: ви чекатимете нас тут? Він: так! Розуміючи, що все ж таки англійська не їх мова, я уточнюю: ви тут лишаєтесь і нас потім заберете? Він - так! Виходимо через час/ інший- нікого немає…приїхали😅 добре, що був турецький номер, дзвоню до представника, а він скидає дзвінок) додзвонилися, каже чекайте. Приїздить наш водій, що нас привозив, та він вже привіз інших, чого ж простоювати. Каже- моя зміна скінчилася, чекайте іншого. Я питаю: кого іншого? Яка машина буде? Як звати водія? Номер телефону чи авто? Він посміхається, каже все добре і їде геть… Благо, що поїхали хоча б вдень, а не як завжди після вечері… я уявляю. 10 вечора, ти хтозна де і звʼязку немає… просто без слів…враження, що приїхав просто так з вулиці. Екскурсія. Домовилися, що автобус приїде о 9. Настає день/час екскурсії - автобуса немає. Виявилося, що автобус чекає за готелем! Це 5* все включно. Всіх забирають з ресепшину, а хто вибрав join up, ходять попід забором і шукають свій трансфер. Рівень! День вильоту. Шукайте інформацію коли вас заберуть з готелю після 14. Після 14 сказали після 18. Поїхали в Анталію раніше в тц, своїм ходом. Попередили представника. Попросили надати інформацію щодо вильоту. Так як рейс чартерний, і по приїзду затримували на 5 годин. По розкладу рейс о 3 ночі. В 23.00 ні представник ні на ресепшині ніхто не володіє інформацією що з вильотом- затримують чи ні. Представник перекладаю все на готель, мовляв їх швидше проінформують чим компанію😅🙈 ніби готель займається трансфером, а не турфірма. Приїхали до аеропорту, чекали вже там, виліт був раніше на 5 хв. Що можу сказати… від туроператора, як виявилося, дуже залежить враження від подорожі і країни. Це зовсім інша Туреччина, ніж та, яку я бачила раніше. Якби була в країні вперше- ніколи б не повернулася. Поки продають тур, тебе облизують як можуть. Продали- і все, сам по собі. Їздила іншими турфірмами- по прильоту туди і назад представники завжди передзвонювали і питали чи все добре, продавали екскурсії так, що хотілося побачити і купити все! Join up пропоную перевіряти і ретельніше обирати своїх представників. Пішки піду, але до вас більше не звернуся. Дякую за емоції.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июня, 2023 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації. Якщо під час подорожі у вас виникають запитання щодо роботи вашого готельного або супроводжуючого гіда, ви можете звернутися до приймаючої сторони. Їх контакти вказані у пам'ятці туриста. Також ви завжди можете звернутися до вашого туристичного менеджера.

Приймаюча сторона - наші партнери, які обслуговують туристів на відпочинку. Ми, як туроператор, маємо договірні відносини з приймаючою стороною. Усі готелі, трансфери, екскурсії проходять обов'язкову перевірку нашими менеджерами. На жаль, ми не можемо гарантувати безпеку та якість послуг, яку надають інші туристичні служби.

Звісно, ситуація з якою ви зіткнулися потребує нашої перевірки. Ми маємо з'ясувати деталі. Будь ласка, зверніться до вашого турменеджера. Він, у свою чергу, надішле запит у відділ бронювання через спеціальні канали та проінформує вас при отриманні відповіді 🙌

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1468 отзывов / 123300 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании