Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 37

А мы отдохнули просто чудесно!!!

Ольга Зорина 3 августа, 2019 год

Когда люди вываливают здесь свои злобные эмоции, они забывают указать, что join up предоставляет САМЫЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ на туры, экономя на второстепенных факторах. Нам необходимо было вложиться в определённый бюджет, при этом мы были непреклонны в выборе места и длительности нашего отдыха ( Крит, 8 ночей). Мы сами подобрали тур через интернет, и оказалось, что его... Читать отзыв Когда люди вываливают здесь свои злобные эмоции, они забывают указать, что join up предоставляет САМЫЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ на туры, экономя на второстепенных факторах. Нам необходимо было вложиться в определённый бюджет, при этом мы были непреклонны в выборе места и длительности нашего отдыха ( Крит, 8 ночей). Мы сами подобрали тур через интернет, и оказалось, что его предлагает join up. В агентстве сотрудник Лариса все проверила и оказалось, что выбранный нами отель не может предоставить нам номер на всю семью ( 2 взрослых и 2 ребёнка)... Тогда нам подобрали другой отель, и мы отправились отдыхать). Вылет из Борисполя ( авиакомпания SkyUp) был минута в минуту, прибытие, соответственно, тоже. Стюардессы вежливые. В аэропорту Ираклиона нас встретила гид и показала, где наш автобус. В отеле, Hersonissos Sky, нам очень понравилось. Уютная, домашняя атмосфера, каждый гость, как родной. Экскурсии нас не интересовали, так как мы хотели покататься самостоятельно, на машине. Автобус к аэропорту приехал, опять-таки, вовремя. В Борисполе были в 03.50, как и было заявлено в нашем туре. Спасибо join up за отпуск, а Ларисе за прекрасное отношение к своим туристам). Отзыв не договорной;) , а Крит прекрасен в любом бюджете!!!

Показать 1 ответ

Отличный гид

Бороздины Игорь,Елена Агния 2 августа, 2019 год

Простите неправильно написала имя нашего замечательного гида,Уважди!!!!!!!!Уважди ты лучший.
На фото с нашей дочкой,показывал тигров в зоопарке.

Незабываемый отдых!!!!

Семья Бороздиных Игорь,Лена и Агния 2 августа, 2019 год

Отдыхали от Джони Ап в Тунисе с 15по 22 июля в Тропикана Клуб вперые и очень переживала,так как ехали с мужем и с маленькой дочкой.
А зря!!!!
Во первых,посадка самолета во время,полет легкий и быстрый.
По прилету нас встретил приветливый и милый гид по имени Уваджи.Заселил,сопровождал во время экскурсии,всегда был рядом в отеле и поддерживая нас во время всего отдыха.
Читать отзыв Отдыхали от Джони Ап в Тунисе с 15по 22 июля в Тропикана Клуб вперые и очень переживала,так как ехали с мужем и с маленькой дочкой.
А зря!!!!
Во первых,посадка самолета во время,полет легкий и быстрый.
По прилету нас встретил приветливый и милый гид по имени Уваджи.Заселил,сопровождал во время экскурсии,всегда был рядом в отеле и поддерживая нас во время всего отдыха.
На отдыхе немного заболела,узнав о моем состоянии,несколько раз предлагал помощь доктора,интересовался моим состоянием до конца отдыха.
Касательно отеля:
Питание в отеле разнообразное и вкусное.Море рядом,шезлонги на пляже бесплатные,в номерах убирали,немного тормозил интернет.Вообщем понравилось.Для детей супер развлечения:анимации(девочкам огромное спасибо),танцы,песни,дет.бассейны,горки.
Менеджер Елена,которая нас отправляла,сотрудница турагенста ,Винница/Пирогово интересовалась нашим отдыхом и всегда была на связи.
Прилетев 22 числа домой на Украину/Винница,было еще одно удивление,когда наш гид Уваджи с Туниса интересовался состоянием здоровья.
Очень благодарны с мужем ему за заботу и отличный отдых.
Дочка до сих пор его вспоминает.

Отличная работа гида

Фроленкова Лидия 2 августа, 2019 год

Добрый день!!! В июле этого года брали туристический тур в Тунис!!! В г. Монастир. Отель Tropicana 3*. Остались очень довольны !! Никаких проблем с перелётом, с размещением в отеле не было. Очень приятно было общаться с гидом Важди. Очень много интересной информации узнали об этой экзотической стране. Важди с удовольствием отвечал на все наши вопросы, рассказывал историю страны. Если... Читать отзыв Добрый день!!! В июле этого года брали туристический тур в Тунис!!! В г. Монастир. Отель Tropicana 3*. Остались очень довольны !! Никаких проблем с перелётом, с размещением в отеле не было. Очень приятно было общаться с гидом Важди. Очень много интересной информации узнали об этой экзотической стране. Важди с удовольствием отвечал на все наши вопросы, рассказывал историю страны. Если возникали небольшие проблемы, тут же сразу Важди решал все вопросы, очень спокойно и без скандалов. Мы со своей семьёй остались очень довольны работой туроператора и гида . Они в свою очередь достойно представили свою страну.

Испорченый отдых, обман

Гость 1 августа, 2019 год

Добрый день! Только что вернулись из запланированой заранее поездки. Покупали тур в Турцию в Joinup на троих, двое взрослых и ребенок трех лет. Тур покупали заранее за 3 месяца выбирали удачное время вылета, без ночных перелетов, из-за ребенка, такие варианты стоят дороже и раскупаются быстрее. В итоге купили тур с вылетов в 9 утра и обратным прилетом в 18.30, что... Читать отзыв Добрый день! Только что вернулись из запланированой заранее поездки. Покупали тур в Турцию в Joinup на троих, двое взрослых и ребенок трех лет. Тур покупали заранее за 3 месяца выбирали удачное время вылета, без ночных перелетов, из-за ребенка, такие варианты стоят дороже и раскупаются быстрее. В итоге купили тур с вылетов в 9 утра и обратным прилетом в 18.30, что нас вполне устраивало. Переносы начались еще с момента вылета вылет перенесли на 7 .40 и с регистрацией в 5 утра, что уже не так удобно. Но большой сюрприз ждал уже в Турции в момент обратного вылета. У нас запланировано было вылет в посадочных билетах в 18.30. Но поздно вечером на табло было указано вылет в 11.40. Уже по приезду мы узнали что наш запланированый рейс никто не отменял он так и был в 18.30, а у нас просто украли 7 часов времени которые мы проплатили. Или вместо нас улетели другие туристы, которые приплатили потом....
Отель выбирали недалеко от аэропорта 30-минут времени. Но обратно нас вывозили за 4.10 часа до вылета в 7.40 и все для того чтобы сонных повести в дорогой шопинг, выгрузить и заставить гулять по этим магазинам..... Цены космичные но они предлагают скидку от тур оператора 5%))), никто ничего не купил, так как в 10 раз дороже обычных турецких цен.
Вопрос к Joinup, вы у меня и других туристов спрашивали хотим ли мы в оплаченное свое время, врямя для отдыха, рано утром гулять по магазинам с вашими 5% скидками????????????? Зачем нам ваши магазины????? и ваши разводы??????

Купили одно, получили другое!

Гость 31 июля, 2019 год

Никому не рекомендую етого перевозчика, купили тур с утрешним вылетом в 5.10 скай ап, за день до вылета поменяли рейс на 3.50 и авиакомпания буковина. Ужас. За что мы заплатили непонятно. Больше никогда не полетим через джоника!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман кругом

Испания, Ллорет де Мар

СБ 30 июля, 2019 год

Просто хочу передать привет абсолютно непрофессиональному гиду Татьяне, которая видимо обидевшись, что мы не пришли на встречу с ней в отеле (считаю это пустой тратой времени), потом когда мы к ней обращались с вопросами отвечала по-хамски. Сучара, могла бы и подсказать как нам лучше доехать с Барселоны в отель))))

Безответсвенные

Диана 29 июля, 2019 год

Добрый день. Ну в общем моя история. Подбирали тур в Хургаду, в хорошем отеле, вкусной едой и спокойной обстановкой, так как летела с мамой, на 6 ночей, с условием и 7 полных дней. Нашли отель, не из самых дешевых, 5звезд, она оговорила, что вы прилетаете рано утром, предупредила о заселении, что с 14.00, здесь вопросов нет, но ею также было... Читать отзыв Добрый день. Ну в общем моя история. Подбирали тур в Хургаду, в хорошем отеле, вкусной едой и спокойной обстановкой, так как летела с мамой, на 6 ночей, с условием и 7 полных дней. Нашли отель, не из самых дешевых, 5звезд, она оговорила, что вы прилетаете рано утром, предупредила о заселении, что с 14.00, здесь вопросов нет, но ею также было сказано, что обратно полетите вечерним рейсом, мол в 12.00 снимут браслеты, вы ещё сможете поплавать в море/бассейне до самого выезда. Все отлично, нас все устраивало, на радостях оплатила сразу полную сумму. За 3 дня до вылета присылают билеты... по количеству дней даже 6 полных не выходило, так как прилетели мы 23.07.19 в 6 утра, отдых начался с 14.00( а уезжали из отеля 29.07.19 в 00.30... на мои вопросы почему так, вы же говорили, что будет 7 дней был холодный ответ - считается по ночам, вы же за 6 ночей платили. Да я бы и за 7 заплатила, зная, что всего 5 дней нормального отдыха получится, но мне даже этого никто не предложил. Это первый болезненный вопрос. Второй вопрос - это страховка. С join up не сотрудничает ни одна пригостиничная клиника в Хургаде (не знаю, как в других местах). В последний день нахождения в отеле, у меня началась жуткая аллергия, я покрылась красными пятнами и ужасно чесались( в клинике пригостиничной мне предложили два варианта, либо платить 40 дол за пару уколов, либо обратиться к гиду и узнать, где все-таки наша страховка актуальна. Согласитесь, платить почти 1000 гривен за укол дексаметазона - ну глупости. Но боялась я последствий, не будет ли хуже. Позвонила отельному гиду, он сказал, что в страховке есть номера, звоните туда. Я позвонила (чтоб вы понимали ближайшая клиника находилась 40-50 км от отеля), мне прислали сообщение, что вам нужно зарегистрировать ваш вызов. В отель мы не приедем, вышлем за вами машину в течение 24 часов, даже не спросив, что у меня за ситуация. А если бы сердечный приступ... тьфу-тьфу. В общем, выбора не было, действовать нужно было срочно, оплатила 40дол и получила укол. Так вот вопрос, за какую такую страховку с нас сдирают деньги, дорогой Join Up... если все-равно нам приходится платить в клиниках на месте, чтобы быть спокойным за своё здоровье... ладно, ночной вылет, ладно 8 часов ждали, пока въедем в номер, что ненормально! Другие туроператоры заботятся о клиентах, и таких ситуаций не было ни разу. Имея такой большой поток клиентов, экономить на вылетах днём... но экономить на здоровье клиентов - нельзя... разные ситуации бывают... ну и третье) у кого-то уже читала о выезде по «горячим точкам» на шоппинг) чтоб вы понимали, мы с мамой сменили три разных транспорта, и три разных компании людей. Привезли нас в первый магазин, шубы - кожа) там нам дали минут 40 на посмотреть и что-то купить, никто ничего не купил, цены - космос, приехал за нами уже другой трансфер, с дополнительными людьми; повезли в другой магазин сувениров, пока мы с мамой гуляли на втором этаже, наша группа уехала без нас) ждали мы где-то час, пока нас не посадили в третий трансфер, уже с совсем незнакомыми людьми, и тут, наконец-то, мы поехали обратно в отель, развозя людей по 5 разным гостиницам) такие вот дела)

Достоинства:

отличный отель, все красиво, перелеты вовремя, ни на минуту задержек не было

Недостатки:

наш туроператор, отельный гид, который толком ничего не объяснял, а только втюхивал экскурсии (больше информации мы получили подслушивая гида из другого агенства, по моему, тез-тур), экономят на перелетах, страховках

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2019 год

Доброе утро, Диана! Нам жаль, что у Вас есть причины жаловаться. Мы понимаем, что данная ситуация может негативно повлиять на Ваш отдых. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Это ужас! Такого со мной ещё нигде не случалось!

Игорь 28 июля, 2019 год

Мы приехали в отель Kleopatra devely, в итоге нас двоих хотели поселить в номере с односпальной кроватью, это смешно! И говорят хотите номер на двоих, покупайте пакет услуг с кондиционером за 60уе... И чего я должен доплачивать если у меня путевка на двоих. В итоге я предъявил пресс карту журналиста и меня на шухере переселили в другой отель с... Читать отзыв Мы приехали в отель Kleopatra devely, в итоге нас двоих хотели поселить в номере с односпальной кроватью, это смешно! И говорят хотите номер на двоих, покупайте пакет услуг с кондиционером за 60уе... И чего я должен доплачивать если у меня путевка на двоих. В итоге я предъявил пресс карту журналиста и меня на шухере переселили в другой отель с ужасными условиями но с двойной кроватью, Отель Мола, но я проплачивал тур в отеле "Kleopatra Devely" что вообще происходит?? Мне говорили что будет этот отель с балконом холодильником, а меня переселяют в номер с белыми стенами как в психушки без кондера и холодильника и плюс к этому я тусуюсь с 06:00 утра и нас не смогли поселить вовремя!!! Меня поселили в 15:00 а должны были в 14:00. Я хочу иметь те условия которые я оговаривал и оплачивал!!!!!
В Итоге я написал жалобу тур оператору, тур оператор сказал что не чем не может помочь так как это специфика отеля! Але, какая специфика, я когда заказывал тур я выбрал этот отель, почему я должен жить в другом и с худшими условиями ????? Вообщем join up бросил нас на самотёк!!! У этого отеля все номера с балконами и один номер одноместный возле туалета, в который водят туристов для того что бы они платили по 60 уе за лучшие условия!!!! Так же поехали на Шоппинг от join up, нас возили по специализированным магазинам для туристов где все дороже в 5 раз, например сладости ручной работы 1кг 35уе, тот же производитель только возле отеля продает по 10уе за 1кг, такая же ситуация с одеждкй. Короче когда едете в Турцию, на шоппинг едьте своим ходом в ТРЦ или рынки, потому что туроператор разведет Вас как последних лохов!!!!
Отдых пошел по одному месту, Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕИУЮ join up!!!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2019 год

Доброе утро, Игорь! Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Ужас!!!!!!

Елена 24 июля, 2019 год

Забронировали, за месяц, тур Вылет в Шарм 15.07.19 в 6:00(получили подтверждение).В итоге за 2 дня до вылета прислали документы в которых вылет 15.07.19 в 14:20, за 1 день перед вылетом рейс уже на 15:40. Написала в службу контроля качества Join up, жду ответа! Притом в подтверждении красиво написано-
Страховка:
ОТ НЕВЫЕЗДА И ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА (UFI) NEW 08.06.2019 - 22.07.2019

Показать 3 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2019 год

Доброе утро, Елена! Нам очень жаль, что у Вас есть причины жаловаться. Согласно с договором о предоставлении туристических услуг, чартерная программа подразумевает изменения даты вылета, а также времени. Нам очень жаль, что данные изменения негативно повлияли на Ваш отдых.

Ужасный ужас

Юлия 23 июля, 2019 год

Переносили вылет три раза, из аэропорта Борисполь в Жуляны. А в контроле качества ответили, что всем иногородним предоставили обед. Враньё враньём одним словом.

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2019 год

Доброе утро, Юлия! Приносим свои извинения за задержку рейса. Мы понимаем, что подобные задержки могут негативно повлиять на отдых наших пассажиров. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Жесть и раздолбайство.

Гость 23 июля, 2019 год

Отдыхали в Хургаде. К самому отелю пертензий нет (Mirage Bay). В день вылета (19.07) на доске информации появилось обьявление, что он состоится 20.07 в 18.00. В итоге вылет был перенесен на 20.07 на 6 часов утра. При этом мы не были никак предупреждены (ни смс ни сообщение по вайберу не приходило). В итоге нас разбудил носильщик отеля в 3 ночи,... Читать отзыв Отдыхали в Хургаде. К самому отелю пертензий нет (Mirage Bay). В день вылета (19.07) на доске информации появилось обьявление, что он состоится 20.07 в 18.00. В итоге вылет был перенесен на 20.07 на 6 часов утра. При этом мы не были никак предупреждены (ни смс ни сообщение по вайберу не приходило). В итоге нас разбудил носильщик отеля в 3 ночи, когда автобус в аэропорт уже стоял. Пришлось собираться за 10 минут. Перед тем как сесть в автобус специально сфотографировал информационную доску, обьявление висело то же что и вечером (на 18.00). В итоге все настроение от отдыха было испорчено. Никому не рекомендую пользоваться услугами Join up !

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2019 год

Доброе утро!
Мы приносим свои искрение извинения за то, что Ваш рейс был задержан.
Мы понимаем Ваши эмоции, что подобные задержки могут негативно повлиять на отдых наших пассажиров.
Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Не пользуйтесь услугами

Дмитрий 22 июля, 2019 год

Перенесли вылет с отеля на 1 день раньше, разбудили в час ночи сказали что быть готовыми через 2 часа хотя вылет должен был быть в 18.00 и ещё посадили на отвратительный самолёт.Отвратительн о!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 июля, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Мы приносим свои искрение извинения за то, что Ваш рейс задержали.
Мы понимаем Ваши эмоции, что подобные задержки могут негативно повлиять на отдых наших пассажиров. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Ожидаемо было

Инна 20 июля, 2019 год

Отдыхали в Шарме отель Reef oasis beach с 8.07-15.07.При выборе гостиницы главным приоритетом был пологий заход в море(что действительно было отлично в этом отеле).Отзывы читали выборочно,многое пишут не о чём,НО про итальянцев всё в точку,их там просто тьма

Достоинства:

Пологий заход в море
Красивая территория
Огромное количество бассейнов

Недостатки:

Аквапарк -одно название
В приоритете итальянцы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 июля, 2019 год

Добрый день, Инна!
Спасибо за то что Вы нашли время написать отзыв о Вашем отдыхе. Нам очень приятно знать, что Ваш отдых удался.

50/50 чёткий перелёт, плохой отельный гид

Юлия 20 июля, 2019 год

Отдыхали в июне 2019 в Шарм Эль Шейхе, отель Cyrene Island Hotel. В принципе было всё нормально, не сказать, что идеально, но и не слишком плохо. Самым большим минусом оказался гид в отеле по имени Айман. За 4 поездки - это худший гид! Никакой полезной информации (интернет, аптеки, куда лучше съездить, какие особенности местного отдыха -НИЧЕГО). Тупо впаривание своих экскурсий,... Читать отзыв Отдыхали в июне 2019 в Шарм Эль Шейхе, отель Cyrene Island Hotel. В принципе было всё нормально, не сказать, что идеально, но и не слишком плохо. Самым большим минусом оказался гид в отеле по имени Айман. За 4 поездки - это худший гид! Никакой полезной информации (интернет, аптеки, куда лучше съездить, какие особенности местного отдыха -НИЧЕГО). Тупо впаривание своих экскурсий, точнее одной за 75$, больше ничего, никакой нужной информации. Развод по ценам, в буклете написано бесплатно, а в суперпредложении оказывается уже 10$. А когда мы поехали на шоппинг, прождали на ресепшене больше часа, он просто забыл про нас, при этом дозвониться и добиться чего-то была проблема. А завезли нас в маленький магазинчик к его как оказалось дружку с космическими ценами, где ещё и торговаться нельзя. Чтоб не быть голословной, тунику в другом месте купила за 2,5$, у его друга 20$!!! Казалось бы, один человек, но осадок неприятный...многие отдыхающие чувствовали себя неуютно, гид Айман явно не на своём месте, пофигизм, наглость - вот его стиль.
Остальные сопровождающие оказались вполне приятными и профессиональными, всё было вовремя, без переносов и задержек, летели из Минска.

Достоинства:

всё было чётко с перелётом

Недостатки:

отельный гид Айман - только негативные впечатления

Никогда!!!! Никогда больше с вами!

Гость 19 июля, 2019 год

Джоин ап, лучше вы так и не стали! За два года не изменилось ничего! Что у вас за беда с Анталийскими рейсами???????????????????????????
19.07 задержка рейса на 8 часов!!!!! Спасибо за прекрасное начало отпуска!!!

Всё было бы хорошо...

Вікторія 18 июля, 2019 год

Хороший отдых, хороший перелёт, всё во время. Но! Трансфер! Это просто ужас! Херсон-Одесса ещё куда не шло, очень старый, но ещё живой автобус. Обратно-быдло водитель на убитом бусике! Зубодробилка 4 часа!!! Ребята, имейте совесть!!!

Ці гівнюки змінили № рейса

Олександр 17 июля, 2019 год

Замість рейса №PQ5303 який вилітає з Київа о 03:00 а прилітає в Шарм в 06:00 нам поміняли на рейс №PQ7909 який вилітає з Київа о 17:55 а прилітає в Шарм в 20:45. Тобто нас на...бали на день відпочинку. Ну не пі..ораси.

Достоинства:

Жодних

Задкржили рейс на 14 часов

Анна 17 июля, 2019 год

Хотелось бы поделиться отдыхом в Хургаде. Вылетали из Борисполя 09.07.2019 в 00.40 ну почти во время, задержали рейс на 10-15 минут. По отелю (отдыхали в Mirage bay) особых претензий нет(на территории отеля ремонт, лагуна ...сложно назвать ее лагуной - болото для жаб; заселили даже раньше чем полагается (отдыхала с ребенком 6 лет)в 9.30, номер убирали качественно. В номере не работал... Читать отзыв Хотелось бы поделиться отдыхом в Хургаде. Вылетали из Борисполя 09.07.2019 в 00.40 ну почти во время, задержали рейс на 10-15 минут. По отелю (отдыхали в Mirage bay) особых претензий нет(на территории отеля ремонт, лагуна ...сложно назвать ее лагуной - болото для жаб; заселили даже раньше чем полагается (отдыхала с ребенком 6 лет)в 9.30, номер убирали качественно. В номере не работал холодильник, представителю оператора было это сказано- не устранили до конца выезда(
Но вот вылет....должны были вылетать 17.07.19 в 4 утра, рейс отслеживали сначала на 13.10, потом на 15.00 потом на 17.00 в итоге вылетели в 18.00. Билеты из Киева до Днепра (именно там мы с сыном живем) были куплены за ранее на 17.34 - пришлось сдавать ( иэ бюджета минус 100), купила на 21.43 и тоже пришлось сдавать. В итоге: с ребенком с 23.30 на вокзале сидели до 9 утра,т.к.первый поезд был в 9. И как называть такой отдых? "Спасибо" Join ap - за отличный отдых.

Хочу поблагодарить Basheer Elrouby!

Катя 16 июля, 2019 год

Хочу от всей души поблагодарить гида Basheer Elroub. Я таких добрых и искренних людей еще не встречала
Он помог нам очень сильно,принял нас как родных,все нам рассказал,объяснил. Очень прошу руководство обратить внимание именно на этого гида,так как именно такие люди делают впринципе впечатление о стране и хочется вернуться еще и еще и только что бы в аэропорту нас встречал... Читать отзыв Хочу от всей души поблагодарить гида Basheer Elroub. Я таких добрых и искренних людей еще не встречала
Он помог нам очень сильно,принял нас как родных,все нам рассказал,объяснил. Очень прошу руководство обратить внимание именно на этого гида,так как именно такие люди делают впринципе впечатление о стране и хочется вернуться еще и еще и только что бы в аэропорту нас встречал Basheer!!! На мой взгляд, таких сотрудников нужно ценить очень сильно и поощерять!!! Что не мало важн о,был на связи вне рабочее время, звонили в любое время дня и ночи,всегда отвечал и с радостью помогал!Еще раз огромное спасибо!!!!

Достоинства:

Очень добрый человек
Встретил как родных
Помог в сложностях
Был всегда на связи,даже вне рабочее время!

Недостатки:

Минусов нет

Все сподобалось

Гость 16 июля, 2019 год

Літали в Туреччину.Дуже переживали, так як начитались відгуків, але все пройшло добре. Рейси не затримували. Ціни помірні. Гіди приємні. Єдине екскурсії від їхньої компанії дуже дорогі, тому у них ми їх не замовляли.

Обдираловка и развод! Сервис ноль!

Галина Харьковская 13 июля, 2019 год

Довелось поехать в экскурсионный тур Italian Puzzle (туроператор JoinUP) - из Харькова в Римини чартерным рейсом вылетели 7 июля. Тур предусматривал пребывание в курортном городке Римини (2 дня в начале тура и 2 в конце), а также посещение Флоренции, пребывание в Риме (2 дня) и возвращение в Римини. Начну с главного: путешествую по Европе много лет, но с таким беспределом... Читать отзыв Довелось поехать в экскурсионный тур Italian Puzzle (туроператор JoinUP) - из Харькова в Римини чартерным рейсом вылетели 7 июля. Тур предусматривал пребывание в курортном городке Римини (2 дня в начале тура и 2 в конце), а также посещение Флоренции, пребывание в Риме (2 дня) и возвращение в Римини. Начну с главного: путешествую по Европе много лет, но с таким беспределом столкнулась впервые (принимающая сторона "Tuo Trevel, сопровождающий Наталья Зубцова).Во-первых, уже упомянутая наглая особа начала "сбивать" бабки с первого дня. Сначала она заявила, что у нас прошлогодние программы тура и что цены на дополнительные экскурсии указаны старые (посещение Венеции предполагало 70 евро, а возросло до 155 непонятно за что и т.п.). За посещение Ватикана с нас "срубили" по 55 евро, при этом цена билета 18, за посещение галереи Уффици народ заплатил 50 евро, а реальная цена 3!!!. Потом началось ещё интереснее. В автобусе при переезде во Флоренцию госпожа Зубцова объявила, что необходимо заплатить по 17 евро за транспортный налог. При этом в прайсе было заявлено 10 и автобус по всему маршруту был включён в стоимость тура. Мы заплатили, одна группа отказалась платить - и результат один. Обьяснение, за что мы должны отдать ещё 7 евро было таким: в ассоциацию водителей??? Развод чистой воды. И представьте: в группе по 50 человек (уже кругленькая сумма), а групп несколько в один заезд. Самое смешное, что заплатив по 17 евро, мы ещё и таскали чемоданы по 500 метров к отелям, потому что водитель якобы не мог куда-то подъехать. На этом не все. Предусмотренное возвращение а Римини почему-то заменили на деревню Gatteo Mare (понимаете, что отель здесь стоит в половину дешевле, нежели в Римини).Обьяснений адекватных никто не дал, связи с чем вдруг нас не привезли в Римини, где мы должны были быть ещё 2 дня и что было предусмотрено и оплачено. И снова развод: выселяться из отеля (молчу уже о его трехзвездности) нас заставляют в 10.00 вместо установленной нормы в Европе 12.00. Чартер в Харьков при этом в 22.00. В 10.00 выгонят из номера, в 14.00 поездка на час в Сан-Марино. До двух сиди в холле, и даже в море уже не искупнешься, потому что вещи упакованы, душ принять негде, высушить волосы тоже и т.п. Ещё возмутили городские налоги, которые оплачивали на месте в отелях (Римини - 2 евро сутки, Рим - 4 евро сутки, а подъезжая к деревне, куда нас привезли вместо Римини, Наталья заявляет, что нужно заплатить, видите ли, по 2,5 евро, хотя ранее тоже звучала сума 2. При этом Римини "раскрученный курорт", а, значит, сбор дороже, а это деревушка. Вообщем такого беспредела не было нигде. В Ницце налог в крутом отеле был меньше евро в сутки!!! Чеков никто, как вы понимаете, не выдавал. С кем делятся отели и какая реальная сумма налога никто не знает, вернее и так понятно. Да. О цене. Тур стоил 380 евро (только завтраки) на одного. Но выкачка денег жуткая. Во Флоренции Наталья повела всех обедать в "столовку с самыми демократичными ценами", где за обед пришлось отдать в среднем по 30!!!евро, а после получила "процент", свидетелем чего были представители нашей группы. Мой Вам совет: не связывайтесь с этим туроператором, который не заботится об имидже своей компании, сотрудничает с такими "шарашкиными конторами" как "TUO Trevel" и не думает о комфорте клиентов. Никому не советую! Это просто обдираловка!!!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Здравствуйте, Галина [:smile:]
Мы приносим свои искрение извинения за случившейся инцидент во время Вашей поездки [:frown:]
Уточните, пожалуйста, номер ваучер, мы проверим информацию для Вас и вернемся к Вам в ближайшее время с ответом. Показать 1 ответ

Відмінна якість надання туристичних послуг

Ліда 12 июля, 2019 год

Хочу залишити позитивний відгук про компанію Join up.З донькою вперше відпочивали в Єгипті.Весь процес відпочинку був організований на найвищому рівні, завдяки працівникам цієї команди

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Добрий день, Лідіє!
Дякуємо Вам за позитивний відгук [:wink:]

Не задоволений!!!

Гость 10 июля, 2019 год

Відпочивали в шарм ель шейху, в готелі Reef Oasis ... По готелю все чудово, чистота, все зелененьке, персонал привітливий, дуже красивий готель. А от останній день 10, 07 , 2019, запам’ятався , проблема як завжди з вильотами назад, я не розумію вас Jp навіщо пропонувати людям вибирати часи вильоту якщо всіх хєрать просто,заробляючи на вильотах, мав бути виліт... Читать отзыв Відпочивали в шарм ель шейху, в готелі Reef Oasis ... По готелю все чудово, чистота, все зелененьке, персонал привітливий, дуже красивий готель. А от останній день 10, 07 , 2019, запам’ятався , проблема як завжди з вильотами назад, я не розумію вас Jp навіщо пропонувати людям вибирати часи вильоту якщо всіх хєрать просто,заробляючи на вильотах, мав бути виліт о 18,50 а вилетіли в 6,50 ранку, трансфер з готелю в 3 ночі, таких не задоволених було багато Люди в шоці, вкрали тупо день відпочинку, всі злі, голодні, бо такий сух пайок , який нам дали хай спробують поїсти самі, більш з jp діла не матиму, а рейс на 18, 50 не перенесли він був, сам бачив в аеропорту.

Туроператор Join up! - Не задоволений!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Добрий день!
Ми приносимо свої щирі вибачення за те, що Ваш рейс був затриманий[:frown:]
Уточніть, будь ласка, Ваш код бронювання, ми перевіримо інформацію для Вас.

Отличное качество обслуживания

Гость 10 июля, 2019 год

Прекрасный туроператор! Отличное обслуживание и сопровождение клиентов на всём этапе путешествия . Особая благодарность Елене, работающей на Драгоманова 40

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Добрый день!
Спасибо Вам за позитивный отзыв. Мы очень рады, что Вам все понравилось.

Отлично прошёл отдых.

Татьяна Радькова 9 июля, 2019 год

Летали в Египет 29.06.2019г. Вылет задержали на 6 часов, о чем нас заранее уведомили, и соответственно мы перенесли время выезда трансфера до аэропорта. Но за это нам добавили одну ночь пребывания в отеле, что не могло не обрадовать. Оператор подарил бесплатную экскурсию по Шарм-эль-Шейх, что очень порадовало. Гид в отеле Сэмми был всегда на связи. В целом отдых удался, спасибо... Читать отзыв Летали в Египет 29.06.2019г. Вылет задержали на 6 часов, о чем нас заранее уведомили, и соответственно мы перенесли время выезда трансфера до аэропорта. Но за это нам добавили одну ночь пребывания в отеле, что не могло не обрадовать. Оператор подарил бесплатную экскурсию по Шарм-эль-Шейх, что очень порадовало. Гид в отеле Сэмми был всегда на связи. В целом отдых удался, спасибо оператору.

