Name: Розчарування
Item: ТрансТемпо (Trans Tempo)
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 22 березня, 2025 год 16 переглядів

Користуюсь цим перевізником вже майже 3 роки. Дуже подобався. Але сьогодні сталася неприємна ситуація, яка мене обурила. За весь час користування перевізником я ніразу не запізнилася!!! Сьогодні сталося так що автомобіль зламався, добралася на таксі. Бачу, що запізнююся, пробуючи додзвонитися до екіпажу, номера якого надав сам TransTempo, а ні не можливо. Ніхто мені не відповів. Я запізнилася на 4 хв, при тому що квиток був оплачений, ніхто не передзвонив мені і не брав слухавку від мене. В результаті поїхала іншим перевізником. Але зателефонувати до менеджерів TransTempo і мені сказали:
1. Автобус не чекає навіть хвилини( добре, але якби екіпаж відповів, то я б їхала на випередження в аеропорт)
2.номера екіпажу, це для екстрених ситуацій( тоді моя яка??? І навіщо тоді давати ці номера перед поїздкою)
Висновок: Перевізник хороший, але якщо у вас щось станеться, винні лише ви, ніхто вам недопоможе, навіть і не спробує якось вирішити ситуацію. Знаєте можливо це ок, але не тоді коли берете плату наперед!!!!!

Переваги:

Хороші автобуси, є туалет, кава, чай

Недоліки:

Якщо у вас якась екстреної ситуація, то ваші проблеми. До екіпажу недодзвонитесь!!! І вас в результаті зроблять винним!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ТрансТемпо 24 березня, 2025 год

Дякуємо вам за відвертість. 💙 Нам щиро прикро, що сталася така ситуація, особливо з постійною пасажиркою, яка вже багато років довіряє TransTempo.

Ми розуміємо ваше обурення, але хочемо пояснити кілька моментів:

Автобус, на жаль, не може затримуватися на зупинці навіть на кілька хвилин, оскільки це впливає на графік, міжнародні правила та комфорт інших пасажирів.

Номер екіпажу справді надається для нагальних ситуацій, але водій чи стюард не завжди має змогу відповісти в момент посадки - це може бути пов'язано з перевірками, вантажем, оформленням документів тощо.

Ваш дзвінок до менеджера був правильним кроком, але, на жаль, затримка транспорту до місця посадки залишається особистою відповідальністю пасажира.

Ми вдячні вам за всі попередні поїздки з нами і щиро шкодуємо, що ця стала винятком. Обов’язково врахуємо ваші зауваження, аби покращити комунікацію.

Сподіваємось, у майбутньому ви знову дасте нам шанс виправдати вашу довіру. 🚍

Відповісти

ТрансТемпо (Trans Tempo)
Всі відгуки

4.0 5

710 відгуків / 27973 перегляда

Всі відгуки

ТрансТемпо (Trans Tempo)

Сучасна автобусна компанія «Транс Темпо» здійснює рейси на регулярній основі до країн Західної Європи. Спільно з партнерами компанії щодня відбуваються рейси в такі країни, як Польща, Естонія, Чехія тощо. Компанія-перевізник надає страховку всім пасажирам протягом усього рейсу, автобуси використовуються тільки класу «люкс» і роблять поїздку максимально приємною і комфортною.

Пасажирські перевезення