Name: Полная безответственность. Туроператор более месяца не предоставляет страховой требующиеся документы
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Дарья

› › ›

Дарья Отзыв написан 17 мая, 2021 год 19 просмотров

Крайне разочарованы работой туроператора Join up и страховой USI вместе взятыми. В конце марта не смогли вылететь в купленный тур по случаю заболевания COVID 19. Была оформлена страховка от не вылета с оплатой франшизы от USI. По итогу мы активировали страховку, отправили все запрашиваемы документы, а результата нет до сих пор! Страховая ссылается на то что Джоины до сих пор не предоставили документы со своей стороны, прошло больше месяца! При этом джоины не дают никаких временных рамок по отправке документов и USI ничего не предпринимает. Обе компании пользуются лазейкой и не выполняют свои обязательства.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 мая, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите, в личных сообщениях в Facebook Join UP! номер вашего ваучера (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Ответить

Дарья 18 мая, 2021 год

В фейсбук я написала.

Вот и весь ответ от компании.

"Приносим извинения за неудобства, нам действительно нужно больше времени для решения вашего вопроса. В ваш турпакет входят такие составляющие как перелет, проживание в отеле, трансфер. Поэтому нам необходимо получить информацию от каждого из партнеров. Мы делаем все для того, чтобы передать в страховую компанию достоверные данные как можно быстрее."

Такую же информацию слово в слово мне сказал Ваш менеджер вчера и по телефону.

На дополнительные вопросы менеджеры не отвечают. Пишите письма, пишите рекламации. Написали и ответов пока не получили. С юр отделом не соединяют.

Еще раз напоминаю, прошло больше месяца. А нас просто отфутболивают от письма к письму, не продвигая никак положения дел и не давая никаких четких ответов.

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1468 отзывов / 123318 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании