Name: Не раджу тут купувати
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Лєна

› › ›

Лєна Отзыв написан 30 сентября, 2023 год 23 просмотра

Купувала телефон айфон 14 про , в магазині Touch в Апполо в Дніпрі в червні 2023р . Через 10 днів звернулась до їх робітника, що телефон якось дивно працює і гріється, перевірив і сказав, що все нормально. Через 2 міс знову звернулась бо сильно грівся, віддала в ремонт по гарантії, перезвонили сказали що виявили брак в телефоні((, але уже місяць як мене футболять, почекайте тиждень, два і.т.д Сказали спочатку , що буде заміна, а тепер кажуть ремонт та чекайте ще 60 днів... НЕРАДЖУ ЩОСЬ У НИХ КУПУВАТИ. ПРОДАЛИ БРАКОВАНИЙ ТЕЛЕФОН І МОРОЗЯТЬСЯ

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 6 октября, 2023 год

Добрий день, Олено! Розуміємо ваше занепокоєння та хвилювання. Також розуміємо, що вам потрібен справний смартфон якомога швидше. Але, на жаль, для діагностування та ремонту потрібен час. Ми вас сповіщали про всі етапи, про переміщення смартфона до авторизованого сервісного центру, по саму процедуру діагностики, про те, коли приблизно можна буде забрати смартфон. Ми б залюбки зробили все швидше, як би мали таку змогу. Річ у тому, що діагностику та ремонт має робити авторизований сервісний центр, аби не було скасована гарантія на пристрій. Ми з нашого боку доклали всіх зусиль, щоб прискорити цей процес, а також попросили АСЦ провести діагностику та ремонт якнайшвидше. Однак, у сервісного центру також існують черги. Стосовно того, що ми казали про заміну пристрою: це було припущення у розмові з працівником нашого сервісу. Він не гарантував обмін на новий пристрій, тільки сказав, що за результатами діагностики може бути також заміна. Можливо ви не порозумілися з ним у розмові. В будь-якому разі, просимо вашого вибачення за тривалий термін очікування. І сподіваємось на ваше розуміння ситуації. Ми теж зацікавлені вирішити ваше питання швидше.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.7 5

1836 отзывов / 53103 просмотра

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее