Topcargo отзывы клиентов / страница 5
Topcargo отзывы клиентов
Topcargo
Topcargo - это компания, которая занимается доставкой груза из Китая. Компания осуществляет транспортировку, практически, всеми известными видами транспорта, в частности - авиа, автотранспортом и посредством морских путей.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 208 отзывов
Транспортные услуги
Цена нормальная
Самая ужасная карго компания!
Смотря динамику отзывов, ничего за годы не меняется - работают также ужасно как и ранее.
После топкарго работаю с двумя компаниями и могу сказать, что данная конторка самая ужасная на рынке Украины. Ни одна другая компания не позволяет так относиться к клиентам,... Читать отзыв Самая ужасная конторка. Все положительные отзывы на этом сайте явно написаны ботами (т.е. сотрудниками компании под фейковыми именами).
Смотря динамику отзывов, ничего за годы не меняется - работают также ужасно как и ранее.
После топкарго работаю с двумя компаниями и могу сказать, что данная конторка самая ужасная на рынке Украины. Ни одна другая компания не позволяет так относиться к клиентам, грузам и срокам.
Море Вы будете ждать пол года минимум (если конечно оно вообще приедет), самолет от 30 дней и выше.
Рекомендую не гнаться за призрачными низкими тарифами, так как в процессе они подымутся и Вы будете готовы заплатить любые деньги, лижбы многострадальный груз отдали спустя месяцы... Выплату страховки, кстати, тоже ждать не стоит - они никогда не признают, что груз потерялся - "он просто ещё не доехал".
Неплохие тарифы!
Всегда надежно!
Хороший тариф
Рекомендую компанию!
Рекомендую!!!
Уверенно 5!
Не связывайтесь с ними
Все отлично!!!
Все быстро!!!
Как все было на самом деле
Предложили нам 15$/kg, мы отказали, через неделю нашли для нас "канал" по котором 10$/kg, согласились, обсудили что будет тестовая поставка на 20кг, посчитали 22кг. Сначала до попадания на склад было 13$/kg из-за маленького веса, потом когда попало на склад из-за плотности было 14.3$/kg.
На складе неделю пролежал.
Полетел груз.
Через 10 дней пишу,... Читать отзыв Выбирали компании, повелись на количество отзывов.
Предложили нам 15$/kg, мы отказали, через неделю нашли для нас "канал" по котором 10$/kg, согласились, обсудили что будет тестовая поставка на 20кг, посчитали 22кг. Сначала до попадания на склад было 13$/kg из-за маленького веса, потом когда попало на склад из-за плотности было 14.3$/kg.
На складе неделю пролежал.
Полетел груз.
Через 10 дней пишу, говорят напишите на 14ый день.
Потом говорят, что 14 дней с момента вылета.
Потом менеджер мне не отвечал пару дней и мне его поменяли.
Менеджер рассказал об операции "Бастион" или что-то такое и из-за этого задержки.
Окей, ждем, с пятницы переносили на понедельник-вторник, с вторника на пятницу, и так месяц...
Прилетел товар, я приехал в офис, оплатил уже по 15$/kg, да да, они свои ошибки повесили на меня.
Спросил об страховке, она только на утерю товара, а не повреждения и товар увидеть нельзя было, только на новой почте или их доставки.
Пришел товар на НП, там уже не 22, а 19.6 кг.
Товар целый, запаковали хорошо. Но из-за сроков, товар уже сильно упал в цене. Сроки были очень важны.
В целом, менеджер отвечал нормально, говорил правду или врал уже не поймешь. Но факт есть факт, не 10-14, а 48 дней и сильно добавили с стоимости.
Спасибо за доставку!
Настоящие "разводилы". НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КАРГО КАМПАНИЕЙ!!!!!!
Изначально была заказана услуга авиа доставки груз 18 кг, стоимость груза 1700$. Тариф был озвучен 10$ за кг + 2% от стоимости страховка ( по моему желанию)
Хронология событий. Согласно трек номера 18.09.2019 мой груз прибыл на склад Top Cargo в... Читать отзыв Расскажу о своем опыте работы с компанией TOP Cargo. Забегая наперед скажу НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КАРГО КАМПАНИЕЙ!!!!!!
Изначально была заказана услуга авиа доставки груз 18 кг, стоимость груза 1700$. Тариф был озвучен 10$ за кг + 2% от стоимости страховка ( по моему желанию)
Хронология событий. Согласно трек номера 18.09.2019 мой груз прибыл на склад Top Cargo в Гуанчжоу и об этом я сообщил менеджеру по имени Людмила.
23.09.2019 менеджер подтвердил, что груз у них. Т.е потребовалось целых 5 дней!!!!, что бы получить подтверждения, что мой груз получен.
После чего Top Cargo меняет стоимость тарифа с 10 на 13 $ за кг, мотивировали это тем, что вес груза меньше чем обговаривали ( изначально я точно не знал вес моей посылки и предварительно сказал вес посылки до 30 кг, по факту вес груза получился 18 кг), говорю менеджеру ну ок пусть будет 13$ за кг.
После чего обещали отправить груз в течении "Внимание 14 дней!!!!!", хотя изначально услуга по доставки должна была занять 14 дней.
04.10.2019 я связался с менеджером Людмилой и она мне сказала, что мой груз ЕЩЕ НЕ ОТПРАВЛЕН и сказала, что нужно ждать консолидацию 14 дней, что бы груз вылетел из Китая.
После этого диалога я начал искать варианты решения данной ситуации. В итоге я нашел другого перевозчика, который дал мне четкие сроки по доставки моего груза в Украину. На ближайшую отправку я не успевал, мне необходимо было переместить свой груз до 14.10 на другой склад карго компании в городе Гуанчжоу.
В итоге после выходных 7.10 я связался с Top Cargo объяснил, что еще 14 дней я ждать не буду и попросил отправить мой груз ( за мой счет) на склад другой карго компании, со мной уже контактировал новый менеджер по имени Элина сложившуюся ситуацию объяснила не опытностью предыдущего менеджера))))) и пообещала отправить мой груз как я и требовал- срок исполнения 2 дня.
09.10 я связался с менеджером Элиной для уточнения когда был отправлен мой груз на склад другой карго кампании - в ответ получил информацию, что мой груз сегодня вылетел из Китая в Украину!!!!! Я был очень возмущен такой самодеятельностью TOP CARGO!!!! Т.к до этого я уже четко дал понять, что не хочу с ними работать и что бы они везли мой груз и все, что требовалось от них это передать мой груз другой кампании. Менеджер переложила всю вину за это на их китайский склад)))) после этого я потребовал, что бы со мной связалось руководство TOP Cargo. В этот же день со мной связался некий Александр и начал уверять, что груз через 14 дней будет в Украине и я его получу - т.е 24-25 октября груз я получу. Я спросил как я могу проверить информацию, что груз действительно вылетел из Китая, т.к доверия у меня к Top Cargo уже не было - на это внятного ответа я не получил!
17.10 Со мной связалась менеджер Элина, сообщила, что мой груз уже в Европе и в конце следующей недели я получу свой груз.
24.10 я связался с менеджером Элиной с целью узнать где мой груз и получил ответ, что груз еще проходит оформление в понедельник т.е 28.10 планируют получение в Киеве.
28.10 Связался с Элиной, получил информацию, что груз еще не прибыл и необходимо ждать еще неделю, после чего я потребовал, что бы со мной связался руководитель Александр и дал мне пояснение насчет его обещанных сроков 14 дней на получения груза после вылета ( т.е 9.10 - дата вылета). В этот же день вечером со мной связался Александр, из нашего диалога я понял, что четкой информацией он не обладает, но он уверял, что сегодня будет контактировать с их брокером и на вторник 29.10 у него будет точная информация. Во вторник 29.10 со мной так ни кто не связался.
В среду 30.10 я самостоятельно связался с Элиной с требованием, что бы Александр связался со мной и предоставил мне обещанную актуальную информацию и тут О ЧУДО Элина говорит, что груз приехал в Киев и они ожидают окончательного просчета и готовят на отправку мой груз. И так менеджер Элина меня кормила завтраками об ежедневной отправки моего груза вплоть до субботы 02.11.
Не дождавшись отправки своего груза - сегодня 04.11 я связался с Элиной и она мне сообщает, что моего груза в партии, которую они получили и разобрали не оказалось!!!!! По документам груз приехал ( согласно информации переданной таможенным брокером), а ПО ФАКТУ ГРУЗА НЕТ. Т.к я оформлял страховку на мой груз -я запросил страховое возмещение, но получил отказ т.к утерю груза они не подтверждают и он в пути и должен прибыть в течении этой недели))))
После чего я ознакомился с условиями страховки от TOP CARGO ниже пункт из условий о предоставлении услуг
"Выплата компенсации производится после утверждения акта руководством компании, за не застрахованный груз - из расчета 8 у.е. за кг. При утере целых мест не застрахованного груза компенсация предоставляется через 30 дней с момента отправки при авиа доставке и 90 дней при других видах доставки. При изменении сроков доставки, по независящим от компании причинам, (погодные условия, таможенные процедуры, праздничные дни) претензии не принимаются. При форсмажорных обстоятельствах (природные катаклизмы, война, блокада, смена власти, изменение законов) компания ответственность за груз не несет. "
Сотрудники TOP Cargo этот пункт трактуют по своему, что выплата в течении 30 дней после подтверждения факта утери груза. А, что необходимо для подтверждения факта утери и какие сроки на это ответа я не получил. Тот факт, что по документам груз к ним уже приехал, а по факту его не оказалось во внимание не берут!!!! Но предлагают, продолжать ждать прибытия груза. Вот такой сервис услуг по логистике от TOP CARGO!!!!! Надеюсь мой опыт поучителен!!!! Обходите стороной эту карго компанию - берегите свои нервы и финансы. Данная кампания делает вас заложниками своего "говеного" сервиса!!!!
P.S. По подтвержденной информации другая карго кампания, которой не передали мой груз сотрудник TOP CARGO 16.10 осуществила отправку авиа из Китая и с 24.10 уже была выдача грузов клиентам.
Осторожно ТОПКАРГО мошенники
Надежность!
Рекомендую!
Пока все гуд!
Отлично!Спасибо!
Хорошая компания
Жадные черепахи.
Груз мой таки приехал спустя пол года после отправки - это авиадоставка (почтовымы голубями наверное). Менеджер Ян Краснощок не побрезговал взять полную оплату по 12$ за кг за такую качетвенную полгодовую доставку. Обещали авиа за 2 недели, при этом груз провалялся в Китае 3 недели, и потом везли еще 5,5 месяцев.
Совет... Читать отзыв Дополняю свой отзыв от 29 августа.
Груз мой таки приехал спустя пол года после отправки - это авиадоставка (почтовымы голубями наверное). Менеджер Ян Краснощок не побрезговал взять полную оплату по 12$ за кг за такую качетвенную полгодовую доставку. Обещали авиа за 2 недели, при этом груз провалялся в Китае 3 недели, и потом везли еще 5,5 месяцев.
Совет всем никогда не звязываться с этой горе конторой. Очень долго, много нервов, и никакой компенсации за задержки.
Мусор, а не перевозчик!
Точно могу сказать, НИКОГДА небыло такого, что цены мне говорили одни, а потом поднимали в момент доставки. Как оговорили - так и расчитался.
Коробки часто приходят очень мятые, побитые. Товарный вид не сохраняется.
Но хуже всего - это постоянные "завтраки" со сроками доставки. Искренне не советую данную компанию к сотрудничеству!
Приносим свои извинения по поводу задержки, обещаем разобраться в ситуации и решить ее в кратчайшие сроки.
С уважением, отдел контроля качества Топкарго.
Не рекомендуем сотрудничество.
Обещают сроки до 14 дней - по факту груз едет более 60 дней.
Договор в 9,5 за кг, а по факту с учетом задержки и нашего терпения повышают тариф до 12,6
В добавок обманывают с весом. По факту вес груза 58,3, а взяли оплату как за 70 кг.
Менеджер который нас вел сначала заболел, а потом... Читать отзыв Одним словом - "Мошенники"
Обещают сроки до 14 дней - по факту груз едет более 60 дней.
Договор в 9,5 за кг, а по факту с учетом задержки и нашего терпения повышают тариф до 12,6
В добавок обманывают с весом. По факту вес груза 58,3, а взяли оплату как за 70 кг.
Менеджер который нас вел сначала заболел, а потом его вообще уволили, а новый менеджер продолжала врать что старый болеет...
Это очень кратко о опыте сотрудничества.
Крайне не рекомендуем обращаться в перевозке к это шарашкиной канторе, а погуглить в интернете более достойные аналоги.
Все нормально!
Обман по стоимости и срокам!
13.08 менеджер Вам выставил счет и подтвердил возможность получения товара. На тот момент груз был уже нами получен в Киеве. Действительно, была небольшая задержка, и вместо стандартных 14 дней, срок доставки составил 33дня. У большинства наших конкурентов простой длился более трех месяцев и грузы в этот период никто не выдавал.
2.Ситуация с простоем на таможне была не у конкретной компании, а на рынке в целом, в связи с введением спец операции "Бастион". Данная информация находится в открытом доступе: СМИ, на форумах, в открытых источниках, и у конкурентов. В связи с ситуацией на таможне, на сегодняшний день все грузы компании Топкарго оформляются официально, что повлекло за собой удорожание по доставке.
3. Вам было предложено решение. Менеджер зафиксировал в письме сумму удорожания, на которую Вам была предложена скидка на одну из услуг компании или доставку следующего груза. Вы подтвердили, что данное предложение Вас устроит и Вы используете скидку на морскую перевозку в телефонном разговоре.
4. На сегодняшний день ситуация со сроками урегулирована, было получено 3 борта со стандартными сроками до 15 дней. Показать 2 ответа
Просто ужасно!
Никаких компенсаций мне не предоложили а только повысили цену доставки, я попытался найти выход из ситуации, предложил вариант, товар сезонный, мне он нужен был на июнь месяц, сейчас от него нет никакого смысла, а так как я уже потерял много денег из за них, ещё терять на доставке я просто не могу себе позволить, предложил что б товар полежал у них пару месяцев и я его после выкуплю, даже не говорил о компинсации, по завышеной цене, мне уже не важно... ну и что, на это меня тоже послали) товар выставлен на продажу. Я понятия не имею как эта компания досих пор существует на рынке, не кому не в коем случае не рекомендую связыватся с ними
Для прояснения данной ситуации: Наши обязательства по доставке Вашего груза были выполнены в полной мере, груз доставлен в Украину. Факт задержки и увеличения стоимости доставки мы не отрицаем. Это внешнеэкономическая деятельность и, к сожалению, такие ситуации невозможно полностью исключить.
После получения груза в Киеве, наш менеджер связался с Вами для выставления счёта, но получил отказ. В связи с отсутствием средств или др причин, Вы предложили хранить груз 2 месяца у нас на складе в Киеве, что в данном случае невозможно.
Компания Топкарго оплатила все расходы по доставке данного груза из Китая в Украину с учётом таможенного оформления. По правилам нашей компании в случае отказа клиента от оплаты, груз выставляется на реализацию.
С уважением, отдел контроля качества Топкарго.
Отличная служба!
Все швидко!
Обманули по цене и срокам
Приносим свои извинения по поводу задержки, обещаем разобраться в ситуации и решить ее в кратчайшие сроки.
С уважением, отдел контроля качества Топкарго.
Тупо тирять вантажі.
Я думаю будь-яка адекватна людина може зрозуміти що це маразум. Якщо... Читать отзыв Мені здається що це не транспортна компанія, а розбійницька контора. Я замовив у них доставку вантажу ще кілька місяців тому, а вантажу досі немає. Зате у них є гарні відмазки щоразу. Що митниця стоїть, що вони шукають новий канал, що ось одна машина проїхала, і ваш вантаж наступний.
Я думаю будь-яка адекватна людина може зрозуміти що це маразум. Якщо компанія регулярно возить вантажі, то говорити що шукають новий канал чи що стоїть митниця це тупо нісенітниці.
Доречі ця контора публікує одразу кілька беззмістовних відгуків про свою бездіяльність після негативних. Так що будьте обачними і ніколи не зв'язуйтесь з цими шахраями, бо не побачите свій вантаж ніколи.
Приносим свои извинения по поводу задержки, обещаем разобраться в ситуации и решить ее в кратчайшие сроки.
С уважением, отдел контроля качества Топкарго.