Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 17
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Туроператор Join up! отзывы клиентов
Туроператор Join up! отзывы клиентов
Туроператор Join up!
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1480 отзывов
Туристические компании
Обожнюю вас JoinUp
Добрый, хочу воспользоваться путевкой которой была оалаченно до войны
Ужасная поездка
Турция автобус
Дозвольте нам детальніше розібратися. Для цього напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).
Почему я не могу получить возврат денег за бронь тура?
Join up не несет ответственности за проданные путевки и заселение в отели
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ Join up
Номер ваучера 2855796
Жалоба на обслуживание поездки
"Кидалово" на деньги!!! Никогда не связывайтесь с ними
НИКОГДА не связывайтесь с этими людьми( хотя таковыми их сложно назвать)
На жаль, через форс-мажорні обставини в Україні ми були вимушені призупинити операційну діяльність нашої компанії. Зараз поступово працюємо над її поновленням та відновлюємо можливість скористатися коштами для бронювання нових турів.
Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/) номер вашого ваучера. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.
Поїздка до Турції
Не розумію як компанія яка організовує подорож в 40-42 години
Не може хочь трохи подумати про комфорт
В подорожі з Кемера до Киева мені і дітям дісталися крісла в автобусі які навіть невідкидались🤬
Дуже б хотілось щоб організатори проїхали в таких кріслах майже 2 суток коли ти просто сидиш в положенні 90%
І... Читать отзыв Це найгірша подорож що була в мене
Не розумію як компанія яка організовує подорож в 40-42 години
Не може хочь трохи подумати про комфорт
В подорожі з Кемера до Киева мені і дітям дісталися крісла в автобусі які навіть невідкидались🤬
Дуже б хотілось щоб організатори проїхали в таких кріслах майже 2 суток коли ти просто сидиш в положенні 90%
І немає можливості відпочити
При цьому попереднє крісло відкидається і благополучно впирається майже тобі в груди
Блін це ж елементарне те що потрібно надати людям, якщо ви не можете організувати автобус с туалетом
Ну про сидіння можна було попіклуватись!!!!
Чи вам в офісі взагалі похер на людей і їх комформ
Якщо ці крісла не працюють не садіть людей на них
В житті не стану більше співпрацювати з цією компанією
Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Вам обов'язково нададуть відповідь поштою.
Поїздка в Турцію, 48 год дороги в одну сторону
В білеті вказано що 1,5 дня дорога в одну сторону, тобто +-35-40 год
Зараз знаходимось в дорозі.
По факту все зовсім не так, не вірте їхнім словам. Нічого не продумано з нюансами на КПП країн які перетинаються. Супроводжуючі ніби потрібні лише для того щоб порахувати чи є всі люди... Читать отзыв Замовили ми з подругами тур з Києва до Турції (Анталія) 02.09.22
В білеті вказано що 1,5 дня дорога в одну сторону, тобто +-35-40 год
Зараз знаходимось в дорозі.
По факту все зовсім не так, не вірте їхнім словам. Нічого не продумано з нюансами на КПП країн які перетинаються. Супроводжуючі ніби потрібні лише для того щоб порахувати чи є всі люди і все на тому їхня робота закінчується. В вас є проблеми з документами на кордоні, а це ваші проблеми. Не встигаєте в вказаний час до готелю за який ви заплатили, а це ваші проблеми. Зламались двірники в автобуса (а точніш не робили з самого виїзду з Києва хоча мали робити) теж ваші проблеми але ніяк до людей які вас везуть не відноситься.
Доречі за двірники, приїхавши нарешті в Турцію (Стамбул) десь за 34 години, водій рішив заїхати на сто щоб зробити двірники. І потративши наш час, це 3 години хоча ці двірники мали б робити до виїзду з Києва що наражає плюс пасажирів на небезпеку. Бо проїжджаючи Румунію та Болгарію був дощ і двірники не робили а ми їхали.
І суть та закінчення цього відгуку. Ми втратили 1 день та 7 годин за які ми заплатили за готель. Ми витратили свій час в який маринувались кучу годин в автобусі та наші кошти які заплатили за готель та не були в ньому цей час!!!!
Поїздка в Чорногорію
Про те, що 40 годин в дорозі буде не легко, розумів до поїздки. Бо був вже певний досвід. Дякую вам за те, що в такий складний час ви намагаєтеся працювати і даєте можливість здійснити подорож. Отель "Монтенегро" в Чані виправдав очікування і свої 4*. Сніданки і вечері хоч і були... Читать отзыв Це був автобусний тур. З Києва виїжджали 20.08.22. Поверталися 29.08.22
Про те, що 40 годин в дорозі буде не легко, розумів до поїздки. Бо був вже певний досвід. Дякую вам за те, що в такий складний час ви намагаєтеся працювати і даєте можливість здійснити подорож. Отель "Монтенегро" в Чані виправдав очікування і свої 4*. Сніданки і вечері хоч і були одноманітні, але вибір був достатній, і все було смачно. В номері зручні ліжка, санвузол, душ, фен, ел.плита, ел.чайник. Не було посуду, але ми це знали і невеличка каструлька і разовий посуд проблему обідів вирішили. В Чані достатньо кафешок, маркетів, тощо. Пляж, море поряд. Все чудово. Особливо вразило ставлення до українців персоналу і відпочиваючих. Це здебільшого чорногорці, серби, поляки. Росіян не було, і це теж справляло позитивне враження. Про плюси можна писати багато. Але хочу звернути вашу увагу на недоліки. Технічний стан автобусів викликає питання. Сторонні звуки з моторного відсіку свідчили про передаварійний стан ременів і підшипників навісного обладнання. До речі, по дорозі додому в Белграді довелося шукати СТО і міняти підшипник. Автобуси старі. Не зручні. Не комфортні. Це 20-ти річні фінські ВанХул. Особливо місця лівого ряду за водієм. Там зменшена відстань між сидіннями, і коліна впираються в переднє сидіння. А спинки лягають на задніх пасажирів. Ці автобуси не пристосовані для поїздок по 40 годин в одну сторону. Тим паче, що майже всі пасажири, -це жінки і діти. До цих всіх негараздів додається ще рівень екіпажів. Якщо на маршруті Київ- Чорногорія був професійний екіпаж, то це позитивно впливало на інші недоліки. А на зворотному маршруті екіпаж своєю роботою лише додав негативу. В графіку руху передбачені санітарні зупинки через 4 години. І перший екіпаж їх планував і завчасно попереджав. І зупинки були в місцях, де були туалети, кава, іноді вай-фай. Перед кордонами, розуміючи, що можливі тривалі затримки, санітарну зупинку робили обов"язково. І жодного разу за всі 40 годин я не пригадую випадку, щоб хтось з пасажирів підходив до водіїв і просив: "дядьку, станьте". Зовсім інша ситуація з екіпажем, який їхав з Чорногорії в Київ 29.08.22. Виїхали по графіку. Через якийсь час автобус зупинився вночі на узбіччі. У вікно я побачив, що водії справляють нужду під автобус якраз під моїм вікном. Потім поїхали далі. Про санітарні зупинки ніхто не повідомляв. Зупинялися, коли хтось з пасажирів не міг вже терпіти і підходив до водіїв. Іноді вони казали, що тут зупинка заборонена, і ми їхали далі. Коли вже змушені були зупинятися, то це були місця, де був один туалет, в який ставали в чергу 55 чоловік. Біотуалети, біля яких зупинився автобус на трасі в Сербії були в такому стані, що не кожен наважився ним скористатися. На зауваження пасажирів, водій відповідав, що збільшення кількості санітарних зупинок призведе до збільшення часу в дорозі. Але ми втрачали час, коли ремонтували автобус в Белграді, коли водій заблудився в околицях міста в Румунії, заїхавши в тупик. Я думаю, що ви це зможете перевірити по GPS трекеру. Але найбільше обурювала зневага водія до своєї роботи і до людей, яких він перевозить, коли він від Львова протягом тривалого часу розмовляв по мобільному телефону і лузав насіння, керуючи автобусом. Зрештою, я змушений був звернутися до водія, який відпочивав, і попросити його підмінити свого колегу, щоб той міг наговоритися і налузатися насіння. На що цей водій здивовано мене запитав, хіба водій не справляється зі своєю роботою? У мене склалося враження, що цей екіпаж звик керувати фурами, де він відповідає лише за власну безпеку. А коли водій увімкнув радіо з російським шансоном, я змушений був звернутися до супроводжуючої Ольги і показати їй Закон України, щодо російської музики.
Я сподіваюся, що ви зробите висновки, і оберете кращого перевізника. Бажаю вам успіхів у вашій роботі. І дякую за позитивні враження від відпочинку, не зважаючи на ті недоліки, яких все таки можна позбутися.
Хуже компании не существует
Отдых начался 25.08.2022 с Киева в Турцию !
Заявленный сервис отеля не соответствовал от слова вообще если у в Джоине не знают то что... Читать отзыв Связались на свою голову с этим горе тур оператором который не брезгует ни войной ни чем !? Главное перевести им деньги и можно про них забыть то как толку с них ни какого!
Отдых начался 25.08.2022 с Киева в Турцию !
Заявленный сервис отеля не соответствовал от слова вообще если у в Джоине не знают то что такое ультра all inclusive то это печально попросили сделать замену отеля с доплатой 3 дня нас мурыжили делали пересчёт нашего отеля в пол цены от заплаченной стоимости 🤦🏻♀️С из слов он в такой ценовой политике стал хотя если заказать его якобы себе то такой цены нет ! С доплатой ждём ответа по сей день у них выходной оказывается и срать они хотели на своих клиентов !! Все что могут предложить это подать на рекламацию на их сайте где законами Украины про обращение граждан ответа можно ожидать 30 календарных дней когда они уже ни кому не нужны будут !!! Спасибо что помогаете людям !
Мала би бути друга поїздка з даним туроператором, але НІ
Тур оператор Join up
БЕЗВІДПОВІДАЛЬНИЙ ТУРОПЕРАТОР!
1. Автобус жахливий, сидіння старі, пошарпані. Місця з підвищеним комфортом - такі ж самі, як і усі інші, окрім того що коштують на 700 грн більше. Кондиціонер не регулюється, або пекло, або мороз. За 32 години зупинки були лише на маленьких заправках, де головною розвагою було відстояти чергу в 54 людини... Читать отзыв Моя поїздка до Чорногорії до вілли Sara Lux.
1. Автобус жахливий, сидіння старі, пошарпані. Місця з підвищеним комфортом - такі ж самі, як і усі інші, окрім того що коштують на 700 грн більше. Кондиціонер не регулюється, або пекло, або мороз. За 32 години зупинки були лише на маленьких заправках, де головною розвагою було відстояти чергу в 54 людини в одну пошарпану вбиральню. На тих же заправках годувались одним фаст-фудом, хоча і була можливість зупинок біля кафе. Водії слухали музику по радіо до пізньої ночі і на запит вимкнути її лише робили тихіше.
2. Тур був проданий з sea view зі значною доплатою за цю перевагу, а отримали чудовий вид на сусідній корпус. Коли почали звертати увагу туроператора на цей недолік - туроператор почав переводити стрілки на представників вілли і взагалі ніяк не захищав інтереси своїх туристів. Але саме головне - що туроператор співпрацює з ненадійними готелями. На віллі Sara Lux на наше прохання змінити номер на нас накричали, що ми показали правдивий вид з балкону туроператору і взагалі перестали виходити на контакт. В день check-out господиня поставила нас перед фактом, що виїзд о 10-00, хоча за брошурою JoinUp було вказано час о 12-00. На запит до туроператора - відповіді було 0. І ще потрібно звернути увагу, що виїзд автобуса із Чорногорії о 23-00, тому незрозуміло де вештатись цілий день з валізою.
Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, заповніть, форму до відділу по роботі з рекламаціями за посиланням https://joinup.ua/uk/ (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть запит. Ми з'ясуємо усі обставини та надамо вам відповідь.
Пекло на колесах
Дякую Олені
Жахливі водії
Гроші не пахнуть
Запитання до оуроператора
Але, з урахуванням купи претензій від людей, які наполягають на поверненні грошей або заміни проплаченого туру на інший, може є сенс пояснити споживачеві чи... Читать отзыв Будь ласка, можете нажать професійну відповідь про долі турів, заброньованих до війни. В принципі ярозумію, що сплачені за пакетний тур гроші розподіляються на частку авіаперевізника, частку готеля, суміжної турфірми, яка зустрічає і забезпечує трансфери і т.п.
Але, з урахуванням купи претензій від людей, які наполягають на поверненні грошей або заміни проплаченого туру на інший, може є сенс пояснити споживачеві чи депозуються гроші туриста, на якому етапі вони передаються кінцевим виконавцям, чи можливо їх перекидати з одного туру на інший і взагалі яка перспектива їх повернення хоча б колись і частково. І за якими умовами. Завчасно дякую
Через форс-мажорні обставини в Україні — введення воєнного стану, ми були вимушені призупинити операційну діяльність нашої компанії. З поступовим відновленням нашої діяльності ми відновлюємо можливість скористатися цими коштами для бронювання нових турів. Також постійно надаємо агентам актуальну інформацію по скасованим турам.
Для того, щоб ми могли перевірити інформацію для вас, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі за посиланням Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).
Не тільки вижити, а й розквітнути
Отже, їхали в Анталію. Ми вже не молоді і що таке довга мандрівка автобусом, приблизно уявляли, але наважилися. Бо живемо у Сумах, перерв у роботі з війни не... Читать отзыв Милий Джоін Ап! Скільки ми з вами тільки не літали та не їздили ! Тож, як старий мандрівник маю надію, що мій відгук стане у пригоді решті туристів та буде корисним вам.
Отже, їхали в Анталію. Ми вже не молоді і що таке довга мандрівка автобусом, приблизно уявляли, але наважилися. Бо живемо у Сумах, перерв у роботі з війни не робили, допомогали ЗСУ, волонтерам, надавали та надаємо послуги нашого бізнесу воїнам та тероборонівцям безкоштовно. Але людина не може взагалі не відпочивати. От і ми не змогли.
Готувалися ретельно і, розуміючи складність дороги, передплатили комфортні місця у перших рядах.
Окремо про екіпаж та голову "делегації" Олену. Лєна напрочуд професійна, тактовна і терпляча. Особливо до туристів. Але навіть вона не змогла втриматися від зауважень водіям, які наче не виконували роботу, а наче робили всім благодійну послугу. Без подробиць, але можливо договори з фірмою, водії якої їдять і курять в той час коли весь автобус чекає їх на місцях, які не розуміють як поводитися на платних дорогах і не взмозі маневрувати на дорогах, затримують і нервують пасажирів, яким і так нелегко.
Тим приємніше замовити добре слово про представника Джоін Ап Лєну. Те, як непомітно і розумно ця тендітна дівчина приводили до тями і налаштовувала на роботу водіїв, говорить про те, що ви таки професійно підбираєте персонал. Це приємно. Хоча, зрозуміло, Лєна працює з тим, що є. Будь то люди або правила.
Так ось, окремо по правилах. Хтось скаржиться на малу кількість та тривалість санітарних зупинок. Я навпаки - кажу, що їх забагато і вони задовго. Все просто. Більше 2 діб в автобусі - це забагато. Тому пасажири мають бути суворо попереджені про необхідність підтримання рідинного балансу. Треба наполегливо рекомендувати всім утримуватися від кави, чаю, газованих солодких напоїв і взагалі надмірного вживання води. Ніхто в автобусі від спраги не помре, але дорогу для всіх це скоротить суттєво. Методи впливу на неадекватних пасажирів теж мають бути продумані (звісно в межах права). Але залежність від розслаблених водіїв або нахабних супутників принижує. А подорож принижувати не має. Достатньо того, що завжди можуть виникнути форс-мажори.
В цілому хочу вам подякувати. Спасибі, що продумали маршрут, забезпечили його та надали українцям хоч такий спосіб дістатися до рятівного моря.
Будь як, але бажаю нам з вами не тільки вижити в ці нелегкі часи, а й розквітнути. Вірю, що ми з вами ще політаємо!
А на фоткє переправа паром. Мала колись мрію про... Дунай. Одже дякую за її здійснення)))
Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Вам обов'язково нададуть відповідь на пошту.
Join Up - це не про комфорт
Перший і останній раз користуюсь послугами Join Up.
Їхала з Києва, замість адекватного розподілу місць для людей, які їдуть 2 доби з самого місця відправлення - дають найжахливіші місця.
Вільного простору взагалі немає, особливо коли попередній пасажир відхиляє крісло, то неможливо сидіти і я вже не кажу про міри безпеки.
Зупинки 15-20 хвилин раз в 5-6 годин.... Читать отзыв
Перший і останній раз користуюсь послугами Join Up.
Їхала з Києва, замість адекватного розподілу місць для людей, які їдуть 2 доби з самого місця відправлення - дають найжахливіші місця.
Вільного простору взагалі немає, особливо коли попередній пасажир відхиляє крісло, то неможливо сидіти і я вже не кажу про міри безпеки.
Зупинки 15-20 хвилин раз в 5-6 годин. Особливо для діточок, та дівчат в яких ці дні - це те що треба. 💪 Респект.
Гід нічого не може зробити з пасажирами, які чомусь думають що їдуть особистим транспортом чи на таксі і думають лише про свій комфорт. Готові зламати ноги інших пасажирам аби їм було зручно доїхати з комфортом і похер на всіх інших.
Нікому не рекомендую.
Більше ніколи!
Відношення до своїх клієнтів просто мерзотне.
Також уся необхідна інформація за ситуацією надається вашому турменеджеру. Будь ласка, підтримуйте з ним зв'язок.
Ужас Мошенники да и только!!!
Поверніть гроші!
Впечатления от поездки в Турцию автобусом.
Утром пошли на завтрак, ( у нас было все включено)там дали один кусочек колбаски, один кусочек сыра, один ломтик помидора.
Время... Читать отзыв Мы выехали с Киева в 7.00, 2.08. Дорога автобусом очень тяжёлая, приехали в отель Мелоди 00.15, 4.08. в отеле небыли света. До 4 часов ночи нас никто не поселял, начали звонить руководству компании, там ответили чтоб перезвонили утром.
Утром пошли на завтрак, ( у нас было все включено)там дали один кусочек колбаски, один кусочек сыра, один ломтик помидора.
Время воды всегда менялось. Еды всем не хватало. За час люди становились в очередь. Добавкии нет. На вопрос об " все включено" был ответ "финиш". Колы, фанты нет. В баре только чай,кофе после завтрака, обед и ужина. Когда была встреча с гидом Анной. Пожаловались ей она ответила " я могла вообще не приходить к вам, так как вряд-ли вы купите экскурсии". В день отъезда, на ресепшен не было информации о нашем отправлении ( когда нас заберут из отеля).
Я считаю что меня обманул тур оператор. Так как " все включено" небыло. С натяжкой можно было назвать питание в отеле как завтрак, обед и ужин. И этот отель не 3*.(хостел), анимации нет совсем.
Перший і останній раз маю діло з JoinUp
Запропонували мені перебронювати тур, на що я погодилась. Але як виявилось бронюють вони готель тільки за 3 дні ДО відїзду, не раніше! Що логічно - місць уже не буде. Так і сталося, готель не підтвердив бронювання.
Кажуть "ну сезон, такі УМОВИ туроператора", але такої... Читать отзыв Найгірша компанія шахраїв, яка присвоїла мої кошти відмазуючись війною.А самі активно продають тури, та возять туристів.
Запропонували мені перебронювати тур, на що я погодилась. Але як виявилось бронюють вони готель тільки за 3 дні ДО відїзду, не раніше! Що логічно - місць уже не буде. Так і сталося, готель не підтвердив бронювання.
Кажуть "ну сезон, такі УМОВИ туроператора", але такої інформації мені не повідомляли перед перебронюванням. Гроші повернути не хочуть, в тур відправити також не хочуть. Свої обов'язки не виконують, але грошики забрали. Я так просто вам їх не подарую, вже готуємо позов!
Жахливе враження!! Не повертають кошти!
Тур не відбувся 02.02 у зв`язку з настанням форс-мажорної ситуації (виявлення коронавірусу).
Що я можу розповісти, 29.03 була від Вас відповідь, що конкретна сума має бути повернена і досі, сьогодні,вибачте 03.08,ніякі кошти не надійшли!! Це наші гроші ,які ми хотіли використати... Читать отзыв Згідно довідки від 29.03.2022 Генеральним директором Дмитром Єроуховим було затверджено здійснити повернення коштів згідно з договором на туристичне обслуговання.
Тур не відбувся 02.02 у зв`язку з настанням форс-мажорної ситуації (виявлення коронавірусу).
Що я можу розповісти, 29.03 була від Вас відповідь, що конкретна сума має бути повернена і досі, сьогодні,вибачте 03.08,ніякі кошти не надійшли!! Це наші гроші ,які ми хотіли використати на відпочинок,збирали дуже довго і зараз ,коли йде війна ,коли взагалі важлива кожна гривня ,Ви просто забрали їх собі !! Слухати Вашу відповідь,що зараз форс-мажор ,не хочу і не буду , адже відповідальні компанії виконують свої зобов'язання. Всі документи для підтвердження причини не виїзду знаходяться у страховій компанії "Рідна". Рішення вже від Вас прийняте ,просто відправте НАШІ ГРОШІ!!!! Якщо вирішення питання не відбудеться впродовж одного тижня ,маю намір підключити юриста і готувати позов !!!!