Не раджу нічого купувати в даному магазині: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Отзыв написан 7 марта, 2024 год 18 просмотров

Купила фен, за 5700, і до нього придбала розширену гарантію. На жаль, мені попався бракований товар, який через місяць використання почав вимикатись. Я здавала його в сервіс тричі, на що мені вказували причину, що він просто забитий. Але, в мене постійно випадала і не трималась насадка, і коли вона зламалась, і частина залишилась у фені, я здала його знову у сервіс. Мені її не відремонтували, а консультант, взагалі зламав пару зубців.
На мою скаргу, фен згодились відремонтувати, просто на клей приклеїли все, а через дві неділі від високої температури вона відпала.
Здавши в сервіс вчетверте, мені сказали, що це не ремонтується, і щоб я забирала зломаний фен назад!
Ось вам і розширена гарантія і «сервіс»
На жаль, вимушена буду звертатися у службу захисту прав споживачів.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 11 марта, 2024 год

Доброго дня! Ми уважно перевірили всю інформацію по вашій ситуації. Насправді фен не бракований. Річ у тім, що фільтр потребує періодичного очищення. Очищення фільтра від пилу – проста процедура, яку легко виконати самостійно в домашніх умовах. Всі випадки звернення фена в сервіс були викликані його перегрівом через забитий фільтр, після чищення фен працював без нарікань. Стосовно насадки, ми з вами вже вирішили це питання. Незважаючи на невдалу спробу ремонту пошкодженої насадки, ми забезпечили вам заміну. Сподіваємося, з новою насадкою ваш фен буде служити вам ще довше. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1691 отзыв / 51714 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее