Touch (touch.com.ua)
touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше
touch.com.ua
Перейти на сайт
Цифрова техніка
touch.com.ua - подмена понятий а не магазин. - Відгуки про Touch (touch.com.ua)
інтернет-магазин проявив повну некомпетентність та невиконання взятих на себе зобов’язань. після оформлення замовлення та підтвердження менеджером номера і ціни, через кілька днів мені зателефонував інший співробітник і в односторонньому порядку змінив умови угоди, повідомивши, що ціна тепер вища на 2500 грн.
такі дії є порушенням прав споживача, норм цивільного кодексу україни та є прикладом недобросовісної ділової практики. менеджери підміняють поняття і відмовляються визнавати раніше узгоджені умови, фактично ставлячи клієнта перед фактом.
після моєї відмови сплачувати підвищену ціну, жоден із співробітників більше не виходить на зв'язок і не надає жодних відповідей на мої запити. це відчувається як ігнорування моїх прав і невиконання угоди.
окремо хочу зазначити непрофесійне спілкування оператора тетяни, яка відповідає шаблонно і не намагається розібратися в ситуації або знайти рішення.
додатково звертаю увагу на можливе порушення права на приватність та таємницю спілкування. магазин може використовувати сда (систему договорного або аудіозапису) для запису телефонних розмов між менеджерами та клієнтами без будь-якого повідомлення чи отримання згоди споживача.
такі дії є порушенням ст. 31 конституції україни, яка гарантує таємницю телефонних розмов, та закону україни “про захист персональних даних”, згідно з яким аудіозапис голосу є персональними даними і може оброблятися лише зі свідомою згодою особи.
неповідомлення про факт запису є грубим порушенням права споживача на інформацію та конфіденційність, а такий запис є незаконним і підлягає видаленню.
така манера роботи є прикладом неетичного ставлення до клієнтів, порушення принципів чесного бізнесу та норм діючого законодавства україни.
факт відношення магазину до кліентів - https://www.vidhuk.ua/touchcomua/review-2099125
відгук
Коментарі до відгуку
Також ваші звинувачення про нібито порушення вашого права на приватність і таємницю спілкування є абсолютно безпідставними. Жодна третя особа не має доступу до нашого з вами діалогу, його не було передано, обговорено чи продемонстровано стороннім людям.
Ми діємо виключно в межах закону і прозоро інформуємо клієнтів про всі умови. Нам шкода, що ситуація викликала у вас негатив, але вона була спричинена не нашими діями, а ринковими обставинами та умовами постачання. Сподіваємось на ваше розуміння.