Touch (touch.com.ua) відгуки / страница 14
Дніпро, ул. Глинки 7
Відгуки покупців
Відгуки покупців
Touch (touch.com.ua)
touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше
Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 2170 відгуків
touch.com.ua
Перейти на сайт
Цифрова техніка
Швидкий сервіс, нормальний товар
Замовлення прийшло без проблем
Новый качественный товар, быстрая отправка
Все швидко та безпечно
Якісний товар
Сервіс реально класний видно що клієнтів цінують.
Рекомендую магазин!
Швидка доставка
Рекомендую магазин
Все четко и быстро
Товар якісний, консультація трохи затянута
Плохой сервис возврат/обмена
Получается я ждал пока товар прейдет в магазин неделю, после чего 2 дня попользовался и теперь ждать 2 недели что бы они сделали "диагностику" и при этом не факт что мне заменят устройство на новое.
Отличный экспириенс получился, покупаешь новое устройство и остаешься без него на 2 недели. Спасибо за "сервис" touch, раньше такого не было.
Оскільки жодного підтвердженого дефекту на місці не було виявлено, обмін одразу по місцю законодавчо неможливий. У випадку підозри на технічну несправність будь-який гаджет спочатку передається на діагностику до сервісного центру. Це стандартна процедура для всієї техніки та вимога Закону України про захист прав споживачів. Лише після офіційного висновку сервісу можливий обмін або повернення. Наш сервісний прийом запропонував вам діагностику. Ви могли залишити ноутбук у той же момент, але вирішили не здавати пристрій і «подумати». Саме тому жодного подальшого процесу по вашому зверненню не було розпочато.
Ми розуміємо ваше розчарування, але ми не можемо змінювати техніку без підтвердженої несправності. На зараз у нас немає жодного доказу, що ноутбук має дефект — навіть за вашою власною демонстрацією він працював коректно. Якщо ви все ж бажаєте пройти діагностику, ми готові прийняти пристрій у будь-який момент і провести повну перевірку. Це єдиний правильний і законний шлях у подібних випадках. Сподіваємось на ваше розуміння та готовність конструктивно вирішити питання. Показати 1 відповідь
Хороший магазин
Буду купувати тут і надалі!
Якісний товар, хороший продавець
Рекомендую
В целом хороший магазин
Замовленням задоволений.
Хороший магазин та товар
Все пройшло добре
В целом доволен
Чудовий чохол, гарна якість, дякую
Очень заботливый сервис
Все пройшло чудово
Топовий магазин
Сервіс супер
Сервис на уровне
Приємно мати справу з людьми які люблять свою роботу.
touch.com.ua - подмена понятий а не магазин.
інтернет-магазин проявив повну некомпетентність та невиконання взятих на себе зобов’язань. після оформлення замовлення та підтвердження менеджером номера і ціни, через кілька днів мені зателефонував інший співробітник і в односторонньому порядку змінив умови угоди, повідомивши, що ціна тепер вища на 2500 грн.
такі дії є порушенням прав споживача, норм цивільного кодексу україни та є... Читати відгук скарга / відгук про порушення умов замовлення
інтернет-магазин проявив повну некомпетентність та невиконання взятих на себе зобов’язань. після оформлення замовлення та підтвердження менеджером номера і ціни, через кілька днів мені зателефонував інший співробітник і в односторонньому порядку змінив умови угоди, повідомивши, що ціна тепер вища на 2500 грн.
такі дії є порушенням прав споживача, норм цивільного кодексу україни та є прикладом недобросовісної ділової практики. менеджери підміняють поняття і відмовляються визнавати раніше узгоджені умови, фактично ставлячи клієнта перед фактом.
після моєї відмови сплачувати підвищену ціну, жоден із співробітників більше не виходить на зв'язок і не надає жодних відповідей на мої запити. це відчувається як ігнорування моїх прав і невиконання угоди.
окремо хочу зазначити непрофесійне спілкування оператора тетяни, яка відповідає шаблонно і не намагається розібратися в ситуації або знайти рішення.
додатково звертаю увагу на можливе порушення права на приватність та таємницю спілкування. магазин може використовувати сда (систему договорного або аудіозапису) для запису телефонних розмов між менеджерами та клієнтами без будь-якого повідомлення чи отримання згоди споживача.
такі дії є порушенням ст. 31 конституції україни, яка гарантує таємницю телефонних розмов, та закону україни “про захист персональних даних”, згідно з яким аудіозапис голосу є персональними даними і може оброблятися лише зі свідомою згодою особи.
неповідомлення про факт запису є грубим порушенням права споживача на інформацію та конфіденційність, а такий запис є незаконним і підлягає видаленню.
така манера роботи є прикладом неетичного ставлення до клієнтів, порушення принципів чесного бізнесу та норм діючого законодавства україни.
факт відношення магазину до кліентів - https://www.vidhuk.ua/touchcomua/review-2099125
Також ваші звинувачення про нібито порушення вашого права на приватність і таємницю спілкування є абсолютно безпідставними. Жодна третя особа не має доступу до нашого з вами діалогу, його не було передано, обговорено чи продемонстровано стороннім людям.
Ми діємо виключно в межах закону і прозоро інформуємо клієнтів про всі умови. Нам шкода, що ситуація викликала у вас негатив, але вона була спричинена не нашими діями, а ринковими обставинами та умовами постачання. Сподіваємось на ваше розуміння.
Раджу всім!