Name: Безвіповідальне ставлення сервісу Ibox до клієнта
Item: Терминалы Ibox
Rating: 1
Author: Дуже незадоволений клієнт

› › ›

Дуже незадоволений клієнт Отзыв написан 18 августа, 2022 год 32 просмотра

Сьогодні скориставшись послугою Ibox заробила собі стресс та неприємність, бо не знаю куди поділись мої гроші 5 000,00 грн які я намагалась переказати на погашення кредиту, термін якого спливає завтра. Квітанцію про надходження грошей термінал не надає, а у банку грошей так і не з'явилось і на цей час. Додзонитись до сервіс-центру Ibox неможливо. Після того як я набрала з десяток разів мені робот відповів, що вони отримали мою заявку про те що опреація не відбулась і чекайте три робочі дні не рахуючи сьогоднішного дня. Як можна довіряти такому сервісу і що це за така послуга, яка створює стрес та такі переживання? Та ще й створює додаткові витрати: в моєму випадку проценти по несвоєчасній оплаті кредита. Та ще й очікування на нервах протягом тепер, майже, неділі зявляться мої гроші у банку чи ні! Робіть висновки!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Терминалы Ibox 19 августа, 2022 год

Доброго дня! Згідно з Угодою Публічної Оферти, з якою Ви погоджуєтеся здійснюючи платіж, і з якою Ви можете ознайомитись до здійснення платежу, терміни зарахування всіх платежів складають три робочих дні, не враховуючи день здійснення оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили що в разі збоїв Ви згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Ви можете ознайомитися з цією інформацією на нашому сайті https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).

Також ми завжди рекомендуємо робити важливі поповнення, наприклад, оплату кредитів - завчасно, оскільки платежі можуть оброблятись 3 робочі дні банку, ця інформація відома усім.

Ми перепрошуємо за незручності, які виникли у вас в результаті використання ІВОХ, але робимо все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Ответить

Марина 18 августа, 2022 год

Тоже самое у меня сегодня, но на сумму в 15 200 грн! Обратной связи от них - 0

Ответить

Ответ представителя Терминалы Ibox 19 августа, 2022 год

Доброго дня! Марія, на жаль, зараз усі канали зв'язку перезавантажені, через що надати оперативну консультацію надто складно. Ми докладаємо максимум зусиль для якомога швидшого вирішення проблеми та для покращення якості обслуговування. Перепрошуємо за незручності.

Ответить

Терминалы Ibox
Все отзывы

2.7 5

1263 отзыва / 30932 просмотра

Все отзывы

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платежные системы