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за приятный комментарий.

Отлично!!!!!

Марина 8 июля, 2019 год

Купили тур в Китай С 21.06 по 1.06. Вылет и прилет без задержек с авиакомпанией SkyUp, по прилету встретили хорошо. На протяжении всего отдыха гиды постоянно интересовались нашими делами и всячески помогали, за это им огромное СПАСИБО. В тур входила бесплатная экскурсия по Санье, было очень приятно.
Всем советую!!!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Добрый день, Марина.
Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы очень рады, что Вам все понравилось. С нетерпением ждём снова встречи с Вами.

Ужасный туроператор!!!

Ирина 6 июля, 2019 год

Две семьи, 7 человек из них 3е детей, должны были лететь из Киева в Шарм 24.06.19 в 3.30, после нескольких переносов рейса вылетели мы только в 00.20 уже 25.06.19, т.е. потеряли сутки отдыха и скитались по Киеву, так как мы иногородние. На горячей линии ничего не объясняют, списывают на технические причины. Бессовестные, столько детей ждут в аэропорту! Планируем отпуск за... Читать отзыв Две семьи, 7 человек из них 3е детей, должны были лететь из Киева в Шарм 24.06.19 в 3.30, после нескольких переносов рейса вылетели мы только в 00.20 уже 25.06.19, т.е. потеряли сутки отдыха и скитались по Киеву, так как мы иногородние. На горячей линии ничего не объясняют, списывают на технические причины. Бессовестные, столько детей ждут в аэропорту! Планируем отпуск за несколько месяцев, летаем один раз в год, хочется отдохнуть как следует, а этот join up портит весь отдых!!! Больше не будем пользоваться услугами этой компании и другим категорически не посоветуем!!!

Достоинства:

Нет никаких плюсов

Недостатки:

Постоянные переносы рейсов.

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Мы приносим свои искрение извинения за то, что Ваш рейс был задержан. Мы понимаем Ваши эмоции, что подобные задержки могут негативно повлиять на отдых наших пассажиров. Уточните, пожалуйста, код бронирования, мы проверим информацию для Вас.

Хуже туроператора ещё не встречал

Виталий 3 июля, 2019 год

Переносили перелеты как в Шарм так и обратно в Киев, в Шарме при бесплатной экскурсии забыли туристов в городе, повезло, что владелец одного из магазинов довёз до отеля обратно, больше ни ногой с этим туроператором

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Добрый день, Виталий!
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Ужасный туроператор

Руслан 2 июля, 2019 год

Летели 1 июля из Шарм Эль Шейх в Харьков. Через Join Up и Sky Up. Самолет экстренно посадили в Киеве на час позже в сопровождении пожарных и скорой помощи. Как оказалось позже закрылки сломались и в Харькове слишком короткая посадочная полоса для аварийных посадок. Слава Богу обошлось без пострадавших. После приземления ждали сумки полтора часа. К нам даже никто не... Читать отзыв Летели 1 июля из Шарм Эль Шейх в Харьков. Через Join Up и Sky Up. Самолет экстренно посадили в Киеве на час позже в сопровождении пожарных и скорой помощи. Как оказалось позже закрылки сломались и в Харькове слишком короткая посадочная полоса для аварийных посадок. Слава Богу обошлось без пострадавших. После приземления ждали сумки полтора часа. К нам даже никто не подходил. Вышел только представитель, который ничего не знает. Воды и питания никто не предлагал, учитывая что было очень много детей. После этого сказали что дадут автобусы. Прождали еще 2 часа пока подали автобусы. За это время потратили кучу денег в аэропорту на питание и воду, так как ехали компанией 10 человек с 3 детьми. Покормили и дали воды только спустя 1,5 часа поездки в автобусе, дали по бутылке воды и сухпаек, хотя обещали горячие блюда и напитки. Автобус ехал 8 часов. Детям стало плохо в автобусе, многих укачало. На счет компенсации сказали что можете зайти на сайт и оставить отзыв. Вот и всё. Так что категорически не советую турагенство Join Up и авиакомпанию перевозчика Sky Up

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2019 год

Добрый вечер, Руслан.
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните код Вашего бронирования в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.