Name: Відправили не той товар, невідповідність опису товару на сайті
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 апреля, 2025 год 5 просмотров

Замовляла правий навушник для AirPods Pro2, на сайті було вказано, що це модель другого покоління, але насправді надіслали перше покоління, яке мені в результаті не підійшло. Доставку в 2 сторони відшкодовувати не будуть, ситуацію ніяк не пояснили, просто банальне «покращимся в майбутньому». Обміну не було, так як сказали що нема в наявності того що мені потрібно. Суму за товар обіцяли повернути. Магазином не задоволена, витрата часу та грошей на вітер через чужу неуважність

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 7 мая, 2025 год

Доброго дня, Світлано! Хочемо одразу уточнити, що вам ніхто не відмовляв у компенсації за послуги Нової Пошти. У чаті вам повідомили, що це питання вирішується сервісним центром, і, можливо, сталося невелике непорозуміння під час спілкування. Просимо поставитися з розумінням: іноді трапляються ситуації, коли на повернення надсилають товар належної якості, але зі значними слідами використання, що вже не дозволяє оформити повернення. Через це оператор не може одразу гарантувати компенсацію. У вашому випадку ми все ж взяли на себе витрати за послуги пошти та компенсували їх. Щиро перепрошуємо за це непорозуміння!

До речі, ми отримали від вас навушник, і він належить до другого покоління з кейсом під роз’єм Type-C (модельний номер А3047). Припускаємо, що ви могли випадково переплутати модель або специфікацію, тому радимо перевірити деталі перед наступним вашим замовленням. Ми готові допомогти вам розібратися, якщо будуть додаткові питання. Вам дуже дякуємо за розуміння та сподіваємось на подальшу співпрацю!

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1689 отзывов / 51695 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее