Toco Bus отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Toco Bus
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 430 отзывов
Пассажирские перевозки
Жахливий перевізник
Це була найгірша поїздка за довгий час. Якщо ви цінуєте свій комфорт, час та нерви - обирайте інші варіанти.
Чому я нікому не раджу TocoBus:
• "Нюанси" почались ще у Львові. Ми сіли в один автобус (комфортабельний, новий), але за 20 хвилин нас привезли на якусь станцію перевізника за містом, де... Читать отзыв Жахливий досвід поїздки Львів-Варшава. Не рекомендую перевізника #TocoBus!
Це була найгірша поїздка за довгий час. Якщо ви цінуєте свій комфорт, час та нерви - обирайте інші варіанти.
Чому я нікому не раджу TocoBus:
• "Нюанси" почались ще у Львові. Ми сіли в один автобус (комфортабельний, новий), але за 20 хвилин нас привезли на якусь станцію перевізника за містом, де всіх пересадили в дуже старий автобус. Після цього ми ще 40 хвилин просто стояли, чекаючи, поки водії трьох автобусів TocoBus «наговоряться».
• У квитку було вказано прибуття о 6:00 ранку, по факту ми приїхали о 2:00 ночі. В автобусі виявилося, що у пасажирів у квитках зазначений різний час прибуття на однакові зупинки. І неважливо купувався квиток онлайн чи у касі. Повний хаос.
• У квитках та на сайті заявлено Wi-Fi, туалет та кондиціонер. Нічого з цього не працювало. В салоні було задушливо, точки подачі повітря працювали не над усіма місцями.
• Технічний стан автобуса – «тарантас». Сидіння поламані (бачила навіть відірвану сидушку). Спинка мого крісла не відхилялася, а спинка пасажира попереду падала так, що він всю дорогу лежав на моїх ногах.
• Перед відправленням казали, що інтернет буде в Польщі. Коли перетнули кордон, водій заявив, що «РЕБ спалив вай-фай». Як на мене, це звучало як відверта вигадка для прикриття відсутності сервісу. Складно сказати, на якому етапі перевізник обманює клієнтів.
• Водії не допомагали, а лише командували, куди класти валізи. В результаті багаж звалили в одну купу, а коли пасажири почали обурюватися, нарешті відкрили інший відсік.
• У квитках значилося "вільна розсадка". Але по факту водії почали пасажирам призначати місця з підходом "сподобалась - сідай сама на двох кріслах попереду; не сподобалась – сзаду купою". І я не зрозуміла взагалі, чому водії не дали нікому сісти на перші два ряди сидінь з кожної сторони. Фактично 8 місць спереду були пустими.
Прикол ще в тому, що перед виїздом з "відстійника" Вони розігрували наступну безкоштовну поїздку. Навіть безкоштовно нікому не раджу перевізника TocoBus зі Львова.
Брехня в білеті , зупинки в Україні по 2 години
Не рекомендую!
Можливо, допис буде надто емоційний та плутаний, але як є. Пишу його по гарячих слідах.
Це була найгірша поїздка за довгий час. Якщо ви цінуєте свій комфорт, час та нерви - обирайте інші варіанти.
Чому я нікому не раджу TocoBus:
• "Нюанси" почались ще у Львові. Ми сіли в один автобус... Читать отзыв Жахливий досвід поїздки Львів-Варшава. Не рекомендую перевізника #TocoBus!
Можливо, допис буде надто емоційний та плутаний, але як є. Пишу його по гарячих слідах.
Це була найгірша поїздка за довгий час. Якщо ви цінуєте свій комфорт, час та нерви - обирайте інші варіанти.
Чому я нікому не раджу TocoBus:
• "Нюанси" почались ще у Львові. Ми сіли в один автобус (комфортабельний, новий), але за 20 хвилин нас привезли на якусь станцію перевізника за містом, де всіх пересадили в дуже старий автобус. Після цього ми ще 40 хвилин просто стояли, чекаючи, поки водії трьох автобусів TocoBus «наговоряться».
• У квитку було вказано прибуття о 6:00 ранку, по факту ми приїхали о 2:00 ночі. В автобусі виявилося, що у пасажирів у квитках зазначений різний час прибуття на однакові зупинки. І неважливо купувався квиток онлайн чи у касі. Повний хаос.
• У квитках та на сайті заявлено Wi-Fi, туалет та кондиціонер. Нічого з цього не працювало. В салоні було задушливо, точки подачі повітря працювали не над усіма місцями.
• Технічний стан автобуса – «тарантас». Сидіння поламані (бачила навіть відірвану сидушку). Спинка мого крісла не відхилялася, а спинка пасажира попереду падала так, що він всю дорогу лежав на моїх ногах.
• Перед відправленням казали, що інтернет буде в Польщі. Коли перетнули кордон, водій заявив, що «РЕБ спалив вай-фай». Як на мене, це звучало як відверта вигадка для прикриття відсутності сервісу. Складно сказати, на якому етапі перевізник обманює клієнтів.
• Водії не допомагали, а лише командували, куди класти валізи. В результаті багаж звалили в одну купу, а коли пасажири почали обурюватися, нарешті відкрили інший відсік.
• У квитках значилося "вільна розсадка". Але по факту водії почали пасажирам призначати місця з підходом "сподобалась - сідай сама на двох кріслах попереду; не сподобалась – сзаду купою". І я не зрозуміла взагалі, чому водії не дали нікому сісти на перші два ряди сидінь з кожної сторони. Фактично 8 місць спереду були пустими.
Навіть безкоштовно нікому не раджу перевізника TocoBus зі Львова.
Жахливий перевізник.
Жахливий перевізник
В салоні температура під 30 градусів, кондиціонер не працює
Категорично не рекомендую до поїздок!
Найжахливіша поїздка в житті
Жахливий, брехливий перевізник
Поїздка повний жах
Жах,не рекомендую
Крайне неудовлетворительная поездка Варшава – Почаев
Во Львове пассажиров около трёх часов держали в ожидании пересадки без каких-либо нормальных объяснений. В итоге нас пересадили в убитый, ледяной микроавтобус, в котором находиться было просто невозможно. Далее дорога проходила с постоянными остановками, из-за чего время в пути растянулось до... Читать отзыв Рейс оказался полным разочарованием. Автобус выехал с задержкой около 40 минут. Границу прошли быстро, но дальше начался настоящий хаос.
Во Львове пассажиров около трёх часов держали в ожидании пересадки без каких-либо нормальных объяснений. В итоге нас пересадили в убитый, ледяной микроавтобус, в котором находиться было просто невозможно. Далее дорога проходила с постоянными остановками, из-за чего время в пути растянулось до абсурда.
Крайне низкий уровень сервиса, полное неуважение к пассажирам. Категорически не рекомендую ни этот рейс, ни данного перевозчика.
Затримка понад 5 годин та прихована пересадка
Інформація в квитку не відповідала реальній поїздці. Коли пасажири почали ставити запитання щодо затримки, водій у грубій формі заявив, що ми “самі повинні думати”,... Читать отзыв 29.11 я придбала квиток на рейс з Варшави до Почаєва (№ 54889113 / N54889167). У квитку був зазначений час прибуття 10:45, але фактично ми приїхали лише о 16:00, тобто із запізненням більше ніж на 5 годин.
Інформація в квитку не відповідала реальній поїздці. Коли пасажири почали ставити запитання щодо затримки, водій у грубій формі заявив, що ми “самі повинні думати”, що час у квитку нереальний. Таке ставлення до людей є неприпустимим.
Нереальний час прибуття свідомо вказується для приваблення пасажирів, що є прямим обманом. Якщо реальний час інший — його потрібно чесно зазначати одразу, а не вводити людей в оману.
Не рекомендую
Читаючи відгуки, думала, що швидко доберусь додому, але виявилось навпаки. Черга на кордоні не була велика, а водій їхав максимально повільно, я нікуди не встигла по приїзді. Дуже довга пересадка, водії хамили, не допомагали з валізами. Це була перша і остання поїздка цією... Читать отзыв Оператор не ввічливий, написав прізвище абсолютно неправильно. На моє прохання до водія змінити - було проігноровано.
Читаючи відгуки, думала, що швидко доберусь додому, але виявилось навпаки. Черга на кордоні не була велика, а водій їхав максимально повільно, я нікуди не встигла по приїзді. Дуже довга пересадка, водії хамили, не допомагали з валізами. Це була перша і остання поїздка цією компанією!
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Неприйнятна схема перевезень, знущання та хамство!
Я вкрай незадоволена якістю послуг та організацією перевезення за цим маршрутом. Замість прямого рейсу, перевізник застосовує неприйнятну "схему сортування" пасажирів, яка призводить до невиправданих багаточасових затримок та додаткових витрат. Квиток продається... Читать отзыв Перевізник: Tocobus/ Маршрут: Świnoujście – Czerkasy (моя частина маршруту: Краків – Київ) Дата поїздки: 18.10.2025. Час відправлення (Краків): 00:30 Запланований час прибуття (Київ): 15:50. Фактичний час прибуття (Київ): 20:55
Я вкрай незадоволена якістю послуг та організацією перевезення за цим маршрутом. Замість прямого рейсу, перевізник застосовує неприйнятну "схему сортування" пасажирів, яка призводить до невиправданих багаточасових затримок та додаткових витрат. Квиток продається як прямий рейс з Польщі в Україну (наприклад, Краків – Київ), але по суті є лише частиною складної та неоголошеної логістичної операції перевізника, спрямованої на його економію коштів, а не на комфорт пасажирів.
1. Неоголошена обов'язкова пересадка та очікування у Львові: О 10:00 (замість запланованого часу прибуття в Київ о 15:50) наш автобус прибув на базу Tocobus у Львові. Тут нам повідомили, що всі пасажири з різних рейсів/автобусів будуть чекати на прибуття ще двох інших автобусів, які навіть не перетнули кордон, для подальшого сортування та пересадки за напрямками. У результаті ми були змушені чекати кілька годин на базі, втрачаючи дорогоцінний час, який міг бути використаний на дорогу.
Час, втрачений на кордоні (об'єктивно): Близько 3 годин.
Час, втрачений на базі (з вини перевізника): Близько 3 годин очікування.
Результат: Загальна затримка в дорозі понад 6 годин замість ефективного використання часу.
2. Багаторазові пересадки: Деякі пасажири, які прямували далі (наприклад, до Полтави), були змушені здійснювати пересадку двічі: спочатку у Львові на сортувальній базі, а потім повторно у Києві.
3. Незважаючи на те, що обидва автобуси, в яких я їхала, були заповнені на 95%, перевізник вигадав схему, яка забирає 3 години особистого часу пасажирів для власної вигоди. Адже ця схема з пересадкою дозволяє перевізнику оптимізувати свої витрати, але повністю ігнорувати зобов'язання перед пасажирами за квитком.
4. Автобуси, що використовуються для міжнародних перевезень, знаходяться в непридатному для тривалих поїздок стані:
• У міжнародному автобусі, який подорожує понад добу, туалет відсутній.
• Відстань між сидіннями мінімальна, а окремі сидіння зламані та не розкладаються.
5. База Tocobus розташована на околиці Львова. Пасажири, які втомилися та голодні після нічної поїздки й багатогодинного очікування, змушені користуватися послугами єдиного доступного кафе бази Tocobus з високими цінами, оскільки через невідомий час відправлення вони не можуть покинути територію. Це неприйнятне ставлення до клієнтів та додаткова фінансова експлуатація.
6. Поведінка водіїв є грубою і неприпустимою. Вони категорично відмовлялися надавати будь-яку інформацію про затримку та час відправлення, перекладаючи відповідальність на кого завгодно, але не на себе, цинічно зауважуючи: "Ми тільки водії, ні за що не відповідаємо. Можете скаржитися: не ви перші, не ви останні" та "Поспішаєте, беріть таксі й добирайтесь до місця призначення самотужки".
7. Після того, як перевізник сам створив багатогодинну затримку через свою схему сортування, водії свідомо відмовлялися робити необхідні санітарні зупинки, позбавляючи пасажирів базових потреб, щоб хоч якось скоротити відставання від графіка. Вони збільшували швидкість руху, наражаючи на небезпеку пасажирів та інших учасників дорожнього руху.
Tocobus нехтує заявленим графіком, безпекою та комфортом пасажирів. Категорично не рекомендую! Ви переплатите за квиток, втратите час, зазнаєте стресу і наразите себе на небезпеку.
Неприємна поїздка
Не рекомендую даного перевізника
Не допомогли з вирішенням проблеми
Але мій літак затримали і повідомили поо це мені за годину до вильоту. Я зателефонувала на гарячу лінію, на що мені дівчина відповіла, що 10-15 хв вони могли б почекати, але не 40 хв, як я попросила. Я запитала про повернення коштів, хоча б половини, мені відмовили. І... Читать отзыв Забронювала квиток з аеропорту в Кракові в Київ, з відправленням о 00:10.
Але мій літак затримали і повідомили поо це мені за годину до вильоту. Я зателефонувала на гарячу лінію, на що мені дівчина відповіла, що 10-15 хв вони могли б почекати, але не 40 хв, як я попросила. Я запитала про повернення коштів, хоча б половини, мені відмовили. І це жахливо, що в такому випадку немає повернення коштів. Тому що це не маленька сума. Прибувши в аеропорт, я все ще надіялась, що можливо автобус десь затримався і я встигну на нього. Та на мій дзвінок ніхто не відповів(
Не повертають гроші
Дуже не задоволена поїздкою в Toco Bus
Найжахливіший перевізник TocoBus!
Зазначений час приїзду до Полтави був 19:00 , на даний момент на годиннику 21:39 , а вони в Києві ! В Києві їм зробили ще одну пересадку , про яку також раніше не повідомлялось !!! Їм ще їхати 500 км ! І як ми всі знаємо , то в країні є комендантська година , а приїздять у Полтаву вони в 03:00 !!!
Це просто найгірший перевізник який може бути ! Нікому не раджу !
Розчаруванню немає меж
100 разів подумайте чи їхати
Жахлива поїздка Львів-голенюв
Недоброякісне надання послуг пасажирських перевезень.
Я пишу, щоб висловити своє розчарування та невдоволення нещодавньою поїздкою з Варшави до Львова 23 серпня 2025 року.
Автобус, який ми повинні були зловити в аеропорту Шопена у Варшаві о 00:10, запізнився більш ніж на годину, прибувши лише о 01:30. Хоча перетин кордону між Польщею та Україною пройшов без проблем, наше прибуття до Львова було відкладено на... Читать отзыв Шановна адміністрація TocoBus,
Я пишу, щоб висловити своє розчарування та невдоволення нещодавньою поїздкою з Варшави до Львова 23 серпня 2025 року.
Автобус, який ми повинні були зловити в аеропорту Шопена у Варшаві о 00:10, запізнився більш ніж на годину, прибувши лише о 01:30. Хоча перетин кордону між Польщею та Україною пройшов без проблем, наше прибуття до Львова було відкладено на три години. Замість запланованого прибуття о 08:30, ми прибули лише об 11:30.
Це запізнення призвело до значних проблем з нашою пересадкою. Замість запланованих 5 хвилин (08:30-08:35) час очікування розтягнувся на дві години. Поки ми чекали, водії залишили автобус і повідомили, що не мають зв’язку з адміністрацією. Крім того, сам автобус був у поганому стані, виглядаючи застарілим і не доглянутим.
Протягом усієї подорожі багато пасажирів висловлювали скарги щодо організації та виконання поїздки.
Через ці численні проблеми я не рекомендую TocoBus іншим.
Я прошу вас розслідувати ці питання та вжити заходів, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
З повагою,
Денисюк Софія.
Надають неправдиву інформацію в розкладі руху транспортних засобів.
Я пишу, щоб висловити своє розчарування та невдоволення нещодавньою поїздкою з Варшави до Львова 23 серпня 2025 року.
Автобус, який ми повинні були зловити в аеропорту Шопена у Варшаві о 00:10, запізнився більш ніж на годину, прибувши лише о 01:30. Хоча перетин кордону між Польщею та Україною пройшов без проблем, наше прибуття до Львова було відкладено на... Читать отзыв Шановна адміністрація TocoBus,
Я пишу, щоб висловити своє розчарування та невдоволення нещодавньою поїздкою з Варшави до Львова 23 серпня 2025 року.
Автобус, який ми повинні були зловити в аеропорту Шопена у Варшаві о 00:10, запізнився більш ніж на годину, прибувши лише о 01:30. Хоча перетин кордону між Польщею та Україною пройшов без проблем, наше прибуття до Львова було відкладено на три години. Замість запланованого прибуття о 08:30, ми прибули лише об 11:30.
Це запізнення призвело до значних проблем з нашою пересадкою. Замість запланованих 5 хвилин (08:30-08:35) час очікування розтягнувся на дві години. Поки ми чекали, водії залишили автобус і повідомили, що не мають зв’язку з адміністрацією. Крім того, сам автобус був у поганому стані, виглядаючи застарілим і не доглянутим.
Протягом усієї подорожі багато пасажирів висловлювали скарги щодо організації та виконання поїздки.
Через ці численні проблеми я не рекомендую TocoBus іншим.
Я прошу вас розслідувати ці питання та вжити заходів, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
З повагою,
Денисюк Софія.
Жахлива поїздка з Гдині до Черкас 27.07
- Автобус: він був просто старезний, повністю брудний салон, пил, залишки їжі між сидіннями, мені було... Читать отзыв Їздила з цим перевізником вже декілька разів, але 27.07 була моя остання поїздка з цією компанією, більше ніколи, ні за яких обставин я з ними не поїду. Навіть не знаю з чого розпочати, але хочу, щоб люди які обирають перевізника обов'язково прочитали цей відгук.
- Автобус: він був просто старезний, повністю брудний салон, пил, залишки їжі між сидіннями, мені було неприємно торкатися до будь-чого в цьому автобусі. Якщо працював кондиціонер, тоді було як морозильній камері, люди не знали, що ще на себе одягнути щоб хоч трохи зігрітися. А якщо він вимикався, то зовсім не було чим дихати. В ще варто зазначити, якщо ви не худенька/мій то вам буде ще більш не зручно їхати, бо сидіння зовсім малі, ну і відстань між сидіннями теж не велика. В мене зріст 165 і колір впиралися в сидіння попереду.
- Дорога: їхали ми досить швидко, приїжджали на автовокзали вчасно, але тільки до Львова. Кордон також пройшли швидко, за годину. Після пересадки у Львові, яка відбувалась більше двох годин, бо ми чекали поки приїдуть інші автобуси, затримка була більше 4 годин. Автобус мав прибути в Черкаси о 18, натомість ми прибули після 22:30.
- Зупинки в туалет і водії: мій улюблений пункт. Якщо хочете до себе хамського відношення і щоб вас облили брудом з ніг до голови обирайте TocoBus у них це добре виходить.
З Гдині до Львова їхала автобусом номерний знак RZ 7033 W, водії не представилися як їх звати, напевно щоб складніше було на них подати скаргу. Тож з 14:20 до 17:30 зупинки в туалет НЕ БУЛО, люди скаржилися, я особисто підходила до водіїв запитати коли буде зупинка і почула дуже змістовну відповідь "скоро". Далі, зупинка у Варшаві, розуміючи, що скоро перетин кордону і в Любліні він може не стати, оскільки у Варшаві вже була повна посадка. Я підійшла до водія запитати, де є туалет та скільки ще ми будемо стояти, бо були перед цим випадки, що стояли замість оголошених 15 хвилин, 10. У відповідь я отримала купу лайна від "уважних" водіїв як зазначає перевізник в своїх соцмереж. Мені відповіли: "підітри носа ти ще мала, зупинок на туалет не передбачено в маршруті, будеш з кимось іншим так розмовлять, мене не хвилює що люди хочуть в туалет, а ще матюки". До речі, в маршруті напевно передбачені зупинки для водіїв, щоб покурити. Дякую не байдужим пасажирам, які за мене заступитися. Коли пересіла в інший автобус у Львові до Черкас номерні знаки RZ 9589 A, водії були не кращими, також не зупинялися, щоб пасажири сходили в туалет, але добре, що хоть брудом не облили, як їхні колеги.
В ПОЕЗДКЕ НЕТ ТУАЛЕТА
Санитарные остановки с закрытыми туалетами.
За такую цену за билеты такие издевательства....
Не рекомендую цей перевізник, особливо якщо подорожуєте з дітьми.
У Львові нас змусили чекати 3 години пересадки, хоча вказаний у квитку час прибуття цього зовсім не передбачав. Три години простою без жодного пояснення! Замість обіцяного прибуття о 14:20, до Житомира ми приїхали лише о 18:00.
Пасажирів не попереджають про довгі простої — автобуси просто стоять і... Читать отзыв Їхала з дитиною з Жешува до Житомира — ця поїздка стала справжнім випробуванням.
У Львові нас змусили чекати 3 години пересадки, хоча вказаний у квитку час прибуття цього зовсім не передбачав. Три години простою без жодного пояснення! Замість обіцяного прибуття о 14:20, до Житомира ми приїхали лише о 18:00.
Пасажирів не попереджають про довгі простої — автобуси просто стоять і чекають на інші рейси з кордону, щоб пересадити людей та набити новий «повний» автобус.
Це — відвертий обман пасажирів. Продають квитки з чітким маршрутом і зазначеним часом, але реальна ситуація зовсім інша: години затримки та повна відсутність комунікації.
Найгірший перевізник, всі позитивні відгуки накрутка !?!
Я замовив квиток на прямий рейс із Житомира до аеропорту Модлін без пересадок. Однак уже при посадці в Житомирі нам повідомили, що доведеться робити пересадку. Замість прямого маршруту ми поїхали спочатку до Львова, а там пересіли на інший автобус, де було дуже мало місця для ніг. Коли ми доїхали до кордону, автобус уже... Читать отзыв
Я замовив квиток на прямий рейс із Житомира до аеропорту Модлін без пересадок. Однак уже при посадці в Житомирі нам повідомили, що доведеться робити пересадку. Замість прямого маршруту ми поїхали спочатку до Львова, а там пересіли на інший автобус, де було дуже мало місця для ніг. Коли ми доїхали до кордону, автобус уже запізнювався. На запитання про те, коли ми будемо в аеропорту, водій сказав, що прибудемо не раніше, ніж за 8 годин, хоча відстань становить лише 400 кілометрів. Таким чином, ми вже запізнювалися на 6 годин від запланованого часу. Водій пояснив, що час прибуття, вказаний у квитку, був лише маркетинговим ходом і не відповідав дійсності. На кордоні, коли ми запитали, яким саме маршрутом ми поїдемо, водій відповів, що не знає, бо сам їде вперше. А коли ми попросили висадити нас у найближчому населеному пункті, щоб викликати таксі, він сказав, що не знає, де це. Ось така вийшла ситуація.
Жахливо, довго, не комфортно
Поїздка не відбулася