Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 33

Не повернення коштів

Veronika 25 марта, 2020 год

Путівка на 30.03 в Єгипет оплачена повністю, тур відмінено, турагентство Море Турів мотозавод Львів -відмовляється повертати кошти ссилаючись на відмову Join Up.

Недостатки:

Одні мінуси і суцільна брехня

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 марта, 2020 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, ваші контактні дані в особисті повідомлення для уточнення інформації: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Туроператор не выполняет свои обязательства. Перепродает билеты, уже купленные раннее ,пакетными туристами.т.е зарабатывает на жизни и здоровьи людей. на данный момент находимся на острове Занзибар,хотя должны были улететь 2 дня назад. Продлевание отеля, повторная покупка билетов всё за наш счёт. А гид Настя, их представитель, улетела не дождавшись эвакуации туристов. При этом ничего никому не сообщила. т.е туристы на... Читать отзыв Туроператор не выполняет свои обязательства. Перепродает билеты, уже купленные раннее ,пакетными туристами.т.е зарабатывает на жизни и здоровьи людей. на данный момент находимся на острове Занзибар,хотя должны были улететь 2 дня назад. Продлевание отеля, повторная покупка билетов всё за наш счёт. А гид Настя, их представитель, улетела не дождавшись эвакуации туристов. При этом ничего никому не сообщила. т.е туристы на острове остались без представителя от join up. Вот такой ужасный туроператор!

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 марта, 2020 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Обманщики! хуже нет компании

Виктория 23 марта, 2020 год

С 10.03.20-23.03.20 у нас был куплен и проплачен на троих турпакет в Занзибар. На обратный рейс они наши билеты перепродали другим пассажирам. мы вынуждены были продлевать отель и покупать билеты за свой счёт ..... А это более чем 1000долларов на троих! Представитель компании Настя покинула остров ,не дождавшись полной эвакуации туристов.это не выполняющие свои обязанности туроператор. Никому не советую с... Читать отзыв С 10.03.20-23.03.20 у нас был куплен и проплачен на троих турпакет в Занзибар. На обратный рейс они наши билеты перепродали другим пассажирам. мы вынуждены были продлевать отель и покупать билеты за свой счёт ..... А это более чем 1000долларов на троих! Представитель компании Настя покинула остров ,не дождавшись полной эвакуации туристов.это не выполняющие свои обязанности туроператор. Никому не советую с ним иметь дело.

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 марта, 2020 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер ваучера и контактные данные в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine для выяснения обстоятельств.

Ужасная работа

Гость 21 марта, 2020 год

Написала заявление об отказе отказе от тура.Сказали,что втечении двух дней заявку рассмотрят.Пошел четвертый день.И как долго придется ждать возврат денег?

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 марта, 2020 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер ваучера и ваши контактные данные в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine для уточнения информации.

Нет решения вопросов!!!!!

Гость 20 марта, 2020 год

Пишу, звоню уже целую неделю, а результатов ноль! Когда ожидать рассмотрения вопросов по туру???
Как можно узнать- вы вообще собираетесь рассматривать заявки???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 марта, 2020 год

Добрый день. Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста, вам обязательно предоставят ответ.

Аферисти джоін ап!

Гость 20 марта, 2020 год

Не зв'язуєйтесь ні в якому разі !!! Ви цікаві цій канторі до моменту сплати грошей,все! потім про вас забувають.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Їхнє існування і повна безвідповідальність.

1 не согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 марта, 2020 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, ваші контактні дані в особисті повідомлення для уточнення інформації: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Возврат денег

Гость 19 марта, 2020 год

Как вернуть предоплату , которую оставили на апрель месяц на вылет ????
На горячию линию дозвонится невозможно
Почему я должна платить штрафы за то что непонятная ситуация в стране

Недостатки:

Ужас

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 марта, 2020 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер ваучера и контактные данные в личные сообщения для уточнения информации: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Отвратительно!!!

Анна 18 марта, 2020 год

Добрый вечер!Завтра у нас планируется вылет!!!Я до сих пор не получила ни от кого информации об отмене вылета либо о возврате денег!!!!!Я САМА ДОЛЖНА УЗНАВАТЬ???ЛИБО Я ЛЕЧУ НА ОТДЫХ???
Или быть может я должна вам подарить свои деньги???

Достоинства:

НЕТ!!!!!!!

Недостатки:

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ работники, ни ответа ни привета.потраченные деньги,время,нервы!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 марта, 2020 год

Добрый вечер, Анна. Для уточнения информации касательно вашего тура вам необходимо обратится к турагенту, у которого бронировали тур. Он предоставит вам всю информацию. Также подскажите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine. Показать 1 ответ

Отвратительная работа туроператора

Гость 18 марта, 2020 год

Когда я получу ответы на свои вопросы??? Ответ от вашей службы- обращайтесь в турагенство! К кому, если ваши сотрудники ни о чем не информируют! Сколько можно ждать уведомления? Месяц,два, год? У меня завтра вылет и меня никто даже не предупредил ни о чем? Летим, да?

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 марта, 2020 год

Добрый день, Олеся. Мы вчера и сегодня уже общались с вами. Прекрасно вас понимаем и в курсе вашей ситуации. Сейчас очень много обращений и время на их обработку увеличивается. Ваш турагент направил туроператору запрос. Все обращения будут обработаны и обязательно предоставят ответ. Пожалуйста, ожидайте.

А если нет возможности перепланировать отпуск!

Гость 17 марта, 2020 год

А если нет возможности перепланировать отпуск, почему вы не ищете других вариантов для туристов? Это не я оказалась ехать отдыхать, я отказ на поездку тоже не делала?

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 марта, 2020 год

Уточните, пожалуйста, номер телефона и ваучера в личные сообщения, мы передадим информацию коллегам и с вами свяжутся: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Отвратительная работа! У туристов тоже форс мажор!

Гость 17 марта, 2020 год

Так дело то в том, что ваш турагент никакой информации не представляет, т.к вы не отвечаете на переписку и звонки

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 марта, 2020 год

Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона и ваучера в личные сообщения, мы передадим информацию коллегам и с вами свяжутся: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Отвратительная работа туроператора

Гость 17 марта, 2020 год

Почему форс мажор только у вас? А люди, которые приобрели путевки??? Из форс мажор кому нужен? Перенести отдых- это куда спрашивается, вы можете туристам предоставить отпуск, которого уже нет??? Перенести отдых нужно до 1.04? А вы знаете, что будет после 1.04 и до которого времени будет карантин? Ответ- не знаете ! Так имейте же совесть!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ТУРЫ, КОТОРЫМИ ТУРИСТЫ... Читать отзыв Почему форс мажор только у вас? А люди, которые приобрели путевки??? Из форс мажор кому нужен? Перенести отдых- это куда спрашивается, вы можете туристам предоставить отпуск, которого уже нет??? Перенести отдых нужно до 1.04? А вы знаете, что будет после 1.04 и до которого времени будет карантин? Ответ- не знаете ! Так имейте же совесть!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ТУРЫ, КОТОРЫМИ ТУРИСТЫ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ, А НЕ НАБИВАЙТЕ СЕБЕ КАРМАНЫ ЗА СЧЕТ ЛЮДЕЙ!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 марта, 2020 год

Всю интересующую вас информацию касательно вашего тура вам необходимо уточнять у турагента. Мы предлагаем всем своим туристам дождаться нормализации ситуации и воспользоваться возможностью перепланировать свой отдых.

Ужасный туроператор!!!

Гость 17 марта, 2020 год

Была куплена путевка в Шарм на двоих с 15.03-22.03.2020 ( 7 ночей). Всвязи с последними событиями ,по понятным причинам никто никуда не полетел. Тур агент связалась с нами и сказала что скорее всего мы не полетим и нужно делать перебронь на другие даты и предложила на Апрель месяц, но с доплатой по онлайн тарифу!!! А второй вариант,не хочешь делать... Читать отзыв Была куплена путевка в Шарм на двоих с 15.03-22.03.2020 ( 7 ночей). Всвязи с последними событиями ,по понятным причинам никто никуда не полетел. Тур агент связалась с нами и сказала что скорее всего мы не полетим и нужно делать перебронь на другие даты и предложила на Апрель месяц, но с доплатой по онлайн тарифу!!! А второй вариант,не хочешь делать перебронь,теряешь свои деньги,потому как тур оператор высчитает штрафные санкции и в лучшем случае я с потраченной суммы за путевку - получу копейки, а скорее всего вообще ничего!!! Join Up вы что там вообще охренели??? С какого перепуга я должна за что то доплачивать?? А может это вы мне должны возместить мои потери( стоимость путевки,время,испорченый отпуск)?? Вы же предвидели эту ситуацию,почему вы до последнего впаривали людям путевки и рассказывали что не нужно паниковать, что все хорошо???На каком основании вы впариваете туристам перебронь,на момент когда в стране объявлен карантин??? Т.е. если бы я согласилась на перебронь на апрель месяц,я бы опять заплатила им деньги и они бы опять меня КИНУЛИ, потому как никто не даёт никаких гарантий и карантин вполне реально могут продлить!!! И опять они уверяют что в апреле ситуация наладится и все будет хорошо, вы главное денежки заплатите за перебронь!!Но при этом никаких гарантий они не дают!!! За это время на горячую линию звонили много раз но сначала вы ожидаете на линии своей очереди по 10 минут,а когда приходит ваша очередь,то вам просто бросают трубку!!! Полное ки*****о, никакой ответственности!!! Но мы это так не оставим

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Безответственность и ки*****о

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 марта, 2020 год

Добрый день. В связи с событиями которые сейчас происходят в стране, мы предлагаем своим туристам варианты их решения. В случае отмены тура выплата компенсаций не осуществляется. Ограничение авиасообщения из-за распространения эпидемии нового типа коронавируса COVID-19 является форс-мажорным обстоятельством. Поэтому Join UP! предлагает всем своим туристам дождаться нормализации ситуации и воспользоваться возможностью перепланировать свой отдых.
Контактируйте со своими агентами для получения актуальной информации. Мы постоянно на связи с ними и оперативно информируем их о любых изменениях. Показать 1 ответ

Все отлично

Гость 25 февраля, 2020 год

1997397 MRS/-Номер ваучера нашего отдыха.
Хочу написать о том, что тур оператор довольно надежный, поэтому неоднократно летали отдыхать через него. 3.02.2020 вылетели в Шарм-эль-Шейх-задержки рейса не было. В аэропорту встретили, провели к автобусу, оперативно собрали всех отдыхающих и развезли по отелях. Автобус - чистый, водитель приветливый, сопровождающий гид веселый и внимательный.
На следующий день нас встретил чудесный гид отеля от... Читать отзыв 1997397 MRS/-Номер ваучера нашего отдыха.

Хочу написать о том, что тур оператор довольно надежный, поэтому неоднократно летали отдыхать через него. 3.02.2020 вылетели в Шарм-эль-Шейх-задержки рейса не было. В аэропорту встретили, провели к автобусу, оперативно собрали всех отдыхающих и развезли по отелях. Автобус - чистый, водитель приветливый, сопровождающий гид веселый и внимательный.

На следующий день нас встретил чудесный гид отеля от Join UP! - Mostafa. Он оказался очень приветливый, открытый,с чувством юмора , что не мало важно для такой должности. Предоставил всю интересную информацию о поездках на экскурсии. Все доступно объяснил и рассказал. На любой вопрос к нему, был достоверный ответ.

Вылет у нас был 10.02.2020- так же все по расписанию без задержек.

Спасибо большое тур оператору - Join UP! за чудесный отдых!

А так же отдельное спасибо Турагенству "Поехали с нами" которое находится в г. Киев ул. Дегтяревская 50 . Менеджеру Яне за подбор тура. Она просто умничка!

Желаю всем чудесных поездок !!!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 февраля, 2020 год

Спасибо за доверие и прекрасный отзыв! Мы всегда рады помочь организовать ваш отдых!

Прекрасный отдых

Марина 23 февраля, 2020 год

Отдыхали в Sharm el Sheik в отеле Siva Sharm с 15.02.2020 по 21.02.2020. Туроператора выбрали join up. Нареканий по поводу вылетов нету, в Египет улетели вовремя без переноса. Что касается обратного вылета: нам его перенесли на позже но благодаря нашему прекрасному гиду Мустафе мы все вовремя знали и спокойно отдыхали ищё пол дня!!!!! Трансфер к отелю был подан вовремя!!!! ... Читать отзыв Отдыхали в Sharm el Sheik в отеле Siva Sharm с 15.02.2020 по 21.02.2020. Туроператора выбрали join up. Нареканий по поводу вылетов нету, в Египет улетели вовремя без переноса. Что касается обратного вылета: нам его перенесли на позже но благодаря нашему прекрасному гиду Мустафе мы все вовремя знали и спокойно отдыхали ищё пол дня!!!!! Трансфер к отелю был подан вовремя!!!! Что касается гида Муфтафы - он прекрасно знает и выполняет свою работу. Все время выходил на связь , что позволяло себя чувствовать уверено!!!! По поводу екскрусий- нам все очень понравилось!!!!! Класно проведенной время!!!! Мы остались очень довольны: отелем, туроператором, и нашим прекрасным гидом!!!! Если вашим гидом когда нибуть будет Мустафа , то ваш отдых будет мне лучше.

Достоинства:

Красивая территория.
Идеальный гид.
Хороший персонал

Недостатки:

Очень худые верблюды

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 февраля, 2020 год

Марина, спасибо за отзыв. Очень рады, что вам понравился отдых! Всегда рады помочь в организации!

Отлично остались довольны

ДаРья 18 февраля, 2020 год

Летали в ноябре 2019 года с тур оператором join your в шарм ель шейх из Одессы
Все отлично вылет прилёт во время , отель тот в который тур заказывали( султан гарденс)
Остались очень довольны спасибо турагентству бумеранг тур
Надеюсь так и будет дальше (начиталась страшных отзывов)

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 февраля, 2020 год

Добрый день, Дарья! Спасибо огромное за доверие и отличный отзыв! Мы работаем для вас и делаем все, чтобы ваш отдых был максимально невероятным!

Задоволена 100%

Людмила 13 февраля, 2020 год

Перед відпусткою , перечитала відгуки , але зважилися . Наш тур був чудовий, починаючи з вибору туру через сайт та подальше спілкування з менеджером Анастасією м.Хмельницький, вул.Свободи,19. Тур підібрали згідно нашими бажаннями, виліт теж пройшов без затримок. Рекомендую!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 февраля, 2020 год

Людмила, дякуємо за відгук та довіру :) Завжди раді допомогти організувати ваш відпочинок.

Путешествие на Хайнань!

Гость 2 февраля, 2020 год

Хочу пожелать людям из joinap,которые приняли решение 27.01.20отправить на рейс q314 вылет 3.00,а в обед закрыть это направление из-за вируса,чтоб вы со своими детьми попали в такую же ситуацию...Когда прилетаешь,а тебя встречают люди в скафандрах;когда всех эвакуируют,а тебя заселяют;когда все закрыто,магазины,экскурсии,бары,рынки и пустые улицы,а тебе нужно прожить там неделю.Но по словам компании там безопасно,как можно было отправить людей в... Читать отзыв Хочу пожелать людям из joinap,которые приняли решение 27.01.20отправить на рейс q314 вылет 3.00,а в обед закрыть это направление из-за вируса,чтоб вы со своими детьми попали в такую же ситуацию...Когда прилетаешь,а тебя встречают люди в скафандрах;когда всех эвакуируют,а тебя заселяют;когда все закрыто,магазины,экскурсии,бары,рынки и пустые улицы,а тебе нужно прожить там неделю.Но по словам компании там безопасно,как можно было отправить людей в такую жопу???Хотя многие просили перенаправить,или поменять направление,но нет же, у вас всё хорошо!
Этой компании глубоко насрать на людей и их здоровье!

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, детали ситуации в личные сообщения и мы выясним все обстоятельства : https://www.facebook.com/joinup.ukraine. Показать 1 ответ

Опять на те же грабли

Гость 29 января, 2020 год

Ранее пользовались услугами данного туроператора, но постоянные изменения вылетов и куча негативных отзывов сделали свое и это привело к тому, что начали обращаться к другим.
В этом году ( январь 2020) решили вновь довериться join up и вот те на те, опять 25
Вылет из Киева перенесли на позже, но это цветочки.
И теперь самое интересное
Вылет... Читать отзыв Ранее пользовались услугами данного туроператора, но постоянные изменения вылетов и куча негативных отзывов сделали свое и это привело к тому, что начали обращаться к другим.
В этом году ( январь 2020) решили вновь довериться join up и вот те на те, опять 25
Вылет из Киева перенесли на позже, но это цветочки.
И теперь самое интересное
Вылет из Шарма
- первоначально вылет 08:45
- перенос на 04:50
- перенос 05:10
- перенос 14:40
- перенос 15:30
- перенос 18:00
Все бы ничего, если бы о переносе сообщали заранее.
Собираясь на вылет в 04:50 решили немного вздремнуть.
За час до озвученного времени выезда из отеля, в номер позвонил гид сообщил о смещении на пол часа.
Два часа ночи сидим ждём автобус, приходит представитель отеля и говорит - звонил гид автобус в 11:30.
Время 11:30 сидим ждём автобус, пришел гид и получите - автобус 12:30
Время 12:30, автобуса нету, 13:00 автобуса нету. Гид на сообщение не отвечает. И дежавю, представитель отеля сообщает что автобус в 15:00
В итоге перестали день.
Скажу одно, больше услугами этого тур оператора пользоваться не буду и другим не советую, поберегите свои нервы.

Достоинства:

Только отель и море

Недостатки:

Нету проинформированости туристов.

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 января, 2020 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Аферисты! Не связывайтесь с ними

К 25 января, 2020 год

Обещают хорошие вылеты, люди ведутся, покупают у них путевки, а потом вдруг почему-то вылеты переносятся. Ситуация - вылет в Шарм в 00.05 (на их сайте до последнего висит что вылет в это время), на официальном сайте авиаперевозчика время вылета в 9 утра (тоисть на 9 часов позже). Джойнап утром прислал смс что мол рейс перенесли, хотя на самом деле его... Читать отзыв Обещают хорошие вылеты, люди ведутся, покупают у них путевки, а потом вдруг почему-то вылеты переносятся. Ситуация - вылет в Шарм в 00.05 (на их сайте до последнего висит что вылет в это время), на официальном сайте авиаперевозчика время вылета в 9 утра (тоисть на 9 часов позже). Джойнап утром прислал смс что мол рейс перенесли, хотя на самом деле его не перенесли, а он изначально был запланирован на другое время! Так же само было и по дороге обратно - обещали что рейс в 16.00, а рейс был раньше - в 9 утра. Тоисть теряются дни отдыха - когда летишь туда рейс "переносится" (в нашем случае) 9 часов вперед(не в нашу пользу), а обратно переносится назад(опять таки не в пользу туристов). Не все смотрят на сайте авиаперевозчика вылеты, люди ориентируются по сайту джойнапа, а у них публикуют неправильное время. Вопрос - уважаемый джойнап, разве нельзя сразу говорить как есть, а не дурить людей, вы вобще нас ни за кого не держите? Все ж рассчитывают свое время, заранее берут отпуска и т.д. Никому не советую с ними связываться и сама больше не буду через них брать путевки. Это был первый и последний раз. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет и вы не будете повторять мою ошибку.

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 января, 2020 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Безобразие

Алла Гусарук 23 января, 2020 год

Свой отпуск ждала целый год. Забронировала отдых в Шарме на 10 ночей. Выбрала удобное время вылета. В результате, по дороге в аэропорт, получила уведомление о переносе рейса на 3.5 часа, потом ещё на 40 мин. В аэропорту провела 6 часов. Приехали в отель в 11 вечера. Остались без ужина.
Ладно, всё понимаю...
Отдыхаю, наслаждаюсь.
Сегодня получила информацию о... Читать отзыв Свой отпуск ждала целый год. Забронировала отдых в Шарме на 10 ночей. Выбрала удобное время вылета. В результате, по дороге в аэропорт, получила уведомление о переносе рейса на 3.5 часа, потом ещё на 40 мин. В аэропорту провела 6 часов. Приехали в отель в 11 вечера. Остались без ужина.
Ладно, всё понимаю...
Отдыхаю, наслаждаюсь.
Сегодня получила информацию о переносе рейса обратно на целых 12 часов... Как? Это полное безобразие. Меня лишили целых два дня отпуска. Не ожидала такого от надёжного туроператора такого.
Отпуск безнадёжно испорчен....

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 января, 2020 год

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Туроператор, який погрожує туристам судовою розправою

Іван Іванов 15 января, 2020 год

На новий рік вирішили відпочити в Шармі. Довго обирали готель і, на жаль, в обраний можна було потрапити тільки через Join Up. Як і інші туристи, ми теж не хотіли зв'язуватись з цим оператором, але сподівались, що "пронесе". Не пронесло (ваучер № 1873868).
Авіакомпанія їх - SkyUp. Час вильоту переносили багато разів протягом вечора і всієї ночі. Коли стало зрозуміло,... Читать отзыв На новий рік вирішили відпочити в Шармі. Довго обирали готель і, на жаль, в обраний можна було потрапити тільки через Join Up. Як і інші туристи, ми теж не хотіли зв'язуватись з цим оператором, але сподівались, що "пронесе". Не пронесло (ваучер № 1873868).

Авіакомпанія їх - SkyUp. Час вильоту переносили багато разів протягом вечора і всієї ночі. Коли стало зрозуміло, що рейс буде не о 4 ночі, а о 13:30, запропонували готель тільки немісцевим, а киян, які витратили гроші на таксі до Борисполя, селити не хотіли. Завдяки масовому невдоволенню все ж поселили. Вдень перенесли рейс ще на годину. У літаку погодували в якості вибачення, але це не поверне втрачений день туру.
Оскільки наш відпочинок припадав на новий рік, то наш агент, посилаючись на дані JoinUp, назвав обов'язкову ціну гала-вечері в нашому готелі - по 80 доларів з людини і ми оплатили разом з туром. У самому готелі ми дізнались, що вечеря взагалі була необов'язковою і найдороджчий варіант коштував 50 євро, тобто приблизно на 25 доларів дешевше. Кому пішла ця різниця, думаю, зрозуміло. З вильотом назад теж неприємність: мали вилітати в 20:40, але JoinUp після підписання договору мовчки переніс рейс на 5:55 - тобто ще мінус 1 день. Ми звернулись із листом, де просили повернути втрачене, у відповідь отримали погрозу судової розправи, бо ми, мовляв, не тим тоном до них звернулись. Звісно, нічого відшкодовувати не збираються.

Більшість туристів на цьому зупиняються, але не ми. Створили Фейсбук-групу, в якій розміщуємо інформацію про неякісну роботу туроператорів і поради як уникнути проблем. Долучайтесь: https://www.facebook.com/groups/2982876198412475/

Також публічно ведемо спілкування з JoinUp, вимагаючи відповіді на всі питання. Відкритий лист до керівництва компанії і переписка з ними: https://bit.ly/2QY4pFD
У переписці вони стверджують, що ми відмовились від страховки від невильоту на етапі оформлення договору, але про її існування нам ніхто навіть не сказав.

Надалі плануємо продовжувати інформаційну і просвітницьку роботу, радимо всім незадоволеним туристам поважати себе: не миритись з відверто низьким рівнем послуг і відстоювати своє.

Щодо судів: це не має сенсу або забере дуже багато часу, бо договір, який ми підписуємо, в усіх можливих ситуаціях захищає оператора. Тому потрібно вимагати змін у таких кабальних договорах.

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 января, 2020 год

Шановний пане Іване,

Дякуємо, що обрали відпочинок з компанією Join UP!
Електронне звернення, яке від вас надійшло 9.01.2020 року, не може бути розглянуто, оскільки воно майнового характеру, а такі звернення розглядаються у письмовому вигляді. Просимо звернутись до компанії з відповідним листом у встановленим законом порядком.
З повагою,
туроператор Join UP! Показать 1 ответ

Отельный гид в Шарм Дримс он существует!?

Гость 15 января, 2020 год

Вылет 15.01.2020 в 13.50. вечером 14.01.2020 пришли посмотреть информацию о выезде из отеля на инфо.стенде. и ничего не обнаружили. Позвонили гиду, а в ответ тишина, а затем просто сбрасывал. С 9 часов утра с вещами просидели в холле, информация так и не появилась, в отеле гида не нашли. На ресепшене нашли его коллегу на звонок которой он тоже... Читать отзыв Вылет 15.01.2020 в 13.50. вечером 14.01.2020 пришли посмотреть информацию о выезде из отеля на инфо.стенде. и ничего не обнаружили. Позвонили гиду, а в ответ тишина, а затем просто сбрасывал. С 9 часов утра с вещами просидели в холле, информация так и не появилась, в отеле гида не нашли. На ресепшене нашли его коллегу на звонок которой он тоже не ответил. Как оказалось выезд из отеля в 10.50 мы потеряли минимум 2 часа времени, девушка сказала что данный гид Мохтар ленивый и безответственный.

Туроператор Join up! - Отельный гид в Шарм Дримс он существует!?

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 января, 2020 год

Добрый день! Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Никому не советую эту тур фирму!!!

Гость 29 декабря, 2019 год

Здравствуйте всем. Хочу поделиться своим отзывом о данной тур фирме, чтобы больше никого так не обманули! Неуважаемый руководитель данной фирмы Роман получил от меня на свой банковский счёт сумму в размере 20500 грн за путевки в Египет. Его сотрудница( а точнее посредник, видимо иногда находящий им клиентов Анна) представляет эту тур фирму, все красиво рассказывает, сбрасывает на выбор кучу отелей... Читать отзыв Здравствуйте всем. Хочу поделиться своим отзывом о данной тур фирме, чтобы больше никого так не обманули! Неуважаемый руководитель данной фирмы Роман получил от меня на свой банковский счёт сумму в размере 20500 грн за путевки в Египет. Его сотрудница( а точнее посредник, видимо иногда находящий им клиентов Анна) представляет эту тур фирму, все красиво рассказывает, сбрасывает на выбор кучу отелей и заманчивых предложений... Хочу сразу сказать, что наша вина в том, что мы повелись на дешевую стоимость путевки и в этом наша беда. Но там все так красиво рассказано было, о спонсорстве на эти Туры.... но должна быть 100% предоплата! Сбросили. Сразу( на карту руководителя Романа) Документы скинули, купили билеты в Киев, и были в полной готовности.... но оказалось что бронь на нас не сделали, т.к. за наши деньги полетели другие люди, которые тоже ждали « спонсорства». Часть денег нам вернули, а вторая половина осталась у них. Связались с Романом, а он сказал не мои проблемы . Как так? Есть подтверждения всех платежей и зачислений. Анна оказывается просто так работает, аферистка, а они белые и пушистые , иногда сотрудничают с ней и типа не в курсе! Но, я считаю, если Вы порядочная фирма, и от вас работает человек, представляет вашу компанию и менеджер Вика это подтверждает, то и ответственность вы несёте!!! Наши деньги на его личном счете, но виновата Аня, которая на них же и работает!Итог: испорченый Новый Год, куча негатива и нервов, ещё и кинули на деньги.

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 января, 2020 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Отельный гид ничего не делает

Татьяна харьков 27 декабря, 2019 год

Вчера прилетели из Египта.Отдыхали в отеле Шарм плаза туроператор Join uj были свои недостатки ,но мы на них не обращали внимания при вылете весь отдых испортил отельный гид.
Вылет в Харьков должен быть в 6-25. на рецепшине вечером перед вылетом написано что с отеля нас заберут.в 3-05.
Мы зашли на сайт харьковского аэропорта.и там было написано... Читать отзыв Вчера прилетели из Египта.Отдыхали в отеле Шарм плаза туроператор Join uj были свои недостатки ,но мы на них не обращали внимания при вылете весь отдых испортил отельный гид.
Вылет в Харьков должен быть в 6-25. на рецепшине вечером перед вылетом написано что с отеля нас заберут.в 3-05.
Мы зашли на сайт харьковского аэропорта.и там было написано что нас рейс задерживается на 4 часа. На что наш гид сказал что изменений нет и ушел спать.
Мы пришли в 3-05.(а нас было 15 человек).трансфер за нами не приехал.мы прождали пол часа,и начали звонить гиду он не брал трубку .позвонили оператору Join up на сказали что заберут в 6-30. Туристов с других отелей с которыми мы ехали в аэропорт предупредили с вечера что их заберут в 6-30.а мы из за гида промучались всю ночь.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 декабря, 2019 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Мы разберемся в сложившейся ситуации.

Безответсвенные сотрудники

Анна 23 декабря, 2019 год

Отдыхали в Шарме в отеле Рихана с 14.12.19.по 21.12.19.У нас был гид о тур.агенства Join up Ханни...Ребят,так нельзя!!!У нас перенесли рейс,нас об этом никто не предупредил.Когда я ему позвонила,он сказал?что в отпуске...и дальше просто не брал телефон.Я отдыхала с 2 детьми.НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами Join up.

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Анна! Подскажите, пожалуйста, в личные сообщения номер ваучера для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Все испортил гид Мустафа.

Олег 18 декабря, 2019 год

Всем доброго времени суток. Отдыхали в Шарм-эль-Шейх с 8.12 по 15.12 в отеле Club Reef, 4* но суперских, отель просто прекрасный для семейного отдыха. Компактный, зеленый, красивый. К отелю и персоналу ни каких претензий только положительные эмоции. Всю эту красоту портит представитель JoinUp гид по имени Мустафа, это просто брехливый человек, который нагло врет в глаза. Да, мы попались на... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Отдыхали в Шарм-эль-Шейх с 8.12 по 15.12 в отеле Club Reef, 4* но суперских, отель просто прекрасный для семейного отдыха. Компактный, зеленый, красивый. К отелю и персоналу ни каких претензий только положительные эмоции. Всю эту красоту портит представитель JoinUp гид по имени Мустафа, это просто брехливый человек, который нагло врет в глаза. Да, мы попались на его ложь. Когда стало понятно что нас обманули, я подошел к Мустафе с претензией на что он улыбаясь ответил что это его работа и он так зарабатывает. как я понимаю мы не первые, до нас были те кого точно так же обманули, НО, Мустафа и дальше работает в JoinUp, то компании все равно как ведут себя их сотрудники. К JoinUp больше и близко не подойдем.

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 декабря, 2019 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в личные сообщения номер ваучера для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Нам очень все понравилось

Алена 13 декабря, 2019 год

Мы только приехали с отдыха с Шарм-эль-шейха , у нас была большая компания из 8 человек и всем очень понравился отдых с тур оператором join up ,7 декабря 2019 мы плавали на пиратской яхте, с которой мы ныряли и наслаждались видом под водой персонал яхты молодцы и дайверы инструктора супер, повар яхты профессионал , обед был просто супер .... Читать отзыв Мы только приехали с отдыха с Шарм-эль-шейха , у нас была большая компания из 8 человек и всем очень понравился отдых с тур оператором join up ,7 декабря 2019 мы плавали на пиратской яхте, с которой мы ныряли и наслаждались видом под водой персонал яхты молодцы и дайверы инструктора супер, повар яхты профессионал , обед был просто супер . мы все остались в восторге от отдыха на пиратской яхте . Гид который нас сопровождал наш пацан нам очень помог . Вторая экскурсия тоже оставила море клёвых эмоций . гид Петрус Очень много нам рассказывал о Египте и ответил на все наши вопросы , мы побывали в пустыни , катались на верблюдах, погружались с аквалангом , гоняли на квадриках , ныряли и купались , все было просто супер , кухня на яхтах была вкусная и разнообразная , мы остались давольны.

Достоинства:

Пиратская яхта и все кто работают на ней просто клевые и суперские , молодцы

Недостатки:

Надо откормить верблюдов они тощенькие ,

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 декабря, 2019 год

Добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас[:wink:]

Ужасный Водитель

Наташа 13 декабря, 2019 год

Обратите внимание на своего водителя трансфера, ездит по виточке или по среди дороги , трасса Новая .
Общается по телефону и переписывается , ещё и кушать успевал . Машину несёт в разные стороны , он пытается не заснуть . В машине ехало 5 детей ... такого кошмара ещё не видели . Такая же ситуация была , когда везли на... Читать отзыв Обратите внимание на своего водителя трансфера, ездит по виточке или по среди дороги , трасса Новая .
Общается по телефону и переписывается , ещё и кушать успевал . Машину несёт в разные стороны , он пытается не заснуть . В машине ехало 5 детей ... такого кошмара ещё не видели . Такая же ситуация была , когда везли на отдых , с этим же водителем . Тогда не ел . Останавливался после замечания , и общался по телефону, министр не менее .

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 декабря, 2019 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер ваучера в личные сообщения https://www.facebook.com/joinup.ukraine для выяснения всех обстоятельств.

Хамська поведінка представника компанії

Гость 11 декабря, 2019 год

1грудня повернулися з єгипту. На відпочинок літали через компанію Джоін Ап. В Єгипті були перший раз,в готелі ГРАНД ОТЕЛЬ ШАРМ АЛЬ ШЕЙХ. Сказати що були розчаровані,це м'яко сказано,крім гарної погоди і чистих басейнів немає що і згадати. Але написати відгук хочу про гіда,представника Джоін Ап в даному готелі. Ім'я Ахмед....це жах...такого хамства і злоби не зустрічала давно навіть в нашій... Читать отзыв 1грудня повернулися з єгипту. На відпочинок літали через компанію Джоін Ап. В Єгипті були перший раз,в готелі ГРАНД ОТЕЛЬ ШАРМ АЛЬ ШЕЙХ. Сказати що були розчаровані,це м'яко сказано,крім гарної погоди і чистих басейнів немає що і згадати. Але написати відгук хочу про гіда,представника Джоін Ап в даному готелі. Ім'я Ахмед....це жах...такого хамства і злоби не зустрічала давно навіть в нашій Одесі,яку всі критикують. Шановна компанія туроператор,якщо ви не приймаєте ніяких мір,то будете втрачати клієнтів,тому що майже всі дуже обурювалися поведінкою даного гіда. Його поведінка залишила дуже неприємний осад на протязі всього відпочинку

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 декабря, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за інформацію, ми обов'язково розберемося в даній ситуації. Для вияснення обставин, напишіть будь ласка номер ваучера в особисті повідомлення на https://www.facebook.com/joinup.ukraine .