Нет возврата

Гость 30 октября, 2021 год

Я не могу понять как это сервесный збор больше стоимости билета? Как это так что я не могу вернуть билеты, если Украина вошла в красную зону, и я не могу полететь из-за этого? Номер заказа G2TMOTUOG.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 1 ноября, 2021 год

Здравствуйте!
Согласно информации в системе, по Вашему заказу рейс авиакомпанией не отменен и в данном случае возврат возможен лишь согласно правилам тарифа авиакомпании.
По правилам тарифа, применяемого авиакомпанией, стоимость тарифа возврату не подлежит. Также возврату не подлежит сервисный сбор нашего агентства, который составляет 550 UAH с пассажира. Наценка платежной системы также не возвращается.

Ваш запрос на возврат билета был успешно обработан нашими специалистами и закрыт по той причине, что наш сервисный сбор превысил сумму, подлежащую к возврату.
Поскольку мы являемся агентом посредником между клиентом и авиакомпанией мы действуем согласно правилам, установленным авиакомпанией. Сумма к возврату была просчитана с учетом вышеуказанных условий.

Не возвращают деньги

Анна 29 октября, 2021 год

Из- за красной зоны вернула 4 билета на поезд,деньги до сих пор мне не вернули,на сообщение отвечают что загружены и все,ждите! Но деньги за билеты я же отдавала сразу,а не говорила ждите

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Больше не хочется обращаться

Ответ представителя Tickets.ua 29 октября, 2021 год

Здравствуйте, Анна!
Могли бы Вы уточнить номер Вашего бронирования? Так у нас будет возможность проверить статус возврата Ваших билетов.

Не повернули кошти за квиток

P 29 октября, 2021 год

Замовлення номер 36768561
оформила повернення ще 12 жовтня, на сайті обіцяли автоматичне повернення протягом 10 днів, однак цього не сталось

Ответ представителя Tickets.ua 29 октября, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні Вам за вказаний номер замовлення. Уточнюємо у фінансового відділу причину затримки повернення коштів, просимо Вас очікувати.

Служба техподдержки помогает решить проблему

Виталина 28 октября, 2021 год

Через тикетс юа заказывала билет из Раздельной до Киева, система дала сбой. Билет на почту не пришел. Связалась с диспетчером службы техподдержки. Дозвонилась не сразу, но когда наконец связалась с оператором, все было ок. Деньги вернулись на карту.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Бывший клиент tickets.ua 28 октября, 2021 год

Никому не рекомендую!
Покупайте билеты у перевозчика, даже если на тикетс цена на пару сотен дешевле - Вам потом дороже будет!
"Компания" tickets.ua это пример того, каким не должен быть сервис!
Отношение к клиентам просто ужасное!
Являюсь клиентом давно и покупал достаточно много!
Любой адекватный бизнес учитывал бы суммы, которые приносил клиент, а не подталкивал его уйти!... Читать отзыв Никому не рекомендую!
Покупайте билеты у перевозчика, даже если на тикетс цена на пару сотен дешевле - Вам потом дороже будет!
"Компания" tickets.ua это пример того, каким не должен быть сервис!
Отношение к клиентам просто ужасное!
Являюсь клиентом давно и покупал достаточно много!
Любой адекватный бизнес учитывал бы суммы, которые приносил клиент, а не подталкивал его уйти!

Сейчас "компания" просто присвоила себе мои деньги, которые им вернул перевозчик за отмененный рейс и не возвращает почти МЕСЯЦ!

На неоднократные обращения не реагирует. Легко могут просто бросить трубку, не предоставив ответа.

Сейчас пишу заявление в Держпродспоживслужбу, а после в Суд

Друзья,
надеюсь Вы прочитаете это до того, как будете покупать какие либо билеты на сайте tickets ua.

(Бронирования S2L5IOLY, Q3WMGAPR, CUNJZWNT)

Достоинства:

Сомнительная выгода в пару сотен грн, до первого возврата билета или отмены бронирования

Недостатки:

Поступают как мошенники, просто присваивают себе деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 29 октября, 2021 год

Здравствуйте!
В первую очередь благодарим Вас за оставленные для идентификации данные. Уже уточняем причину задержки возврата средств у финансового отдела.

Пожалуйста, дождитесь ответа от нас. Показать 1 ответ

Возврат средств

Петр 28 октября, 2021 год

Купил по ощибке билет на другую дату, в итоге пришлось отменить и покупать занова.
Оформил возврат и кто мог подумать что это будет так СЛОЖНО. Уже месяц прошел, так и не получил - на что они отвечают что это не от них зависит а от банка.
Ребата, это НЕНОРМАЛЬНО!

Достоинства:

Удобно

Недостатки:

К сожалению не могу рекомедовать данный сервис, уже проще потрать час на дорогу и купить в касее, где в случае возврата не потеряешь столько процентов и это будет за пару дней а не МЕСЯЦ!И то непонятно, деньги я еще не вернул.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 29 октября, 2021 год

Добрый день, Петр!
Любезно просим Вас уточнить номер заказа, номер телефона или адрес электронной почты, которые были указаны при бронировании билетов.
Так у нас появится возможность идентифицировать Вас как покупателя и прокомментировать ситуацию.

Вернули деньги за билеты

Валя Щеголева 27 октября, 2021 год

Из-за коронавируса в прошлом году нам отменили рейс из Киева в Тель-Авив. Билеты брали через Тикетс юа и смогли вернуть деньги через 3 месяца. Если кто-то считает, что это долго, вот вам история двоюродной сестры. Она попала в локдаун и возвращала деньги за авиабилеты в Израиле почти полгода.

Достоинства:

Хорошая служба техподдержки.

Недостатки:

нет

Не советую

Нежинская Лариса 26 октября, 2021 год

Только что приобрела билет на поезд Интерсити Харьков Киев. Было указано, что при оплате картой visa на билет будет скидка 10%и действительно эта скидка была на экране, но когда произошла оплата, то деньги сняли без скидки. Какой смысл пользоваться услугами этой компании, если привлекают внимание скидкой, а продают как все.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман клиента

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 27 октября, 2021 год

Здравствуйте, Лариса!
Любезно просим Вас уточнить номер бронирования, чтобы у нас была возможность проверить информацию в системе.
Ожидаем Вашего ответа.

Легко купили билеты из Киева в Тбилиси

Гриша 26 октября, 2021 год

Решили с девушкой на неделю слетать в Грузию. За турпутевки попросили заоблачную цену, поэтому отправились дикарями. Билеты заказывали на Тикетс юа - никаких нареканий. Все четко, быстро, грамотно. В итоге поездка обошлась примерно в два раза дешевле, чем через туроператора. Очень довольны.

Достоинства:

Можно быстро и недорого купить авиабилеты.

Недостатки:

нет

Не возвращают деньги

Гость 25 октября, 2021 год

Ужасная компания, не возвращают деньги.
Рейс отменили, авиакомпания подтвердила, что сделали возврат денег в течении 1 дня, а Тикетс.юа все обещает вернуть, дозвонится невозможно, отвечают на эл почту, кормят завтраками, что загружены, и что запрос передан в бухгалтерию и ждут возврата от авиакомпании. Сроки обработки возврата не озвучивают.
Запрос на возврат Q9HH4W8G, верните мои деньги!
Жаль, что отзывы почитала уже... Читать отзыв Ужасная компания, не возвращают деньги.
Рейс отменили, авиакомпания подтвердила, что сделали возврат денег в течении 1 дня, а Тикетс.юа все обещает вернуть, дозвонится невозможно, отвечают на эл почту, кормят завтраками, что загружены, и что запрос передан в бухгалтерию и ждут возврата от авиакомпании. Сроки обработки возврата не озвучивают.
Запрос на возврат Q9HH4W8G, верните мои деньги!
Жаль, что отзывы почитала уже после случившегося.

Недостатки:

Не возвращают деньги, сложно дозвониться

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Запрос на возврат по Вашему заказу был передан нашими специалистами в авиакомпанию на авторизацию. К сожалению, ответ от перевозчика еще не поступил. Как только авиакомпания авторизует заявку, мы обязательно Вас проинформируем письмом по электронной почте. Показать 1 ответ

Деньги вернули

[email protected] 25 октября, 2021 год

Деньги за возврат билетов вернули спустя 2 недели, и после того как написала негативный отзыв, спасибо) осадок остался и теперь скорее всего не буду пользоваться этой платформой) нет доверия

Будьте бдительны!мошенники!

Рита 24 октября, 2021 год

Никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь этим сайтом!если у вас есть лишние деньги лучше отдайте нуждающимся чем этим отвратительным ,хитрым,лживым аферистам.покупая на тикетс юа вы останетесь и без денег и без билета!из личного горького опыта.берегите себя и свои нервы,не связывайтесь

Достоинства:

Минус 100 по 10ти бальной шкале

Недостатки:

Это не компания,а пример полной безнаказанности

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Здравствуйте, Рита!
Любезно просим Вас уточнить номер бронирования, чтобы у нас была возможность проверить информацию в системе.
Ожидаем Вашего ответа.

Не рекомендую сервис

Галина 24 октября, 2021 год

Покупала билеты через Tickets.ua авиакомпании Ryanair из Польши.
При попытке регистрации онлайн оказалось, что бронирование сделано не на мой e-mail. Более того, при общении в чате авиакомпании выяснилось, что мои данные не совпадают с данными бронирования. Соответственно, зарегистрироваться онлайн не получилось, а за регистрацию в аэропорту пришлось платить 50 евро.
Дозвонится в Tickets.ua удалось только с третьего раза. С большим... Читать отзыв Покупала билеты через Tickets.ua авиакомпании Ryanair из Польши.
При попытке регистрации онлайн оказалось, что бронирование сделано не на мой e-mail. Более того, при общении в чате авиакомпании выяснилось, что мои данные не совпадают с данными бронирования. Соответственно, зарегистрироваться онлайн не получилось, а за регистрацию в аэропорту пришлось платить 50 евро.
Дозвонится в Tickets.ua удалось только с третьего раза. С большим трудом нашли мое бронирование, сказали, что почта указана моя и почему невозможна регистрация непонятно.
Всем рекомендую бронировать билеты самостоятельно через сайты авиакомпаний.

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Здравствуйте, Галина!
Могли бы Вы уточнить номер Вашего бронирования, чтобы у нас была возможность проверить статус возврата?
Ожидаем Вашего ответа.

Не покупайте тут билеты!!!

Гость 24 октября, 2021 год

Крайне не рекомендую покупать тут билеты!!!
Я купила билет Киев-Крит, оплатила, мне пришло подтверждение билета, но в акропорту на стойке регистрации выяснилось что тикетс не подтвердил мое бронирование вовремя и моей брони у них нет, мне пришлось купить билет в кассе

ественно дозвонится им невозможно, на сообщения никто не отвечает
Никогда больше ни я, ни мои друзья и близкие не... Читать отзыв Крайне не рекомендую покупать тут билеты!!!
Я купила билет Киев-Крит, оплатила, мне пришло подтверждение билета, но в акропорту на стойке регистрации выяснилось что тикетс не подтвердил мое бронирование вовремя и моей брони у них нет, мне пришлось купить билет в кассе

ественно дозвонится им невозможно, на сообщения никто не отвечает
Никогда больше ни я, ни мои друзья и близкие не купят тут билет

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Просим Вас уточнить номер заказа нашего агентства, чтобы мы смогли идентифицировать билеты в системе и прокомментировать описанную Вами ситуацию.

Их нужно сажать

Полина 24 октября, 2021 год

Дополняю отзыв,пришёл ответ ,за билеты,которые не заказывала,а из-за сбоя в их системе я заплатила 10 084 ,29 мне не вернут ничего!наглое кидалово!как таких ......земля носит?!нельзя делать никому ничего плохого,но этим.....от всей души желаю чтобы мои деньги на лечение были и не помогли,каждому из них по две гвоздички с черной ленточкой.

Достоинства:

В очередной раз убедилась что в Украине нет и не может быть речи о правовом государстве и защите прав потребителя.

Недостатки:

Безнравственность, безответственность, безнаказанность

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Добрый день, Полина!
Любезно просим Вас уточнить номер заказа, номер телефона или адрес электронной почты, которые были указаны при бронировании билетов.
Так у нас появится возможность идентифицировать Вас как покупателя и прокомментировать ситуацию.

Я В ШОКЕ!!! НЕУЖЕЛИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ????

Юлия 22 октября, 2021 год

ЛЮДИ!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!! МЫ ВАМ ВЕРИЛИ !!! КАК ВАМ НЕ СТЫДНО???
Я в шоке!!!! Как вернуть деньги за возврат билетов, вы отписываеть, а толку НЕТ

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман! не возвращают деньги за возврат билетов

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Здравствуйте, Юлия!
Уточните, пожалуйста, номер бронирования нашего агентства, чтобы у нас была возможность идентифицировать заказ в системе и проверить статус Вашего возврата.

Не возвращают деньги

[email protected] 22 октября, 2021 год

Если сделать возврат билетов, то не расчитывать на возврат средств? номер билетов прикрепила

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Добрый день!
Согласно информации в системе стороны нашего агентства возврат по заказам был проведен 22.10.2021. На счет покупателя средства поступают в период от 1 до 3 рабочих банковских дней. Если по истечению данного срока средства не поступят на Ваш счет - мы предоставим Вам подтверждение возврата. С ним Вы сможете обратиться в банк и уточнить статус транзакции.

Их судить и сажать надо

Полина 22 октября, 2021 год

21.10.21 через тикетс .юа выбрала компанию перевозчика визз Эйр, прямой рейс Харьков-вроцлав на 31.10.21,2,3 часа в пути,везём ребенка 4 месяца сма 1 типа на лечение,путь более 4 часов он не переживет,нажимаю купить выскакивает окно цена изменилась,я подтверждаю ибо лететь то надо и в Польше нас ждут врачи 01.11.21,вношу паспортные данные,добавляю багаж,опять окно цена изменилась,я соглашаюсь ,оплачиваю 10 084,29 ,после... Читать отзыв 21.10.21 через тикетс .юа выбрала компанию перевозчика визз Эйр, прямой рейс Харьков-вроцлав на 31.10.21,2,3 часа в пути,везём ребенка 4 месяца сма 1 типа на лечение,путь более 4 часов он не переживет,нажимаю купить выскакивает окно цена изменилась,я подтверждаю ибо лететь то надо и в Польше нас ждут врачи 01.11.21,вношу паспортные данные,добавляю багаж,опять окно цена изменилась,я соглашаюсь ,оплачиваю 10 084,29 ,после чего мне приходят билеты на рейс компании рианэйр с пересадкой,время в пути 37 часов!!!я не представляю как здоровый ребенок переживет такой кошмар,а тут больной,это просто смерть в дороге.один оператор настаивает что я дура и сама выбрала эти билеты, другой что случился технический сбой,но билеты оформлены и оплачены,возврату не подлежат!как так? из-за их сбоя я теряю 10 000 ,ну или ребенка если лечу этим рейсом.мне кажется что это афера,схема,они эти билеты по той же схеме ещё 5 раз продадут.и ,о чудо,после разговора с оператором пропали вообще все предложения на 31.10.21до Вроцлава!совпадение?не думаю,это афера и они неплохо на этом зарабатывают.написала в киберполицию,защиту прав потребителей,говорить Украина,украинские авиалинии, сижу думаю что нужно ещё сделать чтобы остановить эту безнаказанность.от билетов отказалась,пришло письмо что они в силе пока перевозчик не ответит,вернут 10%в лучшем случае!это кидалово,господа,нас имеют!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие плюсов

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Добрый день, Полина!
Любезно просим Вас уточнить номер заказа, номер телефона или адрес электронной почты, которые были указаны при бронировании билетов.
Так у нас появится возможность идентифицировать Вас как покупателя и прокомментировать ситуацию.

Не вернули деньги

[email protected] 22 октября, 2021 год

Заказывала билет на поезд Днепр-Киев, через два дня оыормила возврат, деньги до сих пор не прошли, хотя уже вторая неделя заканчивается!
Билет №Ж2У-Т1-0768198-1110

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2021 год

Добрый день, Анна!
Мы проверяем статус возврата Ваших билетов. Просим Вас ожидать, информация в скором времени будет отправлена на электронный адрес покупателя.

Лохотрон обходите стороной

Гость 22 октября, 2021 год

Очень жаль что я почитала отзывы уже после того как заказала билет на этом сайте .Мне пришлось сдавать билеты мало того что я потеряла деньги на билетах хотя за ранее их сдала но мне и деньги не возвращают уже почти как 10 дней после возврата прошло

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер бронирования нашего агентства, чтобы у нас была возможность идентифицировать заказ в системе и прокомментировать Ваш отзыв.

Такого ужаса еще не было

Алена 22 октября, 2021 год

Сервис скинул товарищ для покупки авиабилетов. В итоге - задвоенная оплата (немаленькая), никакого саппорта нет, отписки, на звонки не отвечают, про скайп вообще забудьте
Я обращаюсь в киберполицию - такой беспредел нельзя спускать с рук
Если кому-то нужно, то есть онлайн сервис киберполиции для подачи заявления - никуда ходить не надо
Ребята, не оставляйте все так, это ненормально!

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2021 год

Здравствуйте, Алена!
Пожалуйста, уточните номер бронирования для проверки описанной ситуации и предоставления консультации.
Ожидаем данные. Показать 1 ответ

Мошенники лучше чем эти ...

Ксения 22 октября, 2021 год

Народ,все кого кинули эти недолюди,обратитесь в киберполицию!чем нас будет больше тем быстрее этих аферистов пересажают.

Достоинства:

Есть кому свечки за упокой ставить

Недостатки:

Просто нелюди

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2021 год

Здравствуйте, Ксения!
Просим Вас уточнить номер заказа нашего агентства, чтобы мы смогли идентифицировать билеты в системе и прокомментировать описанную Вами ситуацию.

Мошенники не связывайтесь!

Полина 21 октября, 2021 год

Дополняю первый отзыв,позвонила второй раз оператору ,чтобы не пропало 10 000 грн,которые перевозчик якобы не возвращает,попросила перенести дату вылета и изменить пассажиров.знаете ответ?НЕТ!!!!они не возвращают деньги,они не переносят даты,они не меняют пассажиров!!!во всем мире есть законы регулирующие возврат средств или даты или пассажира, только не на тикет юа,эти мошенники просто украли мои деньги перенаправляя меня при покупке не на тот... Читать отзыв Дополняю первый отзыв,позвонила второй раз оператору ,чтобы не пропало 10 000 грн,которые перевозчик якобы не возвращает,попросила перенести дату вылета и изменить пассажиров.знаете ответ?НЕТ!!!!они не возвращают деньги,они не переносят даты,они не меняют пассажиров!!!во всем мире есть законы регулирующие возврат средств или даты или пассажира, только не на тикет юа,эти мошенники просто украли мои деньги перенаправляя меня при покупке не на тот рейс и не желая компенсировать мои траты на ненужные мне билеты!написала в киберполицию,завтра иду к юристу,если будет нужно я дойду до суда по защите прав человека.так нагло меня ещё никто не кидал

Достоинства:

Не имеют

Недостатки:

Обычные мошенники на которых ещё не нашли управу,но на любую хитрую ж...найдется болт с резьбой

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2021 год

Добрый день, Полина!
Любезно просим Вас уточнить номер заказа, номер телефона или адрес электронной почты, которые были указаны при бронировании билетов.
Так у нас появится возможность идентифицировать Вас как покупателя и прокомментировать ситуацию.

Мошенники!!!

Полина 21 октября, 2021 год

Выбрала перелет компанией виз эйр, прямой рейс харьков вроцлав, в пути 2.3часа,оплатила,пришли на почту билеты другой компании, в пути 37 часов плюс пересадка!!!!летим с младенцем 4 месяца на лечение, деньги не возвращают, а за билеты говорят что я сама их выбрала!!!после 4 часов дозвон я всё таки связалась с оператором, после этого на мою дату билеты до вроцлава вообще пропали!!!... Читать отзыв Выбрала перелет компанией виз эйр, прямой рейс харьков вроцлав, в пути 2.3часа,оплатила,пришли на почту билеты другой компании, в пути 37 часов плюс пересадка!!!!летим с младенцем 4 месяца на лечение, деньги не возвращают, а за билеты говорят что я сама их выбрала!!!после 4 часов дозвон я всё таки связалась с оператором, после этого на мою дату билеты до вроцлава вообще пропали!!! Было очень много вариантов и резко не осталось ни одного! Мошенники! Не связывайтесь с ними, не теряйте нервы и деньги!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2021 год

Добрый день, Полина!
Любезно просим Вас уточнить номер заказа, номер телефона или адрес электронной почты, которые были указаны при бронировании билетов.
Так у нас появится возможность идентифицировать Вас как покупателя и прокомментировать ситуацию.

Хороший сервис в плане автобусных билетов

Артем 21 октября, 2021 год

Классный сайт, на котором я часто заказывают автобусные билеты из Запорожья в разные города. Есть небольшая проблема – перевозчики нередко отменяют рейсы, несвоевременно извещая об этом операторов Тикетс юа. Пару раз было такое, что приходил на вокзал и там узнавал об отмене рейса

Достоинства:

Сразу видные все рейсы

Недостатки:

Бывают накладки с поездками

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2021 год

Добрый день, Артем!
Искренне благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с нашим агентством!

Ярких и позитивных Вам эмоций от путешествий!

Возврат средств

[email protected] 20 октября, 2021 год

Около недели назад запросила возврат средств за билеты, в итоге - ничего
Нет об этом ни слова на почте, ни по номеру телефона
Да и срок возврата средств нигде не указан, это как минимум странно

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения за задержку.
Со стороны нашего агентства возврат был проведен сегодня. На счет покупателя средства поступают в период от 1 до 3 рабочих банковских дней. Если по истечению данного срока средства не поступят на Ваш счет - мы предоставим Вам подтверждение возврата. С ним Вы сможете обратиться в банк и уточнить статус транзакции.

Что делать с оплатой? Авиабилеты

Гость 20 октября, 2021 год

Оплатила билеты Киев Москва Киев , но оплата прошла не полностью, поскольку на карте был лимит покупок через интернет, что делать в таком случае?

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните Ваш номер бронирования для предоставления консультации.
Также, Вы можете обратиться к нам в социальных сетях либо по контактным данным: https://avia.tickets.ua/content/support.html

шахраї, не користуйтесь сервісом

Юлія 20 октября, 2021 год

25.07.2021 о 22 годині 12 хвилин, мною на сайті tickets.ua замовлено квитки на двох осіб маршрутом Київ-Рим-Київ, заказ N 26Z25E7S. Після цього з метою оплати заказу мною було зроблено дві транзакції : 659,48 грн карткою та у зв’язку з тим, що оплата суми 3 578,84 грн. з картки не проходила то зазначену суму мною сплачено за виставленим рахунком (... Читать отзыв 25.07.2021 о 22 годині 12 хвилин, мною на сайті tickets.ua замовлено квитки на двох осіб маршрутом Київ-Рим-Київ, заказ N 26Z25E7S. Після цього з метою оплати заказу мною було зроблено дві транзакції : 659,48 грн карткою та у зв’язку з тим, що оплата суми 3 578,84 грн. з картки не проходила то зазначену суму мною сплачено за виставленим рахунком ( IBAN: UA513005280000026002001368291).
02.08.2021 сума у розмірі 659,48 грн повернута на мій картковий рахунок та від ТОВ «Тікетс.юей» надійшло пояснення у формі повідомлення, про те, що рейс за яким мною був замовлений квиток- скасовано.
Разом із цим сума коштів у розмірі 3 578,84 грн на мій рахунок не надійшла.
Неодноразово намагались зв'язатись з представниками компанії, навіть відповіли, що отримали заяву про повернення коштів та через 10 днів приймуть рішення по ній, але по цей час нічого не отримали. Більше на листи не відповідають. Не рекомендую цей сервіс. А Тікетс.юа побажаю міцного здоров'я. Всім кого ошукали ці шахраї рекомендую звертатись до кіберполіції. по моїй заяві розпочали кримінальне провадження.

Ответ представителя Tickets.ua 20 октября, 2021 год

Доброго дня, Юліє!
Дякуємо Вам за надані для ідентифікації. Ми перевіряємо описану Вами ситуацію. В цьому випадку нам потрібне залучення працівників по роботі із транзакціями, оскільки в нашій системі відсутні успішні оплати.
Просимо Вас очікувати, обов'язково повернемось до Вас із відповіддю у найкоротші терміни. Показать 2 ответа

не рекомендую тікетсюа нікому! не користуйтесь.

Гость 19 октября, 2021 год

24 вересня придбала квиток на літак з оплатою багажу. Більш непрацюючої компанії не бачила. мобільний додаток мяко кажучи - г..вно!
телефони не працюють. відповідей немає! кошти не повернули. багаж на літак не взяли. закачати квиток на мобільний не вдалося.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ користуватися тікетюа та іншими сервісами цієї компашки(

Показать 3 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 20 октября, 2021 год

Доброго дня!
Наша телефонія працює, однак, у зв'язку із кількістю звернень клієнтів виникають труднощі при контакті з нами цим методом зв'язку.
Стосовно нашого додатку, зараз він ще знаходиться у тестовому режимі та знаходиться у роботі в розробників. Ми рекомендуємо клієнтам користуватись повною версією сайту наразі.
Могли б Ви уточнити номер Вашого бронювання, щоб ми перевірили вказану Вами інформацію?

Почти месяц не могут вернуть деньги за билет,и трубку не берут!!!!

Ольга 19 октября, 2021 год

23 сентября покупали билет на автобус Запорожье-Харьков.Заказ № J8XQFHKZN6.Приехали на место отправления,автобуса нет.Позвонили перевозчику,та сообщила,что автобус задерживается на час.Через час,уже ругаясь,выбила телефон водителя.который сообщил,что автобус поломался,и никуда не поедет.Пришлось заказывать такси в Харьков,потому что уде через пять часов заканчивалась регистрация в аэропорту Харькова.Перевозчик сообщила,что билет отменила,и деньги вернутся на карту.Так вот,через неделю позвонила на Тикет.юа.чтобы прояснить ситуацию с возвратом.Там заверили,что... Читать отзыв 23 сентября покупали билет на автобус Запорожье-Харьков.Заказ № J8XQFHKZN6.Приехали на место отправления,автобуса нет.Позвонили перевозчику,та сообщила,что автобус задерживается на час.Через час,уже ругаясь,выбила телефон водителя.который сообщил,что автобус поломался,и никуда не поедет.Пришлось заказывать такси в Харьков,потому что уде через пять часов заканчивалась регистрация в аэропорту Харькова.Перевозчик сообщила,что билет отменила,и деньги вернутся на карту.Так вот,через неделю позвонила на Тикет.юа.чтобы прояснить ситуацию с возвратом.Там заверили,что все решат,и ожидайте.!Ожидаю до сих пор!!! Теперь не перевозчик,ни операторы Тикет.юа тупо не берут трубку!!!!

Недостатки:

Очень разачарована! Теперь рекомендоватьТикет.юа никому не буду.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 20 октября, 2021 год

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за оставленный номер заказа для идентификации. Мы проверяем информацию в системе по бронированию, просим Вас пока что ожидать.
Приложим максимум усилий, чтобы в кратчайшие сроки предоставить Вам ответ